Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Natasza1212
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 3 gru 2022, o 18:22

Aplikacja IPlus - problem z logowaniem

Post autor: Natasza1212 »

Witam. Od miesiąca posiadam aplikacje IPlus. Zawsze logo wałami się do niej "logowanie bez hasła". Teraz klikam na tą opcję i nie jest możliwa ta szybka opcja. Dlaczego?
Co muszę zrobić aby teraz zalogować się gdy nie posiadam hasła.
Posiadam numer na kartę.
Ostatnio zmieniony 3 sty 2023, o 11:07 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Natasza1212,
Natasza1212 pisze: 3 sty 2023, o 03:33 Teraz klikam na tą opcję i nie jest możliwa
Jaki komunikat się wówczas pojawia? Rozumiem, że logowanie następuje na tym samym urządzeniu co wcześniej. Jaki APN masz wpisany na tym sprzęcie? Zainstalowana jest aktualna wersja aplikacji?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Natasza1212
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 3 gru 2022, o 18:22

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Natasza1212 »

Ku mojemu zdziwieniu aplikacja dzisiaj już działa.
Tak logowanie było z tego samego telefonu.
W momencie klikania na słowo "logowanie bez hasła" Wcale nie reagowało.

Teraz mam pytanie. Posiadam telefon na kartę. W tamtym miesiącu doładowałam telefon za 30zl i włączyłam 1500 na lata i Połączenie, SMS i 15GB . Miałam włączone : Giga bank, social media, 1500 na lata, 4 doładowania plus gratis.
Dzień przed upływem w tym miesiącu doładowałam za 30 zł. Pobrało mi 10zl i pojawił się komunikat że nie ma wystarczającej ilości środków aby przedłużyć 1500 GB na lata.

Moje pytanie brzmi. Czy mogę jakoś sprawdzić na co poszły mi te środki?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

Natasza1212,

weryfikacji z tytułu jakich usług nastąpiły takie naliczenia, można dokonać właśnie w mobilnej wersji aplikacji. Będzie to jednak wymagało logowania za pomocą hasła (4 ostatnich cyfr kodu PUK). Więcej informacji tutaj.

Wspomniany kod uzyskasz kontaktując się telefonicznie bądź mailowo z naszym BOK.
Wybierając tę drugą formę kontaktu, należy podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bodek510
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 8 sty 2013, o 22:48
Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
Kontakt:

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: bodek510 »

Od wczoraj mam problem z zalogowaniem się do iplus. Dłuższą chwilę jest kółeczko, a potem wyrzuca mnie całkowicie z aplikacji.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

bodek510,

nie mamy żadnego globalnego zgłoszenia w tym temacie. U mnie aplikacja działa (Android i iOS). Tym samym jeśli sytuacja nie ustąpi, prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu na adres mpo@plus.pl
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

bodek510,

jak aktualnie wygląda sytuacja? Problem nadal występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pawelbestia
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 29 kwie 2013, o 21:58

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: pawelbestia »

U mnie też podobny problem.
Aplikacja przy próbie zalogowania zamyka się.
A poza tym dzisiaj dostałem SMS-a, że jutro utracę możliwość połączeń. Nie było wcześniejszego SMS-a przypominającego.
Nie wspomnę już o GIGABANKU i znikających gigabajtach. Miałem 220GB po doładowaniu mam 69GB :-D
EDIT:
Aplikacja już działa. Wina MIUI, jeśli nie używamy aplikacji zabierane są uprawnienia dostępu do kontaktów.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

pawelbestia,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bodek510
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 8 sty 2013, o 22:48
Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
Kontakt:

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: bodek510 »

@Joanna_Plus niestety nic się nie zmieniło, ale to chyba wina mojego fona. Na 4 letnim asusie apka działa. Chyba będzie trzeba ten złom od Motoroli oddać do serwisu ☹️.
bodek510
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 8 sty 2013, o 22:48
Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
Kontakt:

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: bodek510 »

Po zainstalowaniu starszej wersji apki, problem zniknął. Telefon Motorola G50 5G, android 12 a nowsze apki nie działają. Co za szrot .
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: misiu-182 »

Dzień dobry, od kilku dni nie mogę zalogować się do aplikacji mobilnej. Wyskakuje komunikat "Błąd. Nieoczekiwany błąd serwera." Ma to miejsce na dwóch telefonach z androidem. Przez www nie ma problemu. Czy ktoś to zauważył? O co chodzi?
Pozdrawiam.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj misiu-182,

logowanie następuje za pomocą Konta Plus.pl?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
misiu-182
Szalony PlusManiak
Posty: 244
Rejestracja: 11 kwie 2016, o 21:45

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: misiu-182 »

Numerem i końcówką PUK.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Aplikacja Plus na Androida / iOS / WP

Post autor: Joanna_Plus »

misiu-182,

a w przypadku konta Plus.pl logowanie działa?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ