Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1176
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ron »

Jeśli masz abonament, to złóż Reklamację, dostaniesz jakiś rabat.
bosinski6
PlusManiak
Posty: 70
Rejestracja: 31 sie 2017, o 08:14

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: bosinski6 »

Mam pytanie czy są planowane jakieś prace na stacji w mojej miejscowości Żelechów

Wysłane z mojego Lenovo K53a48 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

bosinski6
BT11752 - na 3 kwartał zaplanowane jest dodanie LTE900.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bosinski6
PlusManiak
Posty: 70
Rejestracja: 31 sie 2017, o 08:14

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: bosinski6 »

Dziękuję za informacje.

Wysłane z mojego Lenovo K53a48 przy użyciu Tapatalka
Pawel9239
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 7 lip 2018, o 07:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Pawel9239 »

Co się dzieje w miejscowości Krasowo Częstki w której jest nadajnik?? W okolicy 5km nie ma zasięgu.
Od ponad tygodnia nie ma zasięgu, w domu są 3 telefony (smartfon i dwie zwykłe najprostsze Nokie) i nie można się do nich dodzwonic nie mówiąc już o wykonywaniu jakichkolwiek połączeń.
Internet nie łapie zasięgu (HSPA+/ UMTS). Po wpisaniu kodu PIN jest tylko "Brak usługi".
Nie za to jest płacone ...
Odpisanie że nie stwierdziliście problemu to nie będzie wyjaśnienie sprawy więc darujcie sobie takie odpowiedzi bo problem JEST !!
BT 13054 - nr nadajnika
Z tego co rozmawiali ludzie z okolic na FB podobno ktoś zerwał koparką linki.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj Pawel9239,
- przepraszam za te utrudnienia. Sytuacja jest nam znana. Nasz dział techniczny już zajmuje się tą sprawą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kubuskow
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 10 lip 2018, o 13:10

Izabelin - nie słychać rozmówcy

Post autor: kubuskow »

Szanowni Państwo,
od około dwóch miesięcy, okresowo mieszkańcy Izabelina tracą możliwość rozmawiania przez telefon. Wielokrotnie zgłaszany do Państwa temat pozostaje całkowicie bez odpowiedzi. Proszę o informację kiedy Państwo naprawią awarię i zaczną realizować usługę, a do tego czasu proszę o informację jak uzyskać obniżenie abonamentu w związku z nie wywiązywaniem się Państwa z umowy?

miejsce: Izabelin C, gm. Izabelin, pow. warszawski zachodni, w. mazowieckie
usługa: rozmowy telefoniczne (internet działa)
Ostatnio zmieniony 10 lip 2018, o 16:41 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki- podobny temat.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

Witaj kubuskow,
kubuskow pisze:okresowo mieszkańcy Izabelina tracą możliwość rozmawiania przez telefon.
przepraszamy za napotkane niedogodności. Sytuacja jest nam znana i nasi technicy pracują nad jej rozwiązaniem.
kubuskow pisze: proszę o informację jak uzyskać obniżenie abonamentu w związku z nie wywiązywaniem się Państwa z umowy?
W tej sprawie możesz złożyć reklamację. Informację jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... %BCy%C4%87.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Stela
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 24 maja 2018, o 09:28

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Stela »

Witam! Mija 3 miesiąc od kiedy mamy problem z zasięgiem. Pytam kolejny raz, czy to kiedyś się w ogóle zmieni? Czy już będziemy zawsze biegać wokół domu, po ulicach i rowach szukając zasięgu? Kompromitacja i poniżanie swoich abonentów.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

Stela, z informacji jakie uzyskałem, termin realizacji modernizacji, przewidziany jest na połowę czwartego kwartału.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Stela
Początkujący PlusManiak
Posty: 11
Rejestracja: 24 maja 2018, o 09:28

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Stela »

No super!!!!!!!!!!!!!!!! Czyli do zimy nic się nie zmieni. Modernizacja która trwa ponad pół roku!
torba
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 2 wrz 2016, o 18:45

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: torba »

Witam. Mogę prosić o info kiedy planowane jest uruchomienie nadajnika w miejscowości Łabunie 22-437? Zasieg w tych rejonach jest na tyle tragiczny, ze uniemożliwia zrobienie czegokolwiek. 3g i2g. Pzdr.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj torba,
- mamy plany na nową stację, ale na razie są one dość odległe. Na pewno nie wcześniej niż za rok.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pedro22
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 18 lip 2018, o 07:22

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: pedro22 »

Witam, teraz dopiero natknąłem się na to forum. Mam od lat ten sam problem. Bulina koło Myślenic (32-425). Sygnał na poziome -100 dB, (+- 10 db). Często Cell info pokazuje -140 dB, czyli chyba zupełny brak sygnału. Smsy przychodzą po kilku godzinach, o rozmawianiu można pomarzyć (o internecie nie wspominam). Czy są jakieś plany rozbudowy zasięgu w tych okolicach ?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj pedro22,
- obecnie w tym rejonie są planowane jest jedynie dodanie na LTE900 na okolicznych stacjach.
Ale wysłałam jeszcze zapytanie o inne plany. Jeśli dostanę info, że coś się będzie tam więcej działo, to dam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ