Nie ma takiej konieczności. Podjęte zostały już działania naprawcze.lukesho pisze:Oczywiście zliczanie doładowań mi się wyzerowało na obu numerach.
Czy coś było kombinowane z usługą, czy to jakiś błąd systemu i mam śmiało pisać reklamację?
Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
lukesho,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Juz zabrali kasę. Wczoraj dali, dziś zabrali. A kto daje i odbiera.... Nieźle system działa....
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Niepoprawnie naliczony bonus został skasowany - co jest jak najbardziej zrozumiałe, jednak w moim przypadku skasowaniu uległa także liczba promocyjnych doładowań, które były zliczone. Miałem 2, a teraz mam 0. U Was też tak jest?
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Izelka pisze:Juz zabrali kasę. Wczoraj dali, dziś zabrali. (...)
No proszę, a nie mówiłem, przepraszam pisałem.Johny pisze:Niepoprawnie naliczony bonus został skasowany (...)
Plus przyznaje się do błędu i przeprasza:
Wizerunku to jednak nie zmienia - sytuacja taka wcale nie powinna mieć miejsca.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Johny,
prześlij proszę numer tego telefonu na adres specjalista_plus@plus.pl. W temacie napisz słowo FORUM oraz podaj swój nick. Przekażę wówczas sprawę do weryfikacji.
prześlij proszę numer tego telefonu na adres specjalista_plus@plus.pl. W temacie napisz słowo FORUM oraz podaj swój nick. Przekażę wówczas sprawę do weryfikacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Witam! W dniu 6.03 doładowałem swoje konto kwotą 50 zł,stan konta po doładowaniu:69,67.
12.03 otrzymałem smsa "Dostałeś promocyjne doładowanie 50 zł.Twoje doładowania zliczamy na nowo."
Stan konta:119,69.
14.03 otrzymałem kolejnego smsa :Ważny Komunikat!Informujemy,że dokonaliśmy korekty środków na Twoim koncie w związku z błednym zasileniem w ramach promocji 5 doładowanie gratis....."
Stan konta po korekcie:16,26 zł.
Czyli najpierw dostałem od Plusa 50 zł a następnie w ramach korekty zabrano mi 100 zł!!!Żenada na całej linii,czekam na swoje 50 zł!!!
12.03 otrzymałem smsa "Dostałeś promocyjne doładowanie 50 zł.Twoje doładowania zliczamy na nowo."
Stan konta:119,69.
14.03 otrzymałem kolejnego smsa :Ważny Komunikat!Informujemy,że dokonaliśmy korekty środków na Twoim koncie w związku z błednym zasileniem w ramach promocji 5 doładowanie gratis....."
Stan konta po korekcie:16,26 zł.
Czyli najpierw dostałem od Plusa 50 zł a następnie w ramach korekty zabrano mi 100 zł!!!Żenada na całej linii,czekam na swoje 50 zł!!!
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Witaj andreas,
korzystasz na tym numerze z internetu? Posiadasz na koncie aktywny jakiś pakiet internetowy?
korzystasz na tym numerze z internetu? Posiadasz na koncie aktywny jakiś pakiet internetowy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Mam taryfę w Plush na kartę za 20 zł w tym 3GB.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
andreas,
a po rozłączeniu transmisji danych i przelogowaniu telefonu (wył./wł.), stan konta się nie zmienia?
a po rozłączeniu transmisji danych i przelogowaniu telefonu (wył./wł.), stan konta się nie zmienia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Stan konta sprawdzam przez*100 krzyż i pokazuje 16,26.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
andreas,
prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy wówczas przyjrzą się tej sytuacji.
prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy wówczas przyjrzą się tej sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Od wczoraj reklamacja[#687295] w toku.Przed chwilą sprawdziłem stan konta(*100#) i okazuje się,że dalej jest na koncie 16,26zł.Czyli nadal brak 50zł.Ciekawe jak długo to jeszcze potrwa?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22378
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
andreas,
Poprosiła o przyśpieszenie rozwiązania tej sprawy.andreas pisze:[#687295]
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Nie wiem co się stało,bo nie dostałem żadnego maila czy smsa,ale sprawdzam ponownie stan konta i wychodzi na to,że brakujące 50zł do mnie wróciło(mam znowu 66,26zł).Dziękuję za szybkie załatwienie mojej reklamacji i mam nadzieję,że to koniec moich problemów ze znikającą kasą.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!
Witam. Czy zmiana taryfy (z elastyczna na kartę do plush na kartę) resetuje licznik 5tego doładowania ??