Usługi w abonamencie

[Basia_Plus]

Witaj asiam895,

wyślij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru zweryfikują tę kwestię. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[PC174]

Czy mógłbym się dowiedzieć, jakie trzeba spełnić dokładnie warunki, aby aplikacje Facebook i Instagram nie pobierały transferu?
Na liczniku danych w telefonie mam zużyte prawie 15 GB, a Plush już krzyczy w SMS, że cały transfer został skonsumowany. Po sprawdzeniu szczegółów doszłem do wniosku, że prawie 14 GB zjadł FB oraz IG, które ponoć nie pobierają transferu. Korzystam z oficjalnych aplikacji na Androida.
Korzystam z Plush Abo za 24,99 zł - 15 GB + bezpłatnie Pakiet Social Free.

[Marta_Plus]

PC174,

regulamin usługi znajdziesz tutaj:
https://api.plus.pl/jcr/files/file/adp/ ... 24mies.pdf

Jeśli pojawiły się jakieś wątpliwości w trakcie korzystania z pakietu, możesz przesłać przez ten formularz opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Jeżeli podasz mi numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[bodek510]

Czy jest możliwość podzielenia się internetem z abonamentu, z numerem na kartę? Z pakietu 60 giga wykorzystuję około 3.

[Marta_Plus]

bodek510,

Czy jest możliwość podzielenia się internetem z abonamentu, z numerem na kartę?

Nie świadczymy takiej usługi.

[MaRKoN]

Witam wszystkich.
Piszę z zapytaniem. Jakie usługi dodatkowe są włączane (i jednocześnie pożerające pieniądze) w momencie początku obowiązywania nowego aneksu? Pytam ponieważ wcześniej jak przedłużałem umowę to zawsze coś było trzeba dezaktywować o czym mnie poinformowano a nawet zaznaczano zakreślaczem a teraz jak byłem przedłużyć to nic mi nie powiedziano tylko podpisałem aneks na tym ich tableciku i to wszystko. Później wróciłem do domu odczytałem maila na który wysłano mi aneks i po przejrzeniu 57 stron nic z tego nie wiem. Ktoś mi podpowie co mi uruchomią od jutra (bo zaczyna obowiązywać aneks nowy) abym mógł to dezaktywować abym nie ponosił dodatkowych kosztów?

[Marta_Plus]

Witaj MaRKoN,

z pozycji forum nie mamy wglądu na konto, aby zweryfikować dostępne usługi w nowej umowie. Możesz przesłać zapytanie w tej sprawie przez ten formularz wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Jeśli podasz mi tutaj numer zagadnienia, postaram się wówczas przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[margelio]

Dzień dobry,
jak kilku użytkowników wcześniej, mam problem z uruchomieniem usługi darmowego Tidala HiFi.
Wszystko zrobione wg instrukcji (włączenie usługi smsem, rejestracja numerem i PINem na www.plus.pl/tidal/konto, wpisanie e-maila, z którym ma zostać połączone konto), jednak w ostatnim etapie następuje przekierowanie na stronę Plusa z instrukcją jak zdobyć darmową subskrypcję, a po zalogowaniu na konto Tidala widnieje informacja że moja subskrypcja to Tidal Intro (a nie Hifi).
Zgłoszenie zostało wysłane przez formularz reklamacyjny, jeśli to możliwe proszę o przyspieszenie rozpatrywania sprawy: CASE/230611/229

[Basia_Plus]

Witaj margelio,

CASE/230611/229

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższą korespondencję.

[lucjusz888@gmail.com]

Odkopuje trochę Stary wątek, jednak ostatni moje dwa telefony miały pewną ułomność.

Gdy ktoś dzwoni wyświetla się komunikat połączenie przekierowane, pozniej dopiero możliwość odebrania telefonu. Wszystkie przekierowania mam wyłączone, nikt na mnie nie przekierowuje. Skad ten komunikat?Najgorsze ze jak ktos do mnie dzwoni to on słyszy dwa sygnały, a u mnie dopiero pojawia sie możliwość odebrania. Mam abonament plus dla firm, wcześniej tel. Galaxy a51 5g a teraz s21 fe.

[Marta_Plus]

lucjusz888@gmail.com,

Gdy ktoś dzwoni wyświetla się komunikat połączenie przekierowane, pozniej dopiero możliwość odebrania telefonu. Wszystkie przekierowania mam wyłączone, nikt na mnie nie przekierowuje. Skad ten komunikat?

Podany komunikat zależny jest od urządzenia i nie ma wpływu na usługę oraz jakość realizowanych połączeń głosowych. Sugeruję kontakt z producentem aparatu.

[lucjusz888@gmail.com]

Problem polega na tym że mam dual sim, druga karta u waszej konkurencji i problem nie występuje. Proszę o prawdziwe tłumaczenie.

[mariusz9a]

A ja od siebie sugeruję wyjąć drugą kartę i sprawdzić jak działa (użyć telefonu z jedną karta SIM). Android ma problem z ogarnięciem wielu kwestii jeśli chodzi o prace w trybie dual-sim.

[lucjusz888@gmail.com]

Sprawdziłem, nie pomogło.

[mariusz9a]

A kartę Plusa miałeś w slocie 1? Bo jeśli tak (na pewno to slot 1), to trzeba poczekać na Specjalistów Plusa, być może trzeba zrobić jakieś zgłoszenie. Może coś jest z kartą SIM... Ciężko stwierdzić. Ale skro to jest na dwóch telefonach, i rozumiem na dwóch różnych numerach, to ja nadal obstawiam Androida, bo już się spotkałem z takimi problemami na innym forum. W tamtym przypadku niestety pomogła tylko przesiadka na iphone