Przeniesienie numeru do Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 7
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 14 lip 2015, o 12:01
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Dziękuję za wyjaśnienie problemu.
Jednakże teraz pozostał pewien niesmak do Plusa.
Nie chodzi o to, że pani z punktu obsługi pomyliła się w spisywaniu nr-u karty SIM, każdemu może się zdarzyć pomyłka.
Ale to, że wczoraj pani z BOK próbowała mi wmówić, że to przez Play jest opóźnienie, a dzisiaj się okazuje, że w punkcie obsługi Plusa, na wniosku wpisano błędny nr nowej karty SIM, nie świadczy zbyt dobrze o podejściu do klienta. Najwyraźniej przejście tutaj z innej sieci nie było dobrym pomysłem, zwyczajnie nie chcą mnie tutaj.
Bo przecież wczoraj mogli poinformować o błędnym numerze, to już bym wczoraj zgłosił się do punktu Plusa i może dzisiaj by był działający telefon.
Zaraz jadę do punktu obsługi podpisać nowy wniosek. Mam nadzieje, że jeszcze dzisiaj włączą numer, a nie oczekiwanie do kolejnych 24-ch godzin.
A tak swoją drogą, to ciekawe która sieć jest teraz właścicielem tego n-ru telefonu. Play uwolnił numer, a Plus go nie aktywował. Gdybym np. chciał teraz przenieść numer do jeszcze innej sieci, to muszę się zgłosić do Play, Plusa czy może do zaświatów? ;)
Jednakże teraz pozostał pewien niesmak do Plusa.
Nie chodzi o to, że pani z punktu obsługi pomyliła się w spisywaniu nr-u karty SIM, każdemu może się zdarzyć pomyłka.
Ale to, że wczoraj pani z BOK próbowała mi wmówić, że to przez Play jest opóźnienie, a dzisiaj się okazuje, że w punkcie obsługi Plusa, na wniosku wpisano błędny nr nowej karty SIM, nie świadczy zbyt dobrze o podejściu do klienta. Najwyraźniej przejście tutaj z innej sieci nie było dobrym pomysłem, zwyczajnie nie chcą mnie tutaj.
Bo przecież wczoraj mogli poinformować o błędnym numerze, to już bym wczoraj zgłosił się do punktu Plusa i może dzisiaj by był działający telefon.
Zaraz jadę do punktu obsługi podpisać nowy wniosek. Mam nadzieje, że jeszcze dzisiaj włączą numer, a nie oczekiwanie do kolejnych 24-ch godzin.
A tak swoją drogą, to ciekawe która sieć jest teraz właścicielem tego n-ru telefonu. Play uwolnił numer, a Plus go nie aktywował. Gdybym np. chciał teraz przenieść numer do jeszcze innej sieci, to muszę się zgłosić do Play, Plusa czy może do zaświatów? ;)
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
lindebg,
najmocniej przepraszam za powyższą sytuację oraz napotkane utrudnienia i niedogodności. Mam nadzieję, że sprawę uda się dziś szczęśliwie zakończyć.
najmocniej przepraszam za powyższą sytuację oraz napotkane utrudnienia i niedogodności. Mam nadzieję, że sprawę uda się dziś szczęśliwie zakończyć.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Problem nie został rozwiązany
Rzeczywiście we wniosku był wpisany niewłaściwy nr karty SIM, ale pan z punktu sprzedaży Plusa, po rozmowie telefonicznej z kimś bardziej kompetentnym, stwierdził, że to nie jest głównym problemem. Wychodzi mi na to, że rzeczywiście numer utknął gdzieś w zaświatach. Niby Play zwolnił ten numer, ale w Plusie też jakby go nie było. A ja mam nadal czekać, bo może za godzinę będzie działać, ale też może za 48 godzin .
Rzeczywiście we wniosku był wpisany niewłaściwy nr karty SIM, ale pan z punktu sprzedaży Plusa, po rozmowie telefonicznej z kimś bardziej kompetentnym, stwierdził, że to nie jest głównym problemem. Wychodzi mi na to, że rzeczywiście numer utknął gdzieś w zaświatach. Niby Play zwolnił ten numer, ale w Plusie też jakby go nie było. A ja mam nadal czekać, bo może za godzinę będzie działać, ale też może za 48 godzin .
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
W końcu problem został rozwiązany. Przed chwilą sprawdzałem i karta SIM jest aktywna.
Edycja:
Ponieważ proces przeniesienia numeru znacząco został przedłużony w stosunku do podanej we wniosku przerwy wynoszącej 24 godziny, chciałbym uzyskać na piśmie/mailu konkretne powody tego opóźnienia. Skąd mogę to uzyskać?
Edycja:
Ponieważ proces przeniesienia numeru znacząco został przedłużony w stosunku do podanej we wniosku przerwy wynoszącej 24 godziny, chciałbym uzyskać na piśmie/mailu konkretne powody tego opóźnienia. Skąd mogę to uzyskać?
Ostatnio zmieniony 15 lip 2015, o 12:43 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono posty.
Powód: Połączono posty.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
lindebg,
To bardzo dobra wiadomość .lindebg pisze:W końcu problem został rozwiązany. Przed chwilą sprawdzałem i karta SIM jest aktywna.
Można to uzyskać przez Departament Reklamacji.lindebg pisze:Ponieważ proces przeniesienia numeru znacząco został przedłużony w stosunku do podanej we wniosku przerwy wynoszącej 24 godziny, chciałbym uzyskać na piśmie/mailu konkretne powody tego opóźnienia. Skąd mogę to uzyskać?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Ale bez konieczności składania reklamacji? Chciałem się tylko dowiedzieć, w czym był problem, bez składania reklamacji.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
lindebg,
Tak jak pisałam powyżej, takie pisemne wyjaśnienie może udzielić Departament Reklamacji.
Bez właściwego numeru karty, proces nie może zostać sfinalizowany, a numer aktywowany.lindebg pisze:Rzeczywiście we wniosku był wpisany niewłaściwy nr karty SIM
Tak jak pisałam powyżej, takie pisemne wyjaśnienie może udzielić Departament Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Ok, dziękuję.
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Mam podobny problem. Poprzednia sieć wyłączyła mi numer w piatek. Dziś jest środa a Plus nie raczył aktywować karty. Dzwoniłem wielokrotnie do BOK, sami nie wiedzą w czym problem. Bla bla bla czekać nie wiadomo do kiedy. Gdzie te 24 godziny na przeniesienielindebg pisze: A tak swoją drogą, to ciekawe która sieć jest teraz właścicielem tego n-ru telefonu. Play uwolnił numer, a Plus go nie aktywował. Gdybym np. chciał teraz przenieść numer do jeszcze innej sieci, to muszę się zgłosić do Play, Plusa czy może do zaświatów? ;)
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
ppc, proszę prześlij przenoszony numer telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
przeniesienie numeru
Witam chcialbym przeniesc numer z play lecz nie posiadam dowodu tylko zaswiaczenie dowodu czy w tym wypadku moge przeniesc numer
Ostatnio zmieniony 26 lis 2015, o 11:50 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Witaj karol2505,
nie, ponieważ dane na wniosku wymagają wpisania numeru dowodu osobistego.
nie, ponieważ dane na wniosku wymagają wpisania numeru dowodu osobistego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
No tak ale w zaświadczenie jest numer dowodu podany i seria
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
karol2505,
ale uszkodzonego bądź utraconego. Zapraszamy do dokonania tych czynności po otrzymaniu nowego dowodu.
ale uszkodzonego bądź utraconego. Zapraszamy do dokonania tych czynności po otrzymaniu nowego dowodu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ