Odstąpienie od umowy....

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
AdamGl
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 21 cze 2015, o 23:13

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: AdamGl »

Mam pytanie, w dniu 09.07.2022 poprzez kliknięcie w link wysłany emailem potwierdziłem zawarcie nowej umowy w formie dokumentowej bez telefonu, jednak kartę SIM od kuriera odebrałem 21.07.2022, czy w tej sytuacji 14 dni liczy się od kliknięcia w link czy od dnia odebrania karty SIM?

I jeszcze jedno pytanie gdybym wysłał oświadczenie o odstapieniu po przysługującym 14 dniowym terminie zostanie odrzucone czy umowa będzie rozwiązana z naliczeniem kary?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 2409
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: Marta_Plus »

AdamGl,
AdamGl pisze: 3 sie 2022, o 11:24 jednak kartę SIM od kuriera odebrałem 21.07.2022, czy w tej sytuacji 14 dni liczy się od kliknięcia w link czy od dnia odebrania karty SIM?
Liczy się dzień aktywacji karty SIM.
AdamGl pisze: 3 sie 2022, o 11:24 I jeszcze jedno pytanie gdybym wysłał oświadczenie o odstapieniu po przysługującym 14 dniowym terminie zostanie odrzucone czy umowa będzie rozwiązana z naliczeniem kary?
Oświadczenie zostanie wówczas odrzucone.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AdamGl
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 21 cze 2015, o 23:13

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: AdamGl »

Bardzo dziękuje za odpowiedź wszystko poszło bardzo sprawnie a nawet za sprawnie, odstąpiłem przez wielką pomyłkę numerów telefonów z umowy normalnej zamiast z drugiej internetu mobilnego, oczywiście umowa i karta już dezaktywowana w dniu 03.08 :-/ czy jest jakakolwiek szansa jeszcze na uratowanie numeru i reaktywowanie umowy i posiadanej karty sim (była to umowa bez telefonu)?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 2409
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: Marta_Plus »

AdamGl,
AdamGl pisze: 5 sie 2022, o 01:01 czy jest jakakolwiek szansa jeszcze na uratowanie numeru i reaktywowanie umowy i posiadanej karty sim (była to umowa bez telefonu)?
W tej kwestii możesz zgłosić reklamację. Jeśli prześlesz zgłoszenie przez ten formularz i podasz mi tutaj numer otrzymanego zagadnienia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AdamGl
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 21 cze 2015, o 23:13

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: AdamGl »

Reklamacja wysłana, numer CASE/220805/303
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 2409
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: Marta_Plus »

AdamGl,
AdamGl pisze: 5 sie 2022, o 10:22 Reklamacja wysłana, numer CASE/220805/303
Dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam o przyśpieszenie realizacji tej sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AdamGl
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 21 cze 2015, o 23:13

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: AdamGl »

Bardzo dziękuję za pomoc, reklamacja rozpatrzona pozytywnie a umowa i numer już są ponownie aktywowane.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 2409
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: Marta_Plus »

AdamGl ,
AdamGl pisze: 5 sie 2022, o 13:00 Bardzo dziękuję za pomoc, reklamacja rozpatrzona pozytywnie a umowa i numer już są ponownie aktywowane.
Super. :-> Cieszę się, że mogłam pomóc. ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
AdamGl
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 21 cze 2015, o 23:13

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: AdamGl »

Mam jeszcze jedną prośbę gdyż zdecydowałem pozostać także z umową internetową, czy mogę jeszcze prosić o przyspieszenie tej sprawy, numer zgłoszenia CASE/220806/438
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 4808
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odstąpienie od umowy....

Post autor: Basia_Plus »

AdamGl,
AdamGl pisze: 8 sie 2022, o 09:53 czy mogę jeszcze prosić o przyspieszenie tej sprawy, numer zgłoszenia CASE/220806/438
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ