Plus Music - serwis muzyczny.

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: Basia_Plus »

slaveq,

do czasu rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji, obowiązek zapłaty kwestionowanej kwoty zostaje zawieszony.
slaveq pisze:Czas do 30 dni.
Basia_Plus pisze:Podaj nam tutaj numer zgłoszenia postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
slaveq
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 3 lut 2016, o 21:45

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: slaveq »

Basia_Plus
Dziękuję, ale chyba będę musiał zapłacić bo w fakturze jest rata za telefon. Zaraz będę w domu to złożę reklamację i podam jej numer. Pozdrawiam. SK.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: Marta_Plus »

slaveq,
slaveq pisze:Dziękuję, ale chyba będę musiał zapłacić bo w fakturze jest rata za telefon.
nie musisz opłacać tej kwestionowanej kwoty, ale oczywiście pozostałe zobowiązania należy uregulować.
slaveq pisze:Zaraz będę w domu to złożę reklamację i podam jej numer.
OK - czekam na informację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
slaveq
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 3 lut 2016, o 21:45

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: slaveq »

Marta_Plus
Złożyłem reklamacje przez plusonline. Został przyjęta ale do tej chwili nie otrzymałem smsa potwierdzającego jej przyjęcie. Jaki jest czas potwierdzenia przyjęcia reklamacji? Czy może zrobić to raz jeszcze? Jeszcze jedno pytanie. Czy ratę za telefon można przelać na konto operatora? Jaki opis w przelewie (płacę internetowo)?
Pozdrawiam. SK.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: Marta_Plus »

slaveq,
dziękuję za wiadomość. Prześlij mi zatem numer telefonu, którego sprawa dotyczy przez ten formularz.
slaveq pisze: Jaki jest czas potwierdzenia przyjęcia reklamacji?
To 14 dni od dnia złożenia reklamacji.
slaveq pisze: Czy ratę za telefon można przelać na konto operatora? Jaki opis w przelewie (płacę internetowo)?
Tak - jest to ten sam numer konta. Harmonogram spłaty rat uwzględnia wysokość opłat oraz termin ich płatności. W opisie przelewu możesz zaznaczyć, że jest to spłata raty za dany okres. Pozdrawiam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
slaveq
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 3 lut 2016, o 21:45

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: slaveq »

Marta_Plus
Numer przesłany w formularzu. Dziękuję za pomoc. SK.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: Basia_Plus »

slaveq,

dziękuję za przesłaną wiadomość. Poprosiłam o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
slaveq
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 3 lut 2016, o 21:45

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: slaveq »

Basia_Plus
To ja dziękuję za zajęcie się sprawą. Miłego dnia. Pozdrawiam. SK.
artur94
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 7 kwie 2017, o 09:53

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: artur94 »

Wszystko spoko, ale pewnych rzeczy mi brakuje, bądź się nie są dopracowane
1) Aplikacja na kompa, a w zasadzie jej brak.. w przeglądarce utwory naprawdę długo się buforują (sprawdzane na klilku komputerach). Czy planujecie wdrożenie apki na kompa?
2) Na smartfonie apka też nie działa rewelacyjnie, również jak powyżej pisane długie 10-15 sekundowe buforwanie utworu, czasem 'zrywy' internetu.
W zasadzie to tyle. Poza tym dość bogata liczba utworów i darmowa transmisja danych. Na święta wkurza obrazem dwóch glonojadów.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: Basia_Plus »

artur94,
artur94 pisze:Czy planujecie wdrożenie apki na kompa?
nie mamy informacji o wdrożeniu aplikacji na komputery.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aje07
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 8 cze 2018, o 17:06

Plus Music Streming Jak wyłączyć

Post autor: aje07 »

Witam, nie dawno przedłużałem umowę i jak zwykle zostałem obdarowany darmowymi usługami. Dopiero faktura na 20 zł więcej, przypomniała mi, że te usługi są darmowe, ale tylko miesiąc. Wiec jak to wyłączyć? zarejestrowałem się na plusmusic.pl ,ale nigdzie nie widzę tej opcji. Pomożecie?
Ostatnio zmieniony 8 cze 2018, o 17:24 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj aje07,
- domyślam się, że chodzi o usługę PLUS Music News za 19,99 zł. Możesz to wyłączyć:
• przez Plus online lub mobilną wersję tej aplikacji (zerknij tutaj).
• przez kontakt z Działem Obsługi Klienta (mailowy lub telefoniczny).
• komendą SMS, ale tutaj żeby podać Ci odpowiednią komendę, potrzebowałabym nazwę promocji, w której podpisałeś umowę (może też być kod promocji). Zazwyczaj jednak jest to SMS na darmowy nr 2601 o treści DEAKT PLUSMUSIC1 lub DEAKT PLUSMUSIC2.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
elwi4
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 12 gru 2008, o 16:14
Lokalizacja: Żywiec

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: elwi4 »

Witam. Mam aplikację Plus Music na telefonie z androidem. Wszystko fajnie działalo i nagle przestało. Pojawia się komunikat: Wystąpił błąd. Brak sieci. Sieć jest, wszystko działa tylko nie ta aplikacja. Przeinstalowałam aplikację ale nie pomogło. Ktoś mi pomoże? Plizzzzz.....
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj elwi4,
- spróbuj rozłączyć transmisję danych w telefonie na kilka sekund, albo całkiem wyłączyć telefon.
Czy po tej czynności dalej jest problem z aplikacją?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
elwi4
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 12 gru 2008, o 16:14
Lokalizacja: Żywiec

Re: Plus Music - serwis muzyczny.

Post autor: elwi4 »

Nie pomogło. Dalej nie działa.
ODPOWIEDZ