Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą

[karolchen]

Dziekuje. Wysalalam do pod dzial Faktury i platnosci . Zgloszenie CASE/231121/1257. w zalacznika dodalalm wspomniana FV

[Basia_Plus]

karolchen,

Zgloszenie CASE/231121/1257.

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.

[karolchen]

karolchen,

opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko) prześlij przez ten formularz. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Moja reaklamacja zostala kompletnie odrzucona. Nie chce oceniac le chyba zostalam przypisana do klientow, ktorym nie warto uwzglednic zadnych okolicznosci lagodzacych , skoro sprawa dotyczy numeru, dla ktrego zostala wypowiedziana umowa. Czy jest jednak szansa przynajmniej na zmniejszenie tego rchunbku. Przeciez realne koszty firmy na pewno nie wynosza tyle, zebym musiala placic taka kwote za niewielka ilosc zuzytych danych?

[Joanna_Plus]

karolchen,

wszelkie decyzje w tym zakresie podejmuje Departament Reklamacji.

[karolchen]

karolchen,

wszelkie decyzje w tym zakresie podejmuje Departament Reklamacji.

A czy moge w miedzyczasie poprosic o informacje jaka role pelni limit kredytowy , ktory wg regulaminow, do ktorych jestem odsylana , wynosi 244 pln, a nie prawie 650 jak to mi naliczono na FV? O ile sie orientuje, to kredyt chroni klienta przed narazeniem na kwoty powyzej wspomnianych 244pln? Czy jestem w bledzie?

[Marta_Plus]

karolchen,

wszelkie informacje o limicie kredytowym znajdziesz w Regulamine świadczenia usług telekomunikacyjnych. W pozostałych kwestiach stanowisko może zająć Departament Reklamacji.