Teraz jest 24 wrz 2018, o 00:35

Zostaw Kontakt





połączenia międzynarodowe i roaming

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

pawelbestia

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 20
  • Dołączył(a): 29 kwi 2013, o 20:58
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Więcej w Plusie
  • Model telefonu: Xiaomi redmi 3s

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post1 lip 2018, o 10:51

Witam.
Też się wkurzyłem. Obecnie przebywam w Grecji. Przed wyjazdem zmieniłem taryfę na Elastyczną aby mieć więcej internetu. Okazało się że przy internecie darowanym przy doładowaniu nie ma nic w roamingu. To dokupiłem pakiet 1GB, aby mieć 0.4GB w roamingu. Nadszedł 30 czerwca i w bilingu pełno połączeń z netem po 0.01 zł. Nie podoba mi się zmiana zasad gry w trakcie gry.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4851
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post2 lip 2018, o 10:15

Pugilares,
- od piątku 29.06.2018 r. są już regulaminy:
Promocja europejska dla Abonentów Prepaid („Regulamin”)
Regulamin Promocji "Pakiety UE" („Regulamin”)
Cennik połączeń międzynarodowych i w Roamingu międzynarodowym (Na Kartę)
Dziś (29.06) nadal wyświetla mi się, że mam 1,7 GB do wykorzystania w ramach non-stop EU-PL, a zarazem 0 do wykorzystania w pakiecie data UE.

- czyli prawidłowo. Z dotychczasowego Limitu Roamingowego zostało Ci 1,7 GB i na to obowiązuje dopłata UKE: 4,66 zł / 1 GB (co daje 0,00455 zł / 1 MB), natomiast Pakiet Data w UE otrzymasz wraz z odnowieniem promocji.


g-rs,
- od 29.06.2018 r. obowiązuje dopłata UKE, zatem do czasu odnowienia pakietu 100 minut, połączenia będą rozliczone z dopłatą:
Dopłata UKE - po wyczerpaniu pakietu 100 minut:
- 0,07 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
- 0,05 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.

Witaj pawelbestia,
- jeśli chodzi o bezpłatne pakiety, jak np. te uzyskiwane w ramach bonusu, to przed 29.06.2018 r również nie dostałbyś żadnego pakietu w UE. W tym względzie nic się nie zmieniło.
pawelbestia napisał(a): To dokupiłem pakiet 1GB, aby mieć 0.4GB w roamingu. Nadszedł 30 czerwca i w bilingu pełno połączeń z netem po 0.01 zł. Nie podoba mi się zmiana zasad gry w trakcie gry.

- w ramach tego pakietu naliczana jest dopłata UKE: 4,66 zł / 1 GB (co daje 0,00455 zł / 1 MB).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

g-rs

Szalony PlusManiak

  • Posty: 295
  • Dołączył(a): 5 kwi 2013, o 16:54
  • Podziękował : 29 razy
    Otrzymał podziękowań: 9 razy
  • Moja taryfa: Plus na Kartę

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post2 lip 2018, o 11:33

Ewa_Plus napisał(a):g-rs,
- od 29.06.2018 r. obowiązuje dopłata UKE, zatem do czasu odnowienia pakietu 100 minut, połączenia będą rozliczone z dopłatą:
Dopłata UKE - po wyczerpaniu pakietu 100 minut:
- 0,07 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
- 0,05 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.

Przecież to samo napisałem.
Uważam, że płatne połączenia do czasu odnowienia pakietu mimo aktywnego poprzedniego płatnego pakietu jest złamaniem zasad RLAH. Tym bardziej, że regulaminy zostały zamieszczone po terminie rozpoczęcia obowiązywania nowych zasad, co świadczy o nieudolności pracowników Plusa albo próbie wyciągnięcia dodatkowych pieniędzy z kieszeni klientów.
Offline
Avatar użytkownika

pawelbestia

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 20
  • Dołączył(a): 29 kwi 2013, o 20:58
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: Więcej w Plusie
  • Model telefonu: Xiaomi redmi 3s

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post2 lip 2018, o 18:48

Ewa_Plus napisał(a):Witaj pawelbestia,
- jeśli chodzi o bezpłatne pakiety, jak np. te uzyskiwane w ramach bonusu, to przed 29.06.2018 r również nie dostałbyś żadnego pakietu w UE. W tym względzie nic się nie zmieniło.
pawelbestia napisał(a): To dokupiłem pakiet 1GB, aby mieć 0.4GB w roamingu. Nadszedł 30 czerwca i w bilingu pełno połączeń z netem po 0.01 zł. Nie podoba mi się zmiana zasad gry w trakcie gry.

- w ramach tego pakietu naliczana jest dopłata UKE: 4,66 zł / 1 GB (co daje 0,00455 zł / 1 MB).

Chodzi o to że nie wykorzystałem tego pakietu 0,4 GB w UE, został mi zabrany po 29.06. A pakiet DATA w UE dostanę dopiero jak ponownie kupię 1GB w PL, czyli zgodnie z regulaminem 400MB DATA w UE. Zrozumiałbym naliczanie dla osób z limitem 1,7 GB dopłaty po przekroczeniu 0.5GB, ale kompletny reset wcześniej przyznanych pakietów jest nie do przyjęcia.
Offline
Avatar użytkownika

Pugilares

PlusManiak

  • Posty: 132
  • Dołączył(a): 17 cze 2013, o 11:45
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: JA+ na kartę
  • Model telefonu: iPhone

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post3 lip 2018, o 16:55

"Pamiętaj, że w ramach krajowej promocji masz do wykorzystania w UE bez dopłat: minuty na połączenia odebrane i wykonane, pakiet na transmisję danych. Sprawdź aktualny stan promocji *136#. Więcej na plus.pl."
To jest treść SMSa, którego otrzymałem w dniu 30.06 od "Plus". Czyste szaleństwo.
Offline
Avatar użytkownika

doktorarca

Prawie PlusManiak

  • Posty: 45
  • Dołączył(a): 17 lip 2014, o 14:50
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Moja taryfa: na kartę
  • Model telefonu: LG 7

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post4 lip 2018, o 08:54

Hej hej

mam pakiet bez limitu + 10 gb w Nowy Plushu na kartę odnawiany w okolicy 14 dnia każdego miesiąca. Wg PLUSA ( viewtopic.php?f=99&t=24363 ) powinienem mieć 100 min na połączenia w roamingu...ale nie mam. Klikając w telefonie numer *136# dostaję smsa zwrotnego gdzie jest napisane w nawiasie przy aktywnych promocjach: w tym 0:00 min. łącznie na pol. wych. i przych. w roamingu UE bez dodatkowych opłat. A trochę niżej pisze: Limit 7,9GB, w tym limit UE 1,69 GB.

Byłem w tym czasie dwa razy w Czechach na zakupach i obiedzie korzystałem tylko z neta lub smsów...nigdzie nie dzwoniłem...a mam 0 min na połączenia w roamingu a miało być 100 min??
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4851
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post4 lip 2018, o 11:10

pawelbestia,
- jeśli nie wykorzystałeś Limitu Roamingowego 0,4 GB w całości, to pozostałe jednostki powinny Ci przejść z tą różnicą, że nie byłyby darmowe, a z dopłatą UKE.
Jeśli tak się nie stało, to najlepiej napisać w tej sprawie do Działu Obsługi Klienta http://www.plus.pl/zadaj-pytanie podając swój nr telefonu oraz dane (imię i nazwisko, nr PESEL). My ze swojej strony moglibyśmy przyśpieszyć weryfikację Twojego zgłoszenia, jeżeli podrzuciłbyś nam tutaj jego numer.

Wykupując nowy pakiet 1 GB za 5 zł otrzymałbyś:
0,5 GB w UE + 0,32 GB z dopłata UKE.

Pugilares,
- sprecyzuj proszę, co jest niejasne?

Witaj doktorarca,
- pakiet 100 minut zostanie aktywowany wraz z odnowieniem promocji czyli, z tego co piszesz, w okolicy 14 dnia miesiąca. Ostatnie odnowienie promocji miało miejsce jeszcze przed 29.06.2018 r., a wtedy jeszcze nie było tych pakietów. Tak samo wygląda sytuacja jeśli chodzi o pakiet 0,5 GB.
W ramach Limitu Roamingowego 1,69 GB możesz korzystać z Internetu z dopłatą UKE: 4,66 zł / 1 GB (co daje 0,00455 zł / 1 MB).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bodek510

Szalony PlusManiak

  • Posty: 204
  • Dołączył(a): 8 sty 2013, o 21:48
  • Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
  • Podziękował : 12 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: mixplus
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post4 lip 2018, o 11:49

Czy do pakietu "nielimitowane rozmowy i smsy w Plusie" za 10 zl/30 dni, przysługuje pakiet 100 minut w roamingu?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4851
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post4 lip 2018, o 12:20

bodek510,
- niestety nie. Aby otrzymać pakiet 100 minut w UE, należy mieć aktywną jedną z promocji typu no-limit do wszystkich krajowych sieci (nie tylko do Plusa).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

ekstraway

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 4 lip 2018, o 17:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post4 lip 2018, o 17:21

Posiadam taryfę nowy Plush na kartę. Otrzymałem pakiet internetowy DATA UE 512mb, a oprócz tego mam 1.7 GB w ramach "Non stop 10GB w UE i Polsce". Jak to teraz jest w internetem w UE? Po wyczerpaniu 512mb w UE mam dalej bezpłatnie w ramach 1.7 GB w UE, czy po wyczerpaniu 512mb internet będzie płatny?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4851
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post5 lip 2018, o 09:38

ekstraway,
- Pakiet Data 0,5 GB masz za free, a jak to wyczerpiesz to dalej leci z tego pakietu 1,7 GB (Limit Roamingowy) - tylko te 1,7 GB już nie jest darmowe. Tutaj obowiązuje dopłata UKE: 4,66 zł / 1 GB (co daje 0,00455 zł / 1 MB). Jeśli i to zużyjesz, to dalsza transmisja danych rozliczana jest po stawce: 0,03 zł / 1 MB.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

ekstraway

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 4 lip 2018, o 17:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post5 lip 2018, o 13:18

Czy w taryfie nowy Plush po wykorzystaniu pakietu 100 min na połączenia w UE zostają zawsze pobierane opłaty? Czy bada się okresy logowania w UE zgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4851
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 538 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post5 lip 2018, o 13:30

ekstraway,
- po wyczerpaniu pakietu 100 minut, połączenia będą rozliczane z dopłatą UKE:
- 0,07 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
- 0,05 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.

Dopłaty wynikające z Polityki Uczciwego Korzystania (FUP) mogą być zastosowane w przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niestandardowego korzystania z Roamingu Regulowanego, czyli np. przeważającego korzystania przez Abonenta z Roamingu Regulowanego oraz obecności Abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4 –miesięcznego okresu obserwacji.
Dopłaty z tyt. FUP w przypadku połączeń przedstawiają się następująco:
- 0,16 zł / 1 min wykonanego połączenia głosowego,
- 0,04 zł / 1 min odebranego połączenia głosowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

ekstraway

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 4 lip 2018, o 17:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post5 lip 2018, o 14:22

To jeszcze ostatnie pytanie:) Co z wiadomościami sms i mms w ramach roamingu UE? Są jakieś opłaty w taryfie nowy Plush? Bo nie widzę żadnego pakietu.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3313
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: połączenia międzynarodowe i roaming

Post5 lip 2018, o 16:11

ekstraway,

jeśli posiadasz krajowy pakiet SMS/MMS lub promocję typu no-limit, to wysyłanie/odbieranie wiadomości SMS/MMS na numery państw objętych RLAH będzie bezpłatne.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Mix/Plus na Kartę - Oficjalny dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 10 gości