Zostałam oszukana przez konsultanta PLUS

[Aleksanderj]

Dziękuje za odpowiedź oraz sugestię dotyczącą ponownego przeslania opisu zaistniałej sytuacji na adres bok@plus.pl

Zwracam sie jeszcze raz z prośbą o wskazanie adresu na który można wysłać oficjalną skargę na dzialania opiekuna biznesowego .
W odpowiedziach na reklamacje znajdują sie poniższe znaki :

OKR/PBan/5482486/12.02.19

oraz druga

OKR/ASze/5492695/19.02.19

Dzisiejsze zgłoszenie na adres bok@plus.pl jest oznaczone znakiem #678859

Pozdrawiam

Aleksander

[Marta_Plus]

Aleksanderj,

Zwracam sie jeszcze raz z prośbą o wskazanie adresu na który można wysłać oficjalną skargę na dzialania opiekuna biznesowego .

Departament Reklamacji powinien się ustosunkować również i do tej kwestii.

Dzisiejsze zgłoszenie na adres bok@plus.pl jest oznaczone znakiem #678859

Dziękuję za numer zgłoszenia - przekazałam sprawę do przyśpieszenia.

[Aleksanderj]

Jeszcze raz dziękuje za pomoc.

Wyglada na to iż sprawa zakończy się pozytywnie , choć miałem małe nadzieje na to.

Pozdrawiam serdecznie

Aleksander

[Marta_Plus]

Aleksanderj,

cieszę się, że sprawa zakończyła się pozytywnie. Pozdrawiam również.

[Krzysrambo86]

Gdzie mogę poprosić o pomoc w reklamacji?

[Basia_Plus]

Krzysrambo86,

czy składałeś już reklamację, jeśli tak to w jaki sposób?

[MariuszMat]

Parę dni temu skuszony ofertą telewizji Polsat odwiedziłem salon Plusa w Żorach. Wybraliśmy pakiet L telewizji do którego została Nam zaoferowane przejście z karty na abonament w ramach oferty 'razem taniej'. Poinformowałem panią pracującą, że posiadam internet z syriona ale pani po konsultacji z kimś na infolini powiedziała, że wszystko będzie działać a nawet jeśli nie to mamy dwa tygodnie na odstąpienie od umowy. Po powrocie do domu i instalacji dekodera okazało się, że syrion jest nie obsługiwany. Wróciłem do salonu i okazuje się, że nie mogę zrezygnować z abonamentu i już przychodzą mi faktury za sierpień i wrzesien do oplacenia. Złożyłem reklamacje, która została odrzucona i nikt nie chce pomóc mi w tej sprawie

Edit 11 paź 2025, o 14:49

Chciałbym dodać, że w salonie gdy składałem reklamacje dostałem informacje, że Pani która informowała nas o warunkach umowy, dopiero się uczy. Nie było moją pierwszą potrzebą brania abonamenty na telefon tylko telewizja, która nie działa a poza tym zostały zmienione warunki umowy, która miała zawierać telewizję i abonament komórkowy a nie mogę z tego zrezygnować.

[Basia_Plus]

MariuszMat,

jeśli odpowiedź, którą otrzymałeś z Departamentu Reklamacji budzi Twoje wątpliwości, prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko) poprzez ten formularz. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.