Bilingi rozmów

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Bilingi rozmów

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Judox,

sprawdź proszę to o czym pisała pepcia2. Odpowiedź w kwestii bilingów znajdziesz we wcześniejszych postach.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
elusiveme
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 18 wrz 2014, o 18:28

Re: Bilingi rozmów

Post autor: elusiveme »

Witam,
czy jest możliwość sprawdzenia kiedy ostatni raz pobierałam biling?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Bilingi rozmów

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj elusiveme,

sprawdzić to można kontaktując się telefonicznie z BOK.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ewela
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 3 lis 2014, o 17:16

Re: Bilingi rozmów

Post autor: ewela »

Witam.
Jeśli zarejestrowałam kartę w zeszły czwartek to , czy bilingi wsteczny za pół roku będzie dostępny?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Bilingi rozmów

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj ewela,

nie.
Nie można otrzymać bilingu wstecznego sprzed okresu weryfikacji danych
http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3242
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tutitu
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 4 sie 2015, o 19:12

BILINGI NIEKOMPETENCJA PLUS

Post autor: tutitu »

Zamówiłem biling szczegółowy ponad 2 tygodnie temu w punkcie plus. Od razu przyszedł sms potwierdzający naliczenie opłaty i zlecenie usługi. Dzisiaj dalej nie mam bilingu a kobieta z BOK twierdzi ze zgłoszenia nie mają w systemie, polecono mi zgłosić reklamację którą rozpatrzą do 30 dni. Czy Plus to jest poważna firma?
Ostatnio zmieniony 21 sie 2015, o 10:10 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Bilingi rozmów

Post autor: Joanna_Plus »

tutitu,

jaki rodzaj bilingu został zamówiony i za jaki okres?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tutitu
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 4 sie 2015, o 19:12

Re: Bilingi rozmów

Post autor: tutitu »

szczegółowy, rok wstecz.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Bilingi rozmów

Post autor: Joanna_Plus »

tutitu,
tutitu pisze:Zamówiłem biling szczegółowy ponad 2 tygodnie temu w punkcie plus.
Kiedy dokładnie nastąpiło to zlecenie? Biling wsteczny wysyłany jest w ciągu 14 dni na adres korespondencyjny.
tutitu pisze:Od razu przyszedł sms potwierdzający naliczenie opłaty i zlecenie usługi.
Potwierdzenie naliczenia opłaty dotarło za każdy z 12-tu miesięcy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tutitu
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 4 sie 2015, o 19:12

Re: Bilingi rozmów

Post autor: tutitu »

Joanna_Plus pisze: Kiedy dokładnie nastąpiło to zlecenie?
6 sierpnia, 15 dni temu.
Joanna_Plus pisze:Biling wsteczny wysyłany jest w ciągu 14 dni na adres korespondencyjny.
a tu
http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... =undefined
macie napisane tak:
Biling wsteczny: Otrzymasz listownie na adres korespondencji do 14 dni od dnia złożenia zamówienia
Joanna_Plus pisze: Potwierdzenie naliczenia opłaty dotarło za każdy z 12-tu miesięcy?
jednorazowa opłata za cały rok bilingu.

A ogólnie to, że osoba w punkcie plusa widzi dzisiaj to zlecenie jako zrealizowane, a BOK nic o nim nie wie podczas gdy ja nic nie otrzymałem jest nader frustujące.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Bilingi rozmów

Post autor: Joanna_Plus »

tutitu,

korespondencja musi zostać do Ciebie jeszcze dostarczona. Podaj mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tutitu
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 4 sie 2015, o 19:12

Re: Bilingi rozmów

Post autor: tutitu »

Wysłałem. Ta korespondencja powinna byc dostarczona w ciągu 14 dni od daty zlecenia, przecież tak macie napisane.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Bilingi rozmów

Post autor: Joanna_Plus »

tutitu,

tak jak pisałam, list musi zostać jeszcze doręczony.
tutitu pisze:jednorazowa opłata za cały rok bilingu.
Jaka kwota została odjęta od salda numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tutitu
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 4 sie 2015, o 19:12

Re: Bilingi rozmów

Post autor: tutitu »

Joanna_Plus pisze:tutitu,

tak jak pisałam, list musi zostać jeszcze doręczony.
to niech ktoś poprawi informację na w/w stronie informacyjnej bok plusa
Joanna_Plus pisze: Jaka kwota została odjęta od salda numeru?
10,08zł
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22364
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Bilingi rozmów

Post autor: Joanna_Plus »

tutitu,
tutitu pisze:szczegółowy, rok wstecz.
tutitu pisze:jednorazowa opłata za cały rok bilingu.
tutitu pisze:10,08zł
To to zlecenie dotyczyło jednego miesiąca, ponieważ koszt bilingu szczegółowego to 10,08 zł za miesiąc.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ