Zawyżona faktura - roaming i poczta głosowa

[Basia_Plus]

Hania27,

poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia zgłoszenia.

[Hania27]

Dziękuję bardzo

[czofa]

Jak widzę temat znany od dawna, ale poczta głosowa w roamingu nadal funkcjonuje w sposób nabijający opłaty :(
Mam identyczny przypadek - wakacje w Turcji, marketer zostawił wiadomość, resztę zrobiła poczta głosowa nakręcając w koło kosztowne powiadomienia... Reklamacja złożona, mam tylko nadzieję, że spotka się z pozytywnym rozpatrzeniem...

[Marta_Plus]

czofa,

Reklamacja złożona, mam tylko nadzieję, że spotka się z pozytywnym rozpatrzeniem...

Dysponujesz może numerem reklamacji?

[czofa]

Wysłana przez Plus online... W historii zleceń jest status "zrealizowane" ale brak jakiegokolwiek numeru

[Marta_Plus]

czofa,

prześlij zatem numer telefonu, którego sprawa dotyczy pod adres: specjalista_plus@plus.pl, dodając w temacie wiadomości słowo: FORUM oraz Twoją nazwę użytkownika. Postaram się wówczas przyśpieszyć odpowiedź na złożoną reklamację.

[czofa]

Wysłane. Dziękuję bardzo!

[Marta_Plus]

czofa,

również dziękuję za wiadomość - sprawdź proszę pocztę.

[rufurufu]

Dzień dobry, mam identyczny przypadek. Również proszę o przyspieszenie sprawy. Tym bardziej, że zablokowano mi usługi połączeń.

[Marta_Plus]

Witaj rufurufu,

Również proszę o przyspieszenie sprawy.

Podaj mi proszę numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć odpowiedź.

[czofa]

U mnie przyszła korekta - dziękuję bardzo za pomoc :)

[Marta_Plus]

czofa,

U mnie przyszła korekta - dziękuję bardzo za pomoc :)

Dziękuję za info. Cieszę się, że mogłam pomóc.

[zif]

Poproszę o przyspieszenie rozpatrywania zgłoszenia #1114166.

Przy okazji: za jaki okres wstecz można składać reklamację i jakie mogły być powody nienaliczania rabatu przy taryfie Specjalna LTE 20,00? Kolega jak zwykle pogubił regulaminy i pisałem trochę w ciemno :)

[sl@w_es]

(...) Przy okazji: za jaki okres wstecz można składać reklamację (...)

Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o. – oferty abonamentowe

§ 13 Reklamacje i sposoby dochodzenia roszczeń
pkt 2

Reklamacje mogą być wnoszone w terminie 12 miesięcy liczonych od ostatniego dnia Okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi lub od dnia, w którym Usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana lub od dnia dostarczenia lub udostępnienia w inny sposób Rachunku telefonicznego Abonentowi w przypadku reklamacji w sprawie nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usług. Reklamacje wniesione po tym terminie pozostaną bez rozpatrzenia.

[Basia_Plus]

zif,

Poproszę o przyspieszenie rozpatrywania zgłoszenia #1114166.

przekazane.

za jaki okres wstecz można składać reklamację

Zgodnie z tym, co napisał sl@w_es.