Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

lukesho,
lukesho pisze:Oczywiście zliczanie doładowań mi się wyzerowało na obu numerach.

Czy coś było kombinowane z usługą, czy to jakiś błąd systemu i mam śmiało pisać reklamację?
Nie ma takiej konieczności. Podjęte zostały już działania naprawcze.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Izelka
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 27 sie 2016, o 16:06

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Izelka »

Juz zabrali kasę. Wczoraj dali, dziś zabrali. A kto daje i odbiera.... :-) Nieźle system działa.... :mrgreen:
Johny
PlusManiak
Posty: 74
Rejestracja: 14 paź 2010, o 13:46

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Johny »

Niepoprawnie naliczony bonus został skasowany - co jest jak najbardziej zrozumiałe, jednak w moim przypadku skasowaniu uległa także liczba promocyjnych doładowań, które były zliczone. Miałem 2, a teraz mam 0. U Was też tak jest?
Awatar użytkownika
sl@w_es
Moderator
Posty: 4063
Rejestracja: 4 cze 2011, o 12:09
Lokalizacja: Wielkopolska

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: sl@w_es »

Izelka pisze:Juz zabrali kasę. Wczoraj dali, dziś zabrali. (...)
Johny pisze:Niepoprawnie naliczony bonus został skasowany (...)
No proszę, a nie mówiłem, przepraszam pisałem.
Plus przyznaje się do błędu i przeprasza:
Screenshot_2019-03-13-20-55-00.png
Wizerunku to jednak nie zmienia - sytuacja taka wcale nie powinna mieć miejsca.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

Johny,

prześlij proszę numer tego telefonu na adres specjalista_plus@plus.pl. W temacie napisz słowo FORUM oraz podaj swój nick. Przekażę wówczas sprawę do weryfikacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andreas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 mar 2019, o 14:16

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: andreas »

Witam! W dniu 6.03 doładowałem swoje konto kwotą 50 zł,stan konta po doładowaniu:69,67.
12.03 otrzymałem smsa "Dostałeś promocyjne doładowanie 50 zł.Twoje doładowania zliczamy na nowo."
Stan konta:119,69.
14.03 otrzymałem kolejnego smsa :Ważny Komunikat!Informujemy,że dokonaliśmy korekty środków na Twoim koncie w związku z błednym zasileniem w ramach promocji 5 doładowanie gratis....."
Stan konta po korekcie:16,26 zł.
Czyli najpierw dostałem od Plusa 50 zł a następnie w ramach korekty zabrano mi 100 zł!!!Żenada na całej linii,czekam na swoje 50 zł!!!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj andreas,

korzystasz na tym numerze z internetu? Posiadasz na koncie aktywny jakiś pakiet internetowy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andreas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 mar 2019, o 14:16

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: andreas »

Mam taryfę w Plush na kartę za 20 zł w tym 3GB.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

andreas,

a po rozłączeniu transmisji danych i przelogowaniu telefonu (wył./wł.), stan konta się nie zmienia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andreas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 mar 2019, o 14:16

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: andreas »

Stan konta sprawdzam przez*100 krzyż i pokazuje 16,26.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

andreas,

prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy wówczas przyjrzą się tej sytuacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andreas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 mar 2019, o 14:16

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: andreas »

Od wczoraj reklamacja[#687295] w toku.Przed chwilą sprawdziłem stan konta(*100#) i okazuje się,że dalej jest na koncie 16,26zł.Czyli nadal brak 50zł.Ciekawe jak długo to jeszcze potrwa?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: Joanna_Plus »

andreas,
andreas pisze:[#687295]
Poprosiła o przyśpieszenie rozwiązania tej sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andreas
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 18 mar 2019, o 14:16

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: andreas »

Nie wiem co się stało,bo nie dostałem żadnego maila czy smsa,ale sprawdzam ponownie stan konta i wychodzi na to,że brakujące 50zł do mnie wróciło(mam znowu 66,26zł).Dziękuję za szybkie załatwienie mojej reklamacji i mam nadzieję,że to koniec moich problemów ze znikającą kasą.
matyk90
Prawie PlusManiak
Posty: 38
Rejestracja: 15 sty 2019, o 10:45

Re: Piąte doładowanie GRATIS!

Post autor: matyk90 »

Witam. Czy zmiana taryfy (z elastyczna na kartę do plush na kartę) resetuje licznik 5tego doładowania ??
ODPOWIEDZ