Przedłużenie umowy

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
largo
Szalony PlusManiak
Posty: 554
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: largo »

A co ci zaoferowali?
22jurek
Początkujący PlusManiak
Posty: 23
Rejestracja: 20 sie 2014, o 15:42

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: 22jurek »

Andrzej - przeczytaj sobie post torre 24- tak ze dwa razy - przecież jesteście obaj starszymi plusmaniakami - wiadomo co trzeba zrobić aby mieć Tę wspomianą przez Ciebie ofertę
Andrzej62
Szalony PlusManiak
Posty: 208
Rejestracja: 20 paź 2014, o 13:32

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Andrzej62 »

22jurek pisze:Andrzej - przeczytaj sobie post torre 24- tak ze dwa razy - przecież jesteście obaj starszymi plusmaniakami - wiadomo co trzeba zrobić aby mieć Tę wspomianą przez Ciebie ofertę
Ale nie muszę czytać dwa czy więcej razy. Nie jestem abonentem od sezonu czy dwóch. Dotychczas nie musiałem posiłkować się wypowiedzeniem, żeby dostać zadowalającą oferte. Ale to dwie strony, muszą chcieć się dogadać.
Ostatecznie półoficjalna nazwa: Dział Utrzymania Klienta do czegoś zobowiązuje.

A tak przy okazji, w/g Pani konsultant z którą rozmawiałem, oferta opisana przez usera @gabens29, nie istnieje w abonamentowych propozycjach przedłużeniowych.
Awatar użytkownika
largo
Szalony PlusManiak
Posty: 554
Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: largo »

Abonament za 25zl z 8GB neta dawali w Plusie tym co mnieli abonament z karty za 29zl i ten sam pakiet bez mmsow...
Andrzej62
Szalony PlusManiak
Posty: 208
Rejestracja: 20 paź 2014, o 13:32

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Andrzej62 »

Nie wiem, być może.
Ale taka oferta [kwota abo + zawartość] powinna być wyjściową propozycją Działu Utrzymania Klienta.
Awatar użytkownika
largo
Szalony PlusManiak
Posty: 554
Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: largo »

A jaka oferte dostales porownujac z obecna
maciek129
Początkujący PlusManiak
Posty: 20
Rejestracja: 11 lut 2016, o 10:23

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: maciek129 »

Basia_Plus pisze:maciek129,

przepraszam za czas oczekiwania. Ponowiłam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.

Witam, umowa przedłużona aczkolwiek niepokoi mnie pierwsza faktura. Mianowicie wartość abonamentu miałem mieć obniżoną z tytułu programu SMARTDOM, a na fakturze widnieje pełna kwota. Czy to prawda, że dopiero do drugiego okresu rozliczeniowego naliczany jest taki rabat? I druga sprawa dotyczy usługi czasoumilacz. Również mam naliczoną opłatę, a zgodnie z nowa umową, pierwsze 30 dni jest bezpłatne. Proszę o wyjaśnienie. Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Witaj maciek129,
maciek129 pisze:Czy to prawda, że dopiero do drugiego okresu rozliczeniowego naliczany jest taki rabat?
tak, rabat jest z naliczany najpóźniej od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego.
maciek129 pisze: I druga sprawa dotyczy usługi czasoumilacz. Również mam naliczoną opłatę, a zgodnie z nowa umową, pierwsze 30 dni jest bezpłatne
Jeśli została naliczona opłata za usługę za pierwszy miesiąc po przedłużeniu umowy, proszę o złożenie reklamacji. Informacje na ten temat znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... -reklamacj. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia postaramy się przyśpieszyć jego rozpatrzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Czakalaka
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 5 cze 2018, o 12:42

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Czakalaka »

Marta_Plus pisze: prześlij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: spacjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Otrzymałem w BOK ofertę niespecjalnie atrakcyjną dla wieloletniego klienta. Również spróbuję wysłać maila :)
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

Czakalaka,
Czakalaka pisze:Również spróbuję wysłać maila :)
wiadomość dotarła - dziękuję. Przekazałam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
torre24
Szalony PlusManiak
Posty: 245
Rejestracja: 24 sty 2016, o 20:55

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: torre24 »

largo pisze:Abonament za 25zl z 8GB neta dawali w Plusie tym co mnieli abonament z karty za 29zl i ten sam pakiet bez mmsow...
Nieprawda. Mnie to proponowano przy wypowiedzianej umowie z abo 69,99 zł (po e-fakturze).
Dziś w APS wypowiedziałem kolejny numer. Wg konsultanta, z którym łączyła Pani zza biurka, nie ma i nie było takiej oferty. Nie mogę z nimi...
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

torre24,

czy chcesz aby w sprawie oferty skontaktował się z Tobą jeszcze konsultant DUK?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
torre24
Szalony PlusManiak
Posty: 245
Rejestracja: 24 sty 2016, o 20:55

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: torre24 »

Może ktoś zadzwonić choć nie robię sobie żadnych nadziei.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: Basia_Plus »

torre24,
torre24 pisze:Dziś w APS wypowiedziałem kolejny numer.
torre24 pisze:Może ktoś zadzwonić
podeślij proszę numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mikolaj78
Prawie PlusManiak
Posty: 42
Rejestracja: 26 paź 2013, o 20:37

Re: Przedłużenie umowy

Post autor: mikolaj78 »

Witam.
Chcę przedłużyć umowę i dodatkowo przenieść jeden numer do Plusa.
Chcę też kupić dwa tel (S9+ i P20 Pro)
Telefony proponowane są mi za wygórowane ceny, szczególnie S9+ za cenę z dnia premiery trochę mnie dziwi .
Druga dziwna sprawa, to że od tygodnia tylko raz udało mi się porozmawiać z kimś z działu lojalnościowego a informację w dziale handlowym zostawiałem wielokrotnie i już mi się to trochę znudziło tym bardziej, że T-mobile, Orange i Play wydzwaniaja do mnie bez przerwy po tym jak poprosiłem o kontakt.
Jeśli nikt z działu lojalnościowego nie zadzwoni do soboty to po 19-stu latach przejdę tam gdzie będą chcieli ze mną rozmawiać i dadzą lepsze ceny.

Wysłane z mojego SM-G935F przy użyciu Tapatalka
ODPOWIEDZ