Wymiana karty SIM.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Karta SIM wymiana na microSIM

Post autor: Joanna_Plus »

Marin,
Marin pisze:Czy jest możliwość wymiany tej karty na kartę micro Sim ?
Tak. Szczegóły znajdziesz w naszym FAQ.
Marin pisze:Chciałbym zapytać też , czy numer i dni do końca umowy się nie zmienią ?
Nie, nic nie ulega zmianie.
Marin pisze: I jak dostanę nową kartę micro Sim to stara karta Sim będzie nieaktywna ?
Tak, dotychczasowa karta zostanie dezaktywowana i uaktywniona nowa.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Marin
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 29 lip 2014, o 16:44

Re: Karta SIM wymiana na microSIM

Post autor: Marin »

Dziękuję bardzo za odpowiedź ;)
grzegorz82
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 8 maja 2014, o 18:10

Re: Karta SIM wymiana na microSIM

Post autor: grzegorz82 »

Mam pytanie czy jest możliwość wymiany karty sim na kartę Nano Sim ? Czy taka karta ma możliwość przerobienia na micro sim (tak jak jest obecnie ze z karty mini sim==> robię micro sim przez wyjecie karty z adaptera )
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Karta SIM wymiana na microSIM

Post autor: Joanna_Plus »

grzegorz82,

tak, jest również możliwość wymiany karty na nanoSIM. Na rynku dostępne są adaptery do kart nano.

Nie wiem czy Twój numer jest w usługach Plus Mix czy Plus na Kartę, ale szczegóły dotyczące wymiany znajdziesz w naszym FAQ. Tutaj informacje dla oferty Plus na Kartę: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3138, a tutaj dla Plus Mix: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=1654.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maciej1984
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 7 sie 2014, o 17:20

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Maciej1984 »

Bardzo bym prosił o aktywowanie mojej nowej karty Micro Sim (duplikat). Dostałem ją wraz z podpisaniem nowej umowy, zawartej wpierw za pośrednictwem rozmowy telefonicznej a następnie podpisanie jej po przybyciu kuriera. Pomimo, że wciągam starą kartę z telefonu i wkładam nową, dalej nie chce ta nowa załapać. Telefon mam aktywowany już na nowej umowie od 27.07.2014r.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Magda_Plus »

Rozumiem, że Twoja stara karta jest aktywna?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maciej1984
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 7 sie 2014, o 17:20

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Maciej1984 »

Stara jest aktywna, gdy ją wkładam, ale rozumiem, ze powinna ona być nieaktywna, aby tamta się aktywowała... Jednak tak nie jest.

Edit: Proszę o pomoc
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Magda_Plus »

Podaj numer telefonu i numer karty SIM starej i nowej tym formularzem.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maciej1984
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 7 sie 2014, o 17:20

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Maciej1984 »

Wszystko wysłałem. Czy mam włączyć telefon z nową kartą/starą ? Czekać na dalszy kontakt ?.
Maciej1984
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 7 sie 2014, o 17:20

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Maciej1984 »

Cytuję:

"Witaj Maciej1984,

proponuję następujące rozwiązanie:
albo skontaktujesz się z numerem, pod którym składałeś zamówienie, albo zabierzesz swoją nową kartę SIM do najbliższego punktu Plus.
W jednym i drugim przypadku sugeruję zlecenie zmiany karty SIM. Niestety nie mam możliwości spowodowania takowej zmiany, gdyż brak jest dokumentu zlecającego taką wymianę.

W punkcie możesz przedstawić nową karę SIM i poprosić o wysłanie wniosku. Konieczne jest to abyś miał przy sobie również starą kartę SIM.

Przepraszam za niedogodności, ale takie rozwiązanie może być dla Ciebie najszybsze."

To jest śmieszne, byłem dziś w salonie plus i kazano mi zadzwonić do obsługi, po 20 minutach dzwonienia, nikt nie odebrał. Wszędzie każecie mi się z kimś kontaktować i nie potraficie nic od ręki zrobić. wysłaliście mi duplikat karty wraz z nową umową a ta karta nie chce działać i ja mam się prosić aby ją łaskawie plus mi aktywował...pisać wnioski i petycje ?... utrudniacie życie człowiekowi...
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Ewa_Plus »

Maciej1984
- przepraszam za utrudnienia, wysłałyśmy interwencję w sprawie wymiany Twojej karty SIM.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maciej1984
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 7 sie 2014, o 17:20

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Maciej1984 »

Już nie trzeba, byłem w salonie (kolejnym, innym niż wczoraj) i zapłaciłem 12 zł za nowy duplikat który już działa. Tutaj szczęśliwie znalazła się bardziej kompetentna osoba. Ale itak, zaczął słowami "umowa była zawierana telefonicznie, więc my nie mamy z tym nic do czynienia" ... Jak to nie ?? PLUS to PLUS prawda ? Każda wasza placówka ma ze mną doczynienia bo jestem waszym klientem... Zamierzam też reklamować wysłanie mi z umową niesprawnej karty sim. Pan w salonie sprawdzał w komputerze była ona zarejestrowana, był jej numer seryjny lecz nie działała, sam się dziwił dlaczego tak jest.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Ewa_Plus »

Maciej1984, czy po tym, jak Pan w salonie sprawdził, że tamta karta była już zarejestrowana, to czy wyłączałeś i włączałeś telefon?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maciej1984
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 7 sie 2014, o 17:20

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Maciej1984 »

oczywiście, że tak, tuż to podstawowa czynność. Wasz system zawiódł. Nie mam więcej pytań pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: aktywacja wymienionej karty sim

Post autor: Magda_Plus »

Maciej1984 przeparaszam za zaistniałą sytuację.
Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany rozwiązaniem danej sprawy proponuję Ci złożenie reklamacji.
Na tej stronie znajdziesz informacje w jaki sposób to zrobić.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ