Przedłużenie umowy

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

JacentyEsz,

przykro mi, że przedstawiona oferta nie spełniła Twoich oczekiwań. :-(
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
nadia8310
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 10 sty 2018, o 18:10

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: nadia8310 »

Witam. Niedługo kończy mi się umowa w plusie. Chciałbym przedłużyć umowę ale warunki jakie otrzymałam są gorsze niż dla nowego klienta. Jestem w plusie od kilku lat i mam też w plusie internet. Chciałam teraz przenieść numer córki z innej sieci i połączyć w duecie, ale konkurencja ma lepsze oferty. Nie chciałabym rezygnować z plusa dlatego chciałabym skontaktować się z działem utrzymania klienta bo słyszałam że można tam negocjować warunki nowej umowy ale nie mogę się dodzwonić. Bardzo prosiła bym o pomoc.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj nadia8310,
nadia8310 pisze:chciałabym skontaktować się z działem utrzymania klienta
podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
6kerad
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 11 sty 2018, o 15:26

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: 6kerad »

Dzień dobry.
Moja umowa już się skończyła.
Chcę zmienić abonament na "Duet". Proszę o kontakt z DUK.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj 6kerad,
- podeślij mi proszę numer, o który chodzi przez ten formularz wraz z numerem kontaktowym do Ciebie (jeśli jest inny).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Hyperiusz478
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 31 sty 2016, o 15:08

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Hyperiusz478 »

Marta_Plus pisze:Hyperiusz478,

ponowiłam prośbę do DUK o jak najszybszy kontakt z Tobą.

Minęło 5 dni i cisza. W tym miesiącu ktoś "łaskawie" zadzwoni ?? Róbcie idiotów z siebie a nie ze swoich klientów !!

Za miesiąc kończy mi się umowa i zabieram wszystkie numery gdzie indziej....bo ile można !! :evil:
Pozdrawiam
Damianis
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 1 gru 2015, o 17:53

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Damianis »

Witam, proszę o kontakt z DUK, za kilka dni kończy mi się umowa a oferta którą otrzymałem w salonie Plusa mnie nie satysfakcjonuje (delikatnie mówiąc).
deL82
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 14 sty 2018, o 01:22

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: deL82 »

Witam jakis czas temu przedłużale umowe w cyfrowym polsacie uzgadnaiajc ze osoba z duk w plusi odezwie sie celu potencjalnej umowy, gdyz rozwazam zmiane operatora do dzisiaj nikt sie nie odezwał.
proszę wiec by takowy kontak z duk nastapił
speedy123
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 14 sty 2018, o 21:26

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: speedy123 »

Witam,
Pani Ewa_Plus przesłałem do Pani przez formularz kontaktowy nr telefonu dla którego kończy mi się umowa. Proszę o szybki kontakt kogoś z DUK gdyż oferty na stronie i w salonach są bardzo przeciętne, zdecydowanie gorsze niż dla osób przenoszących numer z innych sieci. Konkurencja nie śpi i już przesyła oferty z przeniesieniem numeru, ale skoro umowę mam u Was to chciałbym poznać ofertę przedłużenia z DUK.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Ewa_Plus »

Hyperiusz478,
- przepraszam za tę sytuację. Wysłałyśmy ponownie interwencję w sprawie kontaktu.

Witajcie Damianis, deL82,
- podeślijcie proszę przez ten formularz numery telefonów, o które chodzi wraz z numerem kontaktowym (jeśli jest inny).

Witaj speedy123,
- nie wpłynął do nas żadne mail od Ciebie. Czy mógłbyś wysłać jeszcze raz? Prośba o używanie formularza będąc zalogowanym do Forum.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
adalbert10001
Prawie PlusManiak
Posty: 30
Rejestracja: 5 sie 2014, o 09:18

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: adalbert10001 »

Ja również czekam już jakiś czas, ale skoro Ewa_Plus napisała, że DUK przygotowuje ofertę, to musi być ona naprawdę dobra i przez to trzeba na nią trochę poczekać. Myślę, że Plus zaskoczy mnie i tym razem na PLUS :-D
(a jak nie na PLUS do do PLUSH :-P )
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

adalbert10001,

przepraszam za czas oczekiwania. Ponowiłam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
adalbert10001
Prawie PlusManiak
Posty: 30
Rejestracja: 5 sie 2014, o 09:18

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: adalbert10001 »

Dziękuję za interwencję
Reakcja szybka - dziś zatelefonował konsultant z DUK:
Przedstawiona oferta bez telefonu: abonament 29,00 zł i wszystko bez limitu, pakiet internetowy 8 GB. Po chwili rozmowy okazało się że wszystko bez limitu wg konsultanta to rozmowy i sms, a mmsy płatne. Jest to jedyna oferta, którą mi DUK może zaproponować.
(Dla porównania oferta dla nowych klientów: abonament 29,00 zł/mies. - Rozmowy, SMS/MMS - Bez limitu. Pakiet internetowy 8 GB i dodatkowo 3 miesiące abonament 0 zł.)

Podsumowując - Oferta przygotowana na szybko, a konsultant nie starał się zachęcić mnie do dalszych negocjacji. Niedługo żona zostanie szczęśliwą posiadaczką oferty PLUSH.

Zostaje mi jeszcze jeden numer abonamentowy (trochę ponad rok). Myślę, że do tego czasu oferty DUK będą na tyle atrakcyjne, a konsultanci na tyle kompetentni i przygotowani do rozmowy (nie ukrywający szczegółów oferty), że warto będzie z wami zostać.
Awatar użytkownika
JacentyEsz
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 6 sty 2016, o 20:02

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: JacentyEsz »

Basia_Plus pisze:JacentyEsz,

przykro mi, że przedstawiona oferta nie spełniła Twoich oczekiwań. :-(
Jak byłem wczoraj w salonie Plusa z pismem rozwiązującym umowy to nikomu przykro nie było, ba Pan nawet powiedział, że nie muszę pisma zostawiać, że on mi umowę rozwiąże na miejscu, co uczynił i dał potwierdzenie. Olewka totalna. Tym bardziej nie mogę odżałować tego T-Mobile.
Awatar użytkownika
torre24
Szalony PlusManiak
Posty: 245
Rejestracja: 24 sty 2016, o 20:55

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: torre24 »

A ja się wreszcie dogadałem. Umowa na 26 mies. plus to co do końca obecnego kontaktu, no limit, 14 GB Internetu, 25 zł/12 mies. reszta 50 zł. Do tego LG G6 za 1250 zł. Chciałem zestaw ze słuchawkami BeoPlay ale dostępny jest tylko przez www, jak twierdził konsultant.
ODPOWIEDZ