połączenia międzynarodowe i roaming
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
misiu-182,
prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, numer telefonu + dane (imię nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia. Poproszę wówczas o przyśpieszenie sprawy.
prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, numer telefonu + dane (imię nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia. Poproszę wówczas o przyśpieszenie sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
Dzień dobry.
Numer zgłoszenia to chyba #226414. Nic innego nie zauważyłem.
Pozdrawiam.
Numer zgłoszenia to chyba #226414. Nic innego nie zauważyłem.
Pozdrawiam.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
Witaj misiu-182,
O ten numer właśnie chodziło. Dziękuję. Przekazałam sprawę dalej.misiu-182 pisze:Numer zgłoszenia to chyba #226414. Nic innego nie zauważyłem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
Dzień dobry.
Dzisiaj otrzymałem zwrot środków na konto. Nawet o 22 grosze więcej, niż zostało pobrane na rozmowy. Taki gratisik. Co do kolegi ( 5-te gratis) to nie wiem a nie chcę zawracać mu głowy na urlopie. Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.
Dzisiaj otrzymałem zwrot środków na konto. Nawet o 22 grosze więcej, niż zostało pobrane na rozmowy. Taki gratisik. Co do kolegi ( 5-te gratis) to nie wiem a nie chcę zawracać mu głowy na urlopie. Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
Witaj misiu-182,
misiu-182 pisze:Dziękuję za pomoc.
Absolutnie w urlopie przeszkadzać nie można , ale gdyby coś, to kolega od poniedziałku do piątku - w dni robocze, zawsze nas tu znajdzie .misiu-182 pisze:Co do kolegi ( 5-te gratis) to nie wiem a nie chcę zawracać mu głowy na urlopie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
brak internetu w USA
Szanowni Państwo,
- mam u Państwa telefon na kartę
- internet mobilny mam dobrze skonfigurowany w telefonie (w Polsce działał bez zarzutu), roaming mam włączony
- mam aktywowany pakiet Euroatlantycki L
Mimo to nie działa mi internet w USA (niezależnie od tego z którą siecią komórkową jestem połączony). Wyskakuje błąd: "błąd uwierzytelnienia PDP"
Nie otrzymywałem żadnych SMSów o przekroczeniu limitu (bo w ogóle internet nie był zagranicą przeze mnie używany). Resetowanie telefonu też nie pomogło.
Proszę o pomoc, co mam zrobić, żebym mógł korzystać z internetu?
- mam u Państwa telefon na kartę
- internet mobilny mam dobrze skonfigurowany w telefonie (w Polsce działał bez zarzutu), roaming mam włączony
- mam aktywowany pakiet Euroatlantycki L
Mimo to nie działa mi internet w USA (niezależnie od tego z którą siecią komórkową jestem połączony). Wyskakuje błąd: "błąd uwierzytelnienia PDP"
Nie otrzymywałem żadnych SMSów o przekroczeniu limitu (bo w ogóle internet nie był zagranicą przeze mnie używany). Resetowanie telefonu też nie pomogło.
Proszę o pomoc, co mam zrobić, żebym mógł korzystać z internetu?
Ostatnio zmieniony 11 wrz 2018, o 12:49 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
Witaj eternus,
Jaką taryfę posiadasz na tym numerze? To jest numer w ofercie Plus na Kartę czy Plus Internet na Kartę? Inne usługi działają, czy problem dotyczy tylko transmisji danych?eternus pisze:- mam u Państwa telefon na kartę
- internet mobilny mam dobrze skonfigurowany w telefonie (w Polsce działał bez zarzutu), roaming mam włączony
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
Mam pytanie odnosnie FUP. Czy jeżeli w okresie badanym tj. 4mc, będę częsciej przebywał za granicą w roamingu ale wykorzystanie usług będzie mniejsze za granicą niż w Polsce, to czy zostaną doliczone dopłaty z tytułu FUP?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
vodafonik,
tak, wówczas dodatkowe opłaty mogą być naliczone.
tak, wówczas dodatkowe opłaty mogą być naliczone.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Pakiet Euroatlantycki - wyjątki
W regulaminie pakietu euroatlantykiego jest punkt:
'Pakiety nie obejmują transmisji danych w ramach usług MMS, video streaming oraz innych usług, w tym usług audio, które korzystają z protokołu RTSP (Real Time Streaming Protocol), np. aplikacje obsługujące radio, które to transmisje danych rozliczane są odpowiednio zgodnie z Cennikiem właściwym dla Taryfy, z której korzysta Abonent bądź regulaminem promocyjnej usługi „Videorozmowa – spróbuj i zobacz” oraz „Transmisja Video Streaming”.'
I chciałem się zapytać jak to sie ma do takich aplikacji jak Whatsapp czy Messenger. Wydaje mi sie, że one nie korzystają z RTSP, ale się na tym nie znam, a chciałbym uniknąć potem niepotrzebnych nieporozumień i reklamacji. Czy będą one działały na danych z pakietu?
Pozdrawiam, potencjalny klient :)
'Pakiety nie obejmują transmisji danych w ramach usług MMS, video streaming oraz innych usług, w tym usług audio, które korzystają z protokołu RTSP (Real Time Streaming Protocol), np. aplikacje obsługujące radio, które to transmisje danych rozliczane są odpowiednio zgodnie z Cennikiem właściwym dla Taryfy, z której korzysta Abonent bądź regulaminem promocyjnej usługi „Videorozmowa – spróbuj i zobacz” oraz „Transmisja Video Streaming”.'
I chciałem się zapytać jak to sie ma do takich aplikacji jak Whatsapp czy Messenger. Wydaje mi sie, że one nie korzystają z RTSP, ale się na tym nie znam, a chciałbym uniknąć potem niepotrzebnych nieporozumień i reklamacji. Czy będą one działały na danych z pakietu?
Pozdrawiam, potencjalny klient :)
Ostatnio zmieniony 22 paź 2018, o 09:41 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
lith,
lith pisze:I chciałem się zapytać jak to sie ma do takich aplikacji jak Whatsapp czy Messenger.
Tak.lith pisze:Czy będą one działały na danych z pakietu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Plus na kartę w Peru nie dziala
Jestem w Peru.
Nie działa telefon, tylko gdy chce zadzwonić. SMS i rozmowy przychodzące są dostępne.
Na koncie mam jeszcze ok 40 złotych.
Dlaczego tak się dzieje?
Nie działa telefon, tylko gdy chce zadzwonić. SMS i rozmowy przychodzące są dostępne.
Na koncie mam jeszcze ok 40 złotych.
Dlaczego tak się dzieje?
Ostatnio zmieniony 26 paź 2018, o 16:23 przez sl@w_es, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesienie do oficjalnego działu
Powód: Przeniesienie do oficjalnego działu
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
monter.tv,
Do jakiej sieci aktualnie loguje się telefon?
Jaki komunikat pojawia się przy próbie wykonania połączenia? Od samego początku opcja dzwonienia nie była dostępna?monter.tv pisze:Nie działa telefon, tylko gdy chce zadzwonić.
Do jakiej sieci aktualnie loguje się telefon?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Blokada połączeń międzynarodowych z PL
Witam, po kilku latach bycia w innej sieci wróciłem do Plusa i mam potrzebę zablokować w prepaidzie międzynarodowe połączenia wychodzące (z PL). Telefon jest prosty i żadna apka nie wchodzi w grę. Chodzi o uniknięcie sytuacji, w której starsza osoba będzie oddzwaniać na połączenia przychodzące, których nie zdąży odebrać. Wśród takich połączeń może znaleźć się celowe połączenie spoza PL, znamy sprawę różnych oszustw w tej kwestii. BOK twierdzi, ze w prepaidzie nie da się zablokować połączeń międzynarodowych wykonywanych z PL. Proszę o potwierdzenie tego faktu lub wskazówkę, jak taką blokadę uaktywnić.
Dzięki :)
Dzięki :)
Ostatnio zmieniony 28 lis 2018, o 14:41 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: połączenia międzynarodowe i roaming
Witaj pwk,
Potwierdzam, nie świadczymy takiej usługi.pwk pisze:w prepaidzie nie da się zablokować połączeń międzynarodowych
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ