Nawet 1500 GB na lata.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj bles11,
bles11 pisze: 24 sty 2023, o 17:07 proszę o przyspieszenie reklamacji CASE/230123/1813 .
Prośba przekazana dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MisiAcz1911
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 5 cze 2018, o 10:36

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: MisiAcz1911 »

@Joanna_Plus

Pani Joanno, POWTÓRNIE prosiłbym o interwencję. W moim przypadku brakuje już piątego pakietu 100GB w promo "1500 na lata"
Czy to oznacza ze będę musiał 12 razy składać reklamację na 12 miesięcy trwania promocji?

reklamacja przez infolinię:

CASE
#23149799

dziękuję
bles11
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 24 sty 2023, o 16:39

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: bles11 »

Dziękuję Joanna_Plus , GB zostały przyznane.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

MisiAcz1911,
MisiAcz1911 pisze: 25 sty 2023, o 02:56 CASE
#23149799
Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
narcyz_1990
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 9 gru 2022, o 16:51

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: narcyz_1990 »

Pani Joanno,
proszę o ponowne przyspieszenie sprawy: CASE/230126/866

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

narcyz_1990,
narcyz_1990 pisze: 26 sty 2023, o 15:26 proszę o ponowne przyspieszenie sprawy: CASE/230126/866
"Przyśpieszenie" przekazane dalej ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
p2gucio
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 4 gru 2022, o 15:04

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: p2gucio »

Witam, proszę o przyspieszenie mojej sprawy, ponieważ nie odnowił mi się pakiet 1500 GB. Sprawa: CASE/230126/1572
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj p2gucio,
p2gucio pisze: 26 sty 2023, o 19:15 prawa: CASE/230126/1572
Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
p2gucio
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 4 gru 2022, o 15:04

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: p2gucio »

Witam, pakiet został przyznany. Dziękuje bardzo!
Robertinox
Nowy
Posty: 8
Rejestracja: 17 sie 2022, o 13:43

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Robertinox »

Dzień dobry! Pani Joanno, proszę o pomoc. CASE/230206/1295
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Robertinox,
Robertinox pisze: 7 lut 2023, o 10:43 CASE/230206/1295
Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wlo
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 3 sty 2018, o 09:57

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: wlo »

Wyjątkowo długa przerwa widzę...
Ale może to efekt ilości postów dot. nieprawidłowo działającej usługi promocyjnej - że reklamacje są teraz szybko rozpatrywane, a przynajmniej reklamacje w tej sprawie?
Późnym wieczorem 6.02 napisałem reklamację w imieniu teściuniunia, wczoraj zapomniałem spojrzeć do eboku, ale dzisiaj rano zajrzałem - pakiet przyznany ;-)
Fakt, że niedobrze wygląda wątek z wielką ilością utyskiwań na działanie promocji, albo może lepiej, na wywiązywanie się operatora z zobowiązań określonych przez niego samego w regulaminie promocji ;-)

Mam pytanie dot. promocji - nie zwróciłem uwagi czy była sprawa podnoszona wcześniej...
Regulamin wymaga by korzystać z pakietów: „Bez limitu i 15 GB”, „Bez limitu i 20 GB 5G”, „Rozm,sms,mms bez lim,15GB,1000min na UA”, „Rozm/SMS/MMS bez limitu/15GB/30dni/30zl”, „Bez limitu i 20 GB 5G extra” bez przerwy... Jak więc należy przeprowadzić zmianę - np. z podstawowego pakietu za 30 zł „Bez limitu i 15 GB” na pakiet „Bez limitu i 20 GB 5G” żeby nie stracić zgromadzonego zapasu gigabajtów w ramach promocji? Najpierw należy aktywować nowy pakiet, a po jego włączeniu wyłączyć stary? Regulaminy pakietów nie mówią nic, że ich włączenie dezaktywuje pakiet aktywny. Czy może niemożliwa jest zmiana pakietu w ogóle?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Joanna_Plus »

wlo,
wlo pisze: 8 lut 2023, o 11:55 Najpierw należy aktywować nowy pakiet, a po jego włączeniu wyłączyć stary?
Tak będzie OK.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kacperos19
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 10 lut 2023, o 00:23

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Kacperos19 »

Prosba o przyspieszenie bo od dwoch miesiecy pakiet niby jest aktywny a pakiety nie sa przyznawane.
CASE/230209/1915
Dziekuje z gory
Kowaska
Prawie PlusManiak
Posty: 47
Rejestracja: 8 wrz 2017, o 06:27

Re: Nawet 1500 GB na lata.

Post autor: Kowaska »

Witam.
Kolejny raz mimo odnowionego pakietu w dniu 09.02.2023r (Bez limitu i 15GB) nie przyznano pakietu 100GB z promocji 1500 NA LATA.
Proszę o pomoc nr reklamacji CASE/230210/86.
Z góry serdecznie dziękuję :)
ODPOWIEDZ