Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

Gumis190, od kilku dni może występować problem z połączeniami głosowymi i transmisją danych. Dział techniczny pracuje nad jego rozwiązaniem. Przepraszamy za niedogodności z tym związane :-/
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Gumis190
Prawie PlusManiak
Posty: 41
Rejestracja: 7 kwie 2015, o 11:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Gumis190 »

A wiadomo kiedy nastąpi powrót do pełnej sprawności nadajnika?

Wysłane z mojego SM-G955F przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

Gumis190, niestety sprawa jest nadal w toku. Nie posiadam informacji o terminie zakończenia utrudnień.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomekw1965
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 11 maja 2018, o 11:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: tomekw1965 »

Witam,
Mam pytanie czy w Myszkowie (42-300) są jakieś problemy. Od jakiegoś czasu nie można uzyskać połączenia?
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

tomekw1965, na jednej z 2 stacji w Myszkowie są prowadzone prace co może powodować czasowe problemy w dostępie do usług. Przepraszamy za niedogodności.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Krzysiek82
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 18 sty 2014, o 10:07

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek82 »

Witam , mamy już 18 maj (43-170) (52,2394/210362) i nadal z telefonu można swobodnie korzystać tylko przy oknie nie wspominając o super szybkim lte 0,49/.1.2 , takie korzystanie z telefonu ogranicza w cholerę.
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

Krzysiek82, LTE900 nie jest jeszcze dostępne komercyjnie. Stacja, która obsługuje Twoją lokalizację jest na tyle mocno obciążona, że ma to wpływ zarówno na prędkość internetu, jak i poziom sygnału. Jest to bezpośrednio związane z dużą liczbą użytkowników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Krzysiek82
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 18 sty 2014, o 10:07

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek82 »

Daniel_Plus pisze:Krzysiek82, LTE900 nie jest jeszcze dostępne komercyjnie. Stacja, która obsługuje Twoją lokalizację jest na tyle mocno obciążona, że ma to wpływ zarówno na prędkość internetu, jak i poziom sygnału. Jest to bezpośrednio związane z dużą liczbą użytkowników.
Tak a wystarczy wyjść z bloku , przejść się 500m od bloku i internet spokojnie osiąga wysokie prędkości , skoro płacę za usługę to wymagam , jeżeli nie spełniacie jej wg umowy to poleci pismo o rozwiązanie umowy bo plus nie umie ogarnąć nadajników w XXI wieku.
tomekw1965
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 11 maja 2018, o 11:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: tomekw1965 »

Daniel_Plus pisze:tomekw1965, na jednej z 2 stacji w Myszkowie są prowadzone prace co może powodować czasowe problemy w dostępie do usług. Przepraszamy za niedogodności.
Witam, mam problem w firmie. Telefony służbowe od 2-3 tygodni nie można wykonywać połączeń. Szefostwo ma zamiar zmienić dostawcę. Tak się nie da żyć, kiedy skończycie? I najgorzej jest w poniedziałki.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Krzysiek82,
- oczywiście masz takie prawo. Decyzję w tej sprawie może podjąć Departament Reklamacji.

tomekw1965,
- sprawdzam tę lokalizację i wrócę z odpowiedzią.

Edit:
tomekw1965,
- w dalszym ciągu trwa remont komina, na którym zainstalowana jest nasza stacja. Nie znamy dat zakończenia tych prac.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomekw1965
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 11 maja 2018, o 11:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: tomekw1965 »

Ewa_Plus pisze:tomekw1965,
- w dalszym ciągu trwa remont komina, na którym zainstalowana jest nasza stacja. Nie znamy dat zakończenia tych prac.

Dziękuję za informację ale co my mamy zrobić. Od 2 tygodni nie można wykonywać połączeń z firmy ani do firmy. Co mamy powiedzieć kontrahentom, którzy nie mogą się do nas dodzwonić?
developer11
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 13 maja 2017, o 11:34

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: developer11 »

tomekw1965 pisze:
Ewa_Plus pisze:tomekw1965,
- w dalszym ciągu trwa remont komina, na którym zainstalowana jest nasza stacja. Nie znamy dat zakończenia tych prac.

Dziękuję za informację ale co my mamy zrobić. Od 2 tygodni nie można wykonywać połączeń z firmy ani do firmy. Co mamy powiedzieć kontrahentom, którzy nie mogą się do nas dodzwonić?
co masz zrobić? przejść się do salonu wypowiedzieć umowę z winy operatora, nękać ich telefonami, mailami, pismami. A przede wszystkim idź do prawnika, który w razie czego (jakby minusik się buntował) pomoże......

Nie odpuszczaj
developer11
Początkujący PlusManiak
Posty: 17
Rejestracja: 13 maja 2017, o 11:34

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: developer11 »

Ewa_Plus pisze:szymon84,
- szkoła niestety wypowiedziała nam umowę.
Niestety? chyba stety !!!
Bardzo dobrze szkoła zrobiła. Oby więcej takich zachowań.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

tomekw1965,
- jeśli wszystko przebiegnie z godnie z planem i pogoda nie popsuje szyków, to do końca miesiąca powinno wszystko wrócić do normy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomekw1965
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 11 maja 2018, o 11:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: tomekw1965 »

Dziękuję za informację.
ODPOWIEDZ