Plus Forum • Zobacz wątek - połączenia międzynarodowe i roaming

Teraz jest 21 sie 2018, o 11:11

Zostaw Kontakt





połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

lena__m

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 25 maja 2018, o 08:49
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: plush ABO
  • Model telefonu: samsung s3 mini

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post25 maja 2018, o 17:44

Pani Joannao, czy jest Pani pewna jeśli chodzi o te ceny roamingowe w Turcji?
Według załącznika https://fs.siteor.com/gsmonline/article ... 1524465133

Turcja znajduje się w 1 grupie i cena za wykonane połączenie to 2,02 a za sms 0,62 . (reszty cen nie jestem pewna) Chyba że patrzę na zły załącznik ...
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 290
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 28 razy
    Otrzymał podziękowań: 9 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 08:37

mpmdembi napisał(a):Bardzo proszę o następujące informacje odnośnie opłat za roaming, które dziś wprowadził Polkomtel.
1. Dla umów zawartych przed dniem dzisiejszym nic się nie zmienia - dobrze rozumiem?
2. Dla umowy abonamentowej zawartej od dziś lub używania pre-paid z pakietem no-limit i np. 7GB data dopłaty zostają wprowadzone i obowiązują dopiero gdy system stwierdzi, że przebywamy za granicą dłużej niż w Polsce (w okresie 30 dni)? Jednym słowem jeśli używam telefonu np. przez 5 dni w UE w miesiącu, to nadal mam tak jak w Polsce czyli nolimit dla rozmów i SMS/MMS oraz pakiet data wynikający z dotychczas obowiązującej tabeli?
Proszę o konkretną i prostą odpowiedź na powyższe pytania.

Też bardzo chciałbym znać odpowiedzi na te pytania, bo jak to zwykle bywa na stronie internetowej Plusa nie można doszukać się żadnych informacji.

Dodatkowo interesuje mnie:
Klienci korzystający w Polsce z usług nielimitowanych połączeń głosowych, otrzymają pakiet 100 minut na połączenia odebrane i wykonane w roamingu UE.

Klienci, którzy posiadają krajowe pakiety na transmisję danych z tzw. lejkiem (z okresem ważności 30 dni) otrzymają pakiet 0,5 GB do wykorzystania w roamingu UE, a jeśli krajowy pakiet jest mniejszy niż 0,5 GB, to pakiet na transmisję danych w roamingu UE będzie równy wielkości pakietu krajowego.

W ramach powyższych pakietów, dopłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE nie będą pobierane, a stosowane będą dopiero po ich wykorzystaniu.

Za gsmonline.pl

czy to są pakiety jednorazowe czy comiesięczne?

Po raz kolejny działania Plusa budzą we mnie spory niesmak. Nie dość, że jako pierwsi realizują zgodę Prezesa UKE na pobieranie opłat w roamingu, to robią to jeszcze przed samymi wakacjami i całkowicie po cichu nie informując swoich klientów o żadnych szczegółach.
Offline
Avatar użytkownika

emu

Prawie PlusManiak

  • Posty: 46
  • Dołączył(a): 4 lip 2014, o 16:46
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 08:45

g-rs napisał(a):Po raz kolejny działania Plusa budzą we mnie spory niesmak. Nie dość, że jako pierwsi realizują zgodę Prezesa UKE na pobieranie opłat w roamingu, to robią to jeszcze przed samymi wakacjami i całkowicie po cichu nie informując swoich klientów o żadnych szczegółach.


Co Ty opowiadasz? Pierwszy dopłaty wprowadził Play, potem Orange (od połowy czerwca), Plus będzie trzeci (od końca czerwca) i ma ustawowy miesiąc by nas poinformować o szczegółach. Czyli dziś lub jutro zawisną regulaminy na stronie i pewnie też wyślą SMS-y.

Najczęściej szukam zmian tutaj:
http://www.plus.pl/aktualnosci-i-komunikaty/
a czasem piszą coś tutaj:
http://www.biuroprasowe.plus.pl/note_list.php
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 290
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 28 razy
    Otrzymał podziękowań: 9 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 09:01

emu napisał(a):Co Ty opowiadasz? Pierwszy dopłaty wprowadził Play, potem Orange (od połowy czerwca)

Czy nie pomyliłeś otrzymania zgody na dopłaty lub opłat w ramach tzw. zasady uczciwego korzystania z opłatami dla wszystkich?
Nigdzie nie znalazłem takich informacji.

emu napisał(a):ma ustawowy miesiąc by nas poinformować o szczegółach. Czyli dziś lub jutro zawisną regulaminy na stronie i pewnie też wyślą SMS-y.

Nie twierdzę, że działania Plusa są niezgodne z prawem. Twierdzę jedynie (oczywiście subiektywnie), że są nieetyczne. Za miesiąc to niektórzy już będą na wakacjach i będzie za późno by zmienić operatora czy nawet taryfę na bardziej korzystną.
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5381
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 359 razy
    Otrzymał podziękowań: 464 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 09:11

Nie pomylił, Play wprowadził dopłaty już dawno, a Orange informowało tym 17 maja, opłaty wchodzą 18 czerwca, ale to nie forum o tych operatorach, poczytaj trochę portali telekomunikacyjnych.
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 290
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 28 razy
    Otrzymał podziękowań: 9 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 09:31

patryk7588 napisał(a):Nie pomylił, Play wprowadził dopłaty już dawno, a Orange informowało tym 17 maja, opłaty wchodzą 18 czerwca, ale to nie forum o tych operatorach, poczytaj trochę portali telekomunikacyjnych.

Oczywiście.
W takim razie proszę o odpowiedzi na moje pytania oraz pytania mpmdembi.
Okazuje się, że konsultanci w salonach też niewiele wiedzą a przed wakacjami są to jednak bardzo ważne informacje. Wydaje mi się, że szczegóły powinny być zamieszczone w formie komunikatu albo dobrze widocznej zakładki na stronie głównej Plusa. Nie każdy ma czas na to, by spędzać kilkadziesiąt minut przekopując się przez różne podstrony i regulaminy zaszyte gdzieś głęboko.
Offline
Avatar użytkownika

bodek510

Szalony PlusManiak

  • Posty: 204
  • Dołączył(a): 8 sty 2013, o 21:48
  • Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: mixplus
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 10:12

Do mnie informacje o wprowadzeniu nowych opłat w roamingu, w Plus na Kartę od 28 czerwca, operator wysłał mailem w piątek 25. Też mnie to nie miło zaskoczyło, zacząłem więc przeglądać znowu oferty miejscowych opów, żeby znaleźć coś taniego.
Offline
Avatar użytkownika

emu

Prawie PlusManiak

  • Posty: 46
  • Dołączył(a): 4 lip 2014, o 16:46
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 14:08

g-rs napisał(a):Wydaje mi się, że szczegóły powinny być zamieszczone w formie komunikatu albo dobrze widocznej zakładki na stronie głównej Plusa.


Podałem 2 linki gdzie Plus komunikuje takie rzeczy i jak widać już wisi tam ta informacja.

Wow, cena netu w UE to 96,82 zł za 1 GB, a w Prosto na Kartę 199,22 zł za 1 GB i ani słowa o jakimś bezpłatnym przydziale netu :P. Może pojawi się w regulaminów poszczególnych pakietów?

"Inicjowanie połączeń w roamingu międzynarodowym odbywa się poprzez kod *111*nr_telefonu# " - czyżby tylko ten sposób wybierania numerów był odtąd stosowany?

Za ten post autor emu otrzymał podziękowanie od
g-rs(31 maja 2018, o 09:41)
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 290
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 28 razy
    Otrzymał podziękowań: 9 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 15:08

emu napisał(a):
g-rs napisał(a):Wydaje mi się, że szczegóły powinny być zamieszczone w formie komunikatu albo dobrze widocznej zakładki na stronie głównej Plusa.


Podałem 2 linki gdzie Plus komunikuje takie rzeczy i jak widać już wisi tam ta informacja.

Wow, cena netu w UE to 96,82 zł za 1 GB, a w Prosto na Kartę 199,22 zł za 1 GB i ani słowa o jakimś bezpłatnym przydziale netu :P. Może pojawi się w regulaminów poszczególnych pakietów?

"Inicjowanie połączeń w roamingu międzynarodowym odbywa się poprzez kod *111*nr_telefonu# " - czyżby tylko ten sposób wybierania numerów był odtąd stosowany?

Wskaż gdzie tam jest informacja, o którą pytałem wyżej, dotycząca darmowych pakietów w Plusie na kartę?

Jak widać konsultanci Plusa też milczą. Czyżby oni także nic nie wiedzieli na temat planowanych zmian?
Offline
Avatar użytkownika

emu

Prawie PlusManiak

  • Posty: 46
  • Dołączył(a): 4 lip 2014, o 16:46
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 15:49

Sam sobie znajdź, nie będę przecież szukać tego za Ciebie.
Offline
Avatar użytkownika

bodek510

Szalony PlusManiak

  • Posty: 204
  • Dołączył(a): 8 sty 2013, o 21:48
  • Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: mixplus
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 16:05

Nie wiem czy dobrze zrozumiałem nowe zasady używania fona w roamingu. Za minutę wykonanego połączenia opłatą tak jak w kraju + 7 gr, czyli jak mam pakiet darmowych połączeń do wszystkich sieci to będę płacił 7 gr za minutę połączenia, a przy odebranych 5 gr za minutę? Tak samo z netem, jeśli mam w kraju pakiet 2 GB to ile będę miał do wykorzystania w roamingu? Proszę o konkretną odpowiedź, a nie w stylu znajdź sobie.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19287
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1582 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 16:58

mpmdembi,
mpmdembi napisał(a):1. Dla umów zawartych przed dniem dzisiejszym nic się nie zmienia - dobrze rozumiem?

Tak, dla umów Plus Mix i Plus Abonament zawartych przed 25.05.2018 r.
mpmdembi napisał(a):2. Dla umowy abonamentowej zawartej od dziś lub używania pre-paid z pakietem no-limit i np. 7GB data dopłaty zostają wprowadzone i obowiązują dopiero gdy system stwierdzi, że przebywamy za granicą dłużej niż w Polsce (w okresie 30 dni)? Jednym słowem jeśli używam telefonu np. przez 5 dni w UE w miesiącu, to nadal mam tak jak w Polsce czyli nolimit dla rozmów i SMS/MMS oraz pakiet data wynikający z dotychczas obowiązującej tabeli?

30 dniowy okres obserwacji, dotyczy wyłącznie ofert Plus Abonament i Plus Mix. Dodatkowe opłaty są włączane jeśli zostanie spełniony jeden z poniższych warunków:
a. Klient więcej niż połowę czasu spędził w UE niż na terenie Polski lub poza UE;
b. Klient więcej korzystał w ciągu ostatnich 30 dni z usług w UE niż w Polsce i poza UE.

Informacje na temat zmian w ofercie prepaid: http://www.plus.pl/aktualnosci-i-komuni ... ow-prepaid.

lena__m,
lena__m napisał(a):Turcja znajduje się w 1 grupie i cena za wykonane połączenie to 2,02 a za sms 0,62 .

Tak, zgadza się, ale jest to cennik połączeń/SMS-ów międzynarodowych, czyli wykonywanych/wysyłanych z Polski na numer tureckiego operatora.

g-rs,
g-rs napisał(a):Dodatkowo interesuje mnie:
Klienci korzystający w Polsce z usług nielimitowanych połączeń głosowych, otrzymają pakiet 100 minut na połączenia odebrane i wykonane w roamingu UE.

Klienci, którzy posiadają krajowe pakiety na transmisję danych z tzw. lejkiem (z okresem ważności 30 dni) otrzymają pakiet 0,5 GB do wykorzystania w roamingu UE, a jeśli krajowy pakiet jest mniejszy niż 0,5 GB, to pakiet na transmisję danych w roamingu UE będzie równy wielkości pakietu krajowego.

W ramach powyższych pakietów, dopłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE nie będą pobierane, a stosowane będą dopiero po ich wykorzystaniu.

Za gsmonline.pl

czy to są pakiety jednorazowe czy comiesięczne?

Termin ważności pakietu minut/data, będzie równy okresowi ważności usług bez limitu/pakietu internetowego w kraju. Szczegóły będą zamieszczone w regulaminie.

bodek510,

o jaką ofertę pytasz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bodek510

Szalony PlusManiak

  • Posty: 204
  • Dołączył(a): 8 sty 2013, o 21:48
  • Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: mixplus
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 17:51

Plus na Kartę. Pod tym linkiem http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1453 tylko tyle wyczytalem i zrozumiałem (nie wiem czy dobrze :-( ).
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 290
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 28 razy
    Otrzymał podziękowań: 9 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post28 maja 2018, o 21:45

patryk7588 napisał(a):Nie pomylił, Play wprowadził dopłaty już dawno, a Orange informowało tym 17 maja, opłaty wchodzą 18 czerwca, ale to nie forum o tych operatorach, poczytaj trochę portali telekomunikacyjnych.

Wychodzi na to, że jednak ja czytałem uważnie. Plus jako pierwszy wprowadził opłaty dla wszystkich swoich abonentów.

emu napisał(a):Sam sobie znajdź, nie będę przecież szukać tego za Ciebie.

Oczywiście, że nie będziesz... bo trudno szukać czegoś, czego nie ma.

Joanna_Plus napisał(a):g-rs,
g-rs napisał(a):Dodatkowo interesuje mnie:
Klienci korzystający w Polsce z usług nielimitowanych połączeń głosowych, otrzymają pakiet 100 minut na połączenia odebrane i wykonane w roamingu UE.

Klienci, którzy posiadają krajowe pakiety na transmisję danych z tzw. lejkiem (z okresem ważności 30 dni) otrzymają pakiet 0,5 GB do wykorzystania w roamingu UE, a jeśli krajowy pakiet jest mniejszy niż 0,5 GB, to pakiet na transmisję danych w roamingu UE będzie równy wielkości pakietu krajowego.

W ramach powyższych pakietów, dopłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE nie będą pobierane, a stosowane będą dopiero po ich wykorzystaniu.

Za gsmonline.pl

czy to są pakiety jednorazowe czy comiesięczne?

Termin ważności pakietu minut/data, będzie równy okresowi ważności usług bez limitu/pakietu internetowego w kraju. Szczegóły będą zamieszczone w regulaminie.

I własnie o taką drobną informację mi chodziło. Dziękuję
Offline
Avatar użytkownika

emu

Prawie PlusManiak

  • Posty: 46
  • Dołączył(a): 4 lip 2014, o 16:46
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post29 maja 2018, o 07:45

g-rs napisał(a):Wychodzi na to, że jednak ja czytałem uważnie. Plus jako pierwszy wprowadził opłaty dla wszystkich swoich abonentów.


Dla abo (nie ten dział) i mix - pierwszy, ale tylko dla nowych klientów. Dla karty (czyli dla niemal wszystkich wypowiadających się w tym dziale) - jako trzeci.

g-rs napisał(a):Oczywiście, że nie będziesz... bo trudno szukać czegoś, czego nie ma.


Szukać można, ale się nie znajdzie. Tego w cennikach nie ma i napisałem o tym już w posting.php?mode=quote&f=99&p=238557#pr238541.

g-rs napisał(a):I własnie o taką drobną informację mi chodziło. Dziękuję


To tylko niezobowiązująca informacja od Joanny. A nowego regulaminu promocji europejskiej wciąż brak (to on nam wyjaśni wszystkie zasady przyznawania pakietów minut i danych).

Skoro już są znane stawki, to poniższe informacje reklamowe ze strony plus.pl wypadałoby oznaczyć gwiazdką, bo wprowadzają (szczególnie zainteresowanych ofertą) w błąd:
Kupujesz i korzystasz
Równa stawka 19 w PL i roamingu UE
w Polsce i roamingu UE
- minuta na komórki i stacjonarne
- sms/mms na komórki
- 1 MB
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot], Google Adsense [Bot], TomPL i 24 gości