Faktura

[pkonrad]

Dobry wieczór, bardzo proszę aby Specjalista Plusa przyspieszył udzielenie odpowiedzi na reklamacje: CASE/230822/1983
To moja druga reklamacja po podpisaniu aneksu w dniu 14.08.2023 r. Tym razem nie zgadza sie kwota faktury, co innego było ustalone przy aneksie a co innego jest na fakturze.

[Joanna_Plus]

Witaj pkonrad,

bardzo proszę aby Specjalista Plusa przyspieszył udzielenie odpowiedzi na reklamacje: CASE/230822/1983

Prośba przekazana dalej.

[AndrzejiHania]

Dostałem comiesięczną fakturę - wyższą o 36,90 PLN, czyli prawie o 80%. Nie mogę nigdzie znaleźć przyczyny podwyżki, ale podejrzewam, że chodzi o aktywowaną (na jeden okres) subskrypcję ProBattleZone, która co 2 tygodnie zżera 30zł. Problem w tym, że ABSOLUTNIE tego nie aktywowałem. Dostałem info z numeru 80711, że "Twoja subskrypcja w cenie 36,90 jest odnawiana co 14 dni". Natychmiast to zablokowałem (przez telefon z innego numeru do operatora tej "usługi", nie przez mail czy sms) i zrobiłem limit usług premium na 0. Jak się okazało, pierwszy haracz jednak pobrali. Chciałbym złożyć reklamację na wysokośc faktury i na ten proceder, który IMHO nie miałby miejsca bez wiedzy operatora i dostawcy usług telefonicznych - czyli Plusa.
Jak mam to zrobić?

[Joanna_Plus]

AndrzejiHania,

informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/article/85.

[bodek510]

Dostałem fakturę o 20 zł większą niż normalnie, konsultant nie potrafił wyjaśnić przyczyny takiej podwyżki i tylko przyjął zgłoszenie . 25076828 nr zgłoszenia plus . Proszę o przyspieszenie sprawdzenia .

[Basia_Plus]

bodek510,

25076828 nr zgłoszenia plus .

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższe zgłoszenie.

[bodek510]

Basia_Plus dziękuję