Roaming w pociągu na Ukrainę.
-
- Nowy
- Posty: 1
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 25 sie 2018, o 09:06
Roaming w pociągu na Ukrainę.
Witam,
23go sierpnia dostalam fakture za obonament w plusie wyzszy o 260 zl niz normalnie :(
13.08 przekraczalam granice z Ukraina pociagiem. Na wyświetlaczu telefonu widniala siec plus, połączenia danych byly wykonane między 14:09 a 14:12 i oplata za nie wyniosla 210 zl (wg danych szczegółowych rachunku).
SMSa od jakiegos nr 8802, ze przekroczylam 100 %limitu danych dostałam o 14:31 a smsa od Plusa, ze mam teraz taryfe ukrainska o 15:02 czasu polskiego (na Ukrainie byla wtedy 16:02 i chwile po tym przedstawił mi sie zegar w telefonie).
Sprawa wyglada tak, ze ja intencjonalnie w ogóle nie używałam danych i rozmów podczas tej podróży. Tylko wifi i jest mi strasznie smutno, ze musze zaplacic 260 zl wiecej (nie wiem skad różnica 50 zl (na rachunku orzy roamingu napisali 210))
Czy ta sprawa ma w ogole szansę na umorzenie?
Złożyłam wczoraj reklamację.
23go sierpnia dostalam fakture za obonament w plusie wyzszy o 260 zl niz normalnie :(
13.08 przekraczalam granice z Ukraina pociagiem. Na wyświetlaczu telefonu widniala siec plus, połączenia danych byly wykonane między 14:09 a 14:12 i oplata za nie wyniosla 210 zl (wg danych szczegółowych rachunku).
SMSa od jakiegos nr 8802, ze przekroczylam 100 %limitu danych dostałam o 14:31 a smsa od Plusa, ze mam teraz taryfe ukrainska o 15:02 czasu polskiego (na Ukrainie byla wtedy 16:02 i chwile po tym przedstawił mi sie zegar w telefonie).
Sprawa wyglada tak, ze ja intencjonalnie w ogóle nie używałam danych i rozmów podczas tej podróży. Tylko wifi i jest mi strasznie smutno, ze musze zaplacic 260 zl wiecej (nie wiem skad różnica 50 zl (na rachunku orzy roamingu napisali 210))
Czy ta sprawa ma w ogole szansę na umorzenie?
Złożyłam wczoraj reklamację.
Ostatnio zmieniony 27 sie 2018, o 10:26 przez KLA, łącznie zmieniany 1 raz.
Re: Roaming w pociągu na Ukrainę
Decyzję odnośnie reklamacji podejmuje Departament Reklamacji i trudno cokolwiek wyrokować.KLA pisze:(...) Czy ta sprawa ma w ogóle szanse na umorzenie?
Złożyłam wczoraj reklamację.
P.S.
Przeczytaj swoją wypowiedź i używając przycisku ZMIEŃ dostosuj ją do zasad obowiązujących na Plus Forum - Regulamin (zwłaszcza pkt 10).
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
-
- Nowy
- Posty: 8
- Rejestracja: 6 wrz 2018, o 13:24
Re: Roaming w pociągu na Ukrainę.
Witam czy moge uzyskać jakąś pomoc od kogos w sprawie wysokiego rachunku , gdzie pisac prośbę o rozratowanie nie wiem bardzo co robic gdzie pisac i co
-
- V.I.P.
- Posty: 1256
- Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06
Re: Roaming w pociągu na Ukrainę.
Tutaj masz wymienione wszystkie opcje: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... e/PRD-3009
-
- Nowy
- Posty: 8
- Rejestracja: 6 wrz 2018, o 13:24
Re: Roaming w pociągu na Ukrainę.
Złożyłam prośbę na bok@ plus.pl chyba cos takiego czy ona trafi do departamentu reklamacji czy sama muszę kierowac pismo do DR. Bo nie zaznaczylam ze to reklamacja
-
- V.I.P.
- Posty: 1256
- Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06
Re: Roaming w pociągu na Ukrainę.
Powinna trafić.
-
- Nowy
- Posty: 8
- Rejestracja: 6 wrz 2018, o 13:24
Re: Roaming w pociągu na Ukrainę.
Chciałam zapytać dlaczego operator nie robi blokady np.przy tysiacu tylko przy 4 tysiacach to takie trochę nieuczciwe bo ktos może nie wiedzieć ze roming mu tyle nabija
-
- V.I.P.
- Posty: 1256
- Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06
Re: Roaming w pociągu na Ukrainę.
W sumie to operator nie ma w ogóle obowiązku blokować, a nabicie dużej kwoty na internecie u wschodnich sąsiadów jest niestety dosyć proste z powodu wysokich cen.
-
- Nowy
- Posty: 8
- Rejestracja: 6 wrz 2018, o 13:24
Re: Roaming w pociągu na Ukrainę.
Wiem ze niewiedza kosztuje ale operator mógł by chociaż przy mniejszych kwotach przypominac o tyk wysokich rachunkach ,