Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą

[karolchen]

Dziekuje. Wysalalam do pod dzial Faktury i platnosci . Zgloszenie CASE/231121/1257. w zalacznika dodalalm wspomniana FV

[Basia_Plus]

karolchen,

Zgloszenie CASE/231121/1257.

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.

[karolchen]

karolchen,

opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko) prześlij przez ten formularz. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Moja reaklamacja zostala kompletnie odrzucona. Nie chce oceniac le chyba zostalam przypisana do klientow, ktorym nie warto uwzglednic zadnych okolicznosci lagodzacych , skoro sprawa dotyczy numeru, dla ktrego zostala wypowiedziana umowa. Czy jest jednak szansa przynajmniej na zmniejszenie tego rchunbku. Przeciez realne koszty firmy na pewno nie wynosza tyle, zebym musiala placic taka kwote za niewielka ilosc zuzytych danych?

[Joanna_Plus]

karolchen,

wszelkie decyzje w tym zakresie podejmuje Departament Reklamacji.

[karolchen]

karolchen,

wszelkie decyzje w tym zakresie podejmuje Departament Reklamacji.

A czy moge w miedzyczasie poprosic o informacje jaka role pelni limit kredytowy , ktory wg regulaminow, do ktorych jestem odsylana , wynosi 244 pln, a nie prawie 650 jak to mi naliczono na FV? O ile sie orientuje, to kredyt chroni klienta przed narazeniem na kwoty powyzej wspomnianych 244pln? Czy jestem w bledzie?

[Marta_Plus]

karolchen,

wszelkie informacje o limicie kredytowym znajdziesz w Regulamine świadczenia usług telekomunikacyjnych. W pozostałych kwestiach stanowisko może zająć Departament Reklamacji.

[kasiaP20P]

Witam, piszę z problemem mam do zapłaty 3128,00 zł za fakturę.
Dziecko jechało na obóz do Włoch przejeżdzała przez Szwajcarie nie korzystała z telefonu nie pisala nie dzwoniła noe korzystała z internetu, mimo wszystko kwota do zapłaty jest kolosalnie wysoka, nie miałam świadomości że przejeżdżając i noe korzystając będą pobrane opłaty a napewno nie takie duże. Co mam zrobic?
Pomocy

[Marta_Plus]

Witaj kasiaP20P,

możesz wysłać reklamację w danej kwestii. Stanowisko w opisanej sprawie zajmie wówczas Departament Reklamacji. Jeśli prześlesz zgłoszenie przez ten formularz i podasz mi tutaj numer otrzymanego zagadnienia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[kasiaP20P]

Reklamacja została wysłana, więc le się czeka na taką odpowiedź i czy jest szansa na pozytywne rozpatrzenie

[Basia_Plus]

kasiaP20P,

Reklamacja została wysłana, więc le się czeka na taką odpowiedź

reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni. Więcej informacji tutaj. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

czy jest szansa na pozytywne rozpatrzenie

Decyzję w tej sprawie podejmie Departament Reklamacji.

[Magdalena88]

Witam. Ja jestem w takiej samej sytuacji. Dwa numery telefonu i przejazd przez Szwajcarie na narty. Rachunek na ponad 500zł :( Własnie złozyłam reklamacje CASE/240222/152. Czy mógłby mi ktos z Panstwa pomoc z przyspieszeniem? :(

[Joanna_Plus]

Witaj Magdalena88,

Własnie złozyłam reklamacje CASE/240222/152. Czy mógłby mi ktos z Panstwa pomoc z przyspieszeniem? :(

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

[Krzysztofkrzysztofbl]

Dzień dobry,
Złożyłem wniosek w sprawie rozpatrzenia płatności faktury za dane mobilne za granicą. Termin płatności faktury to 04.03, czy mogę poczekać aż wniosek zostanie rozpatrzony i dopiero potem zapłacić fakturę bez naliczenia odsetek za opóźnienie w płatności? CASE/240229/201 - numer sprawy

[Basia_Plus]

Witaj Krzysztofkrzysztofbl,

czy mogę poczekać aż wniosek zostanie rozpatrzony i dopiero potem zapłacić fakturę bez naliczenia odsetek za opóźnienie w płatności?

należy opłacić niekwestionowaną przez Ciebie kwotę rachunku. Do czasu rozpatrzenia reklamacji odsetki nie będą naliczane.

CASE/240229/201 - numer sprawy

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.

[revegov]

Witam, piszę z problemem mam do zapłaty 3128,00 zł za fakturę.
Dziecko jechało na obóz do Włoch przejeżdzała przez Szwajcarie nie korzystała z telefonu nie pisala nie dzwoniła noe korzystała z internetu, mimo wszystko kwota do zapłaty jest kolosalnie wysoka, nie miałam świadomości że przejeżdżając i noe korzystając będą pobrane opłaty a napewno nie takie duże. Co mam zrobic?
Pomocy

zaczac od czytania regulaminu i opcji po zakupie aby uniknac niespodzianek i czym predzej oplacic rachunek