Nie działa internet

Tematy związane z Internetem Mobilnym.
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Arturcshnsmzk
Nowy
Posty: 3
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 6 lut 2019, o 19:14

Nie działa internet

Post autor: Arturcshnsmzk »

Witam ma taki problem ze od pewnego czasu nie działa mi internet pomimo włączonego transferu danych. Mam środki na kącie oraz aktywną usługę internetową czy jest jakies rozwiązanie tego problemu?
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Nie działa internet

Post autor: Michał_Plus »

Arturcshnsmzk, czy pojawia się jakiś komunikat? O jakim sprzęcie i taryfie mówimy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
jaszek7777
PlusManiak
Posty: 149
Rejestracja: 18 lip 2016, o 17:07

Re: Nie działa internet

Post autor: jaszek7777 »

Sprawdź ustawienia połączenia w urządzeniu (APN)
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Nie działa internet

Post autor: Michał_Plus »

jaszek7777, jaki masz ustawiony APN? Dla taryf głosowych jest to "plus", dla taryf internetowych "internet".
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Arturcshnsmzk
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 6 lut 2019, o 19:14

Re: Nie działa internet

Post autor: Arturcshnsmzk »

Michał_Plus pisze:Arturcshnsmzk, czy pojawia się jakiś komunikat? O jakim sprzęcie i taryfie mówimy?
Taryfa plus na kartę a sprzęt Huawei p8 lite
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Nie działa internet

Post autor: Michał_Plus »

Arturcshnsmzk, jaki masz ustawiony APN?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Arturcshnsmzk
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 6 lut 2019, o 19:14

Re: Nie działa internet

Post autor: Arturcshnsmzk »

Michał_Plus pisze:Arturcshnsmzk, jaki masz ustawiony APN?
Apn to plus a typ apn to default,suplementy,ia
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5469
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Nie działa internet

Post autor: Michał_Plus »

Arturcshnsmzk, zmień Typ APN na default, supl i zrestartuj urządzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ZedKarol123
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 5 sie 2018, o 00:14

Problem z internetem

Post autor: ZedKarol123 »

Dzień dobry pisze w sprawie problemu z którym boryka się moja mama. Posiada ona taryfę plus elastyczna na karte. Problem polega na tym że mama ma kupiony pakiet promocja rozmawiaj smsuj i mmsuj bez limitu no i wszystko fajnie 25 zł pobiera bo mama musi mieć darmowe ale dodatkowo do doładowania co miesiąc podobno ma dostać internet 10 GB co prawda dostaje ale po paru dniach się wyłącza nie wiadomo z jakich przyczyn tylko jest napisane że pakiet social 30 dni został wyłączony ale no jakim cudem jest to możliwe po 2 dniach skoro mama tego nie rusza. A co najlepsze to wybierając *110# próbuje wyłączyć i włączyć usługę internet po doładowaniu to usługa jest nie dostępna może mi ktoś wytłumaczyć o co chodzi. Dodam tylko że to już nie pierwszy raz się dzieje :) Dziękuję
Ostatnio zmieniony 17 kwie 2019, o 10:26 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie działa internet

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj ZedKarol123,
- na początek prośba o wpisanie kodów: *136# i *121# oraz informację, jakie komunikaty wracają po ich użyciu.
Kiedy i jaką kwotą ostatnio było zasilane konto tego numeru?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ZedKarol123
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 5 sie 2018, o 00:14

Re: Nie działa internet

Post autor: ZedKarol123 »

Aktywne promocje to rozmawiaj smsuj i mmsuj bez limitu w tym 100 kin łącznie na pol wychodzące i przychodzące w roamingu UE bez dodatkowych opłat z dezycji prezesa UKE GiGa bank Plus a Aktywne pakiety to gprs roaming limiter 250pln ostatnie doładowanie to 25 zl
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa internet

Post autor: Joanna_Plus »

ZedKarol123,

z tego co podajesz, aktualnie na numerze mamy nie ma aktywnego pakietu internetowego.
ZedKarol123 pisze:GiGa bank Plus

W ramach tej promocji, po doładowaniu konta przyznawane są pakiety internetowe. Szczegóły tutaj.
W przypadku zasilenia kwotą 25 zł, dodawany jest pakiet 10 GB na okres 30 dni.
Kiedy nastąpiła aktywacja powyższej promocji i kiedy odbyło się wspomniane zasilenie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ZedKarol123
Początkujący PlusManiak
Posty: 12
Rejestracja: 5 sie 2018, o 00:14

Re: Nie działa internet

Post autor: ZedKarol123 »

11 kwietnia bodajże i wszystko sie normalnie właczylo zabralo za pakiet z rozmowami internet dostała 10 gb ale po 2 dniach ten pakiel internetowy sie wyłącza sam z siebie i przychodzi tylko wiadomość ze pakiet social został wyłączony
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa internet

Post autor: Joanna_Plus »

ZedKarol123,

prośba zatem o przesłanie przez właściciela, opisu sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy wówczas zweryfikują sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
henry87
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 20 gru 2020, o 02:18

Pomimo posiadania pakietow danych internet nie dziala..

Post autor: henry87 »

Witam! Juz kiedys mialem ten problem i po pytaniu do Was rozwiazalem go. Ale to bylo kilka lat temu i juz nie pamietam.

Mam internet na karte LTE w Plusie. Ostatnio calkowicie wyczerpalem srodki (az mialem 0.00zl). Doladowalem konto na 100 zl, dostalem pakiet 50 GB oraz 25 GB za staz. Jednak dalej internet nie dzialal. Kupilem pakiet 5GB kodem *121*11*05# i internet zaczal pieknie dzialac. Niestety po wyczerpaniu tych 5GB internet znowu przestal dzialac (nie pobieralo z pakietu 50GB i 25GB).

Co mam zrobic, aby Internet byl pobierany z pakietow, ktore dostalem przy doladowaniu 100 zl? Jak mam je aktywowac? Poki co kupuje pakiety 5GB i to dziala, ale przeciez to bez sensu, skoro mam 50 GB i 25 GB...

Aktywne pakiety: Pakiet 5GB/5zl/5dni (2754480 KBYTES) 23-12-2020 14:20, 1 GB internet po doladowaniu (1048576 KBYTES) 23-12-2020 11:24, 0,5 GB internet po doladowaniu za staz (473268 KBYTES) 23-12-2020 11:24, Nocny transfer 200 GB (208452000 KBYTES) 05-01-2021 12:23, 25 GB internet po doladowaniu za staz (26214400 KBYTES) 05-04-2021 12:22, 50 GB internet po doladowaniu (52383580 KBYTES) 05-04-2021 12:22


Jak mam je odblokowac?...
Ostatnio zmieniony 21 gru 2020, o 13:36 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku.
ODPOWIEDZ