roaming

[Tomek198777]

Witaj Tomek198777,

przyśpieszyć reklamację CASE/251112/2600

Prośba przekazana dalej.

Dziękuję za pomoc, dostałem błyskawiczną odpowiedź. Pozdrawiam serdecznie

[mdwor]

pyt: czy ktos kiedys cos zalatwil poprzez reklamacje w sprawie faktury za roaming? tzn czy w ogole warto na to tracic czas, czy lepiej napisac na szybko kilka znac do UrzKomElektronicznej ew do prokuratury odn proby wyludzenia i niech juz odpowiednie urzedy sie tym zajmuja?
tzn nie jakas sprawa dyskusyjna, tylko raczej ewidentna.
details:
wyjazd szwajcaria, pakiet atlantycki. pakiet sie skonczyl, naliczylo 600 zeta za skromne 10MB, to trudno taki cennik, zaplacilem. Wydaje sie, ze mialem data limiter na 50 zeta (tak przynajmniej wynika z jakiegos starego smsa), ale nie ma tak do konca dowodow. ze smutkiem, ale zaplacilem.
mija kilka miesiecy, znowu wyjazd szwajcaria. kilka dni przez wlaczam data limiter "8801 TAK", wlaczam limit "RDL 100", wykupuje pakiet atlantycki 500MB. ostatecznie dzisiaj przychodzi wspanialy paragon: pakietu sie wykorzystalo raptem polowe, za uzyte 60MB naliczylo 3000pln. Tzn nie dziala ani pakiet, ani data limiter, ani nie przyszedl zaden sms o przekroczeniu jakiegos progu zuzycia.
widze, ze jakas inna siec ma 50pln za 1GB w roamingu, a plus ma 50pln za 1MB w roamingu. a rozumiem 2 razy drozej, no niech bedzie 10 razy, ale 1000 razy drozej, to juz chyba jednak czas na zmiane operatora, szkoda czasu i nerwow.
i pyt: czy zalatwianie cos z tymi konsultantami na linii w ogole ma sens, czy to jest normalna praktyka, ze plus liczy na to, ze nie kazdy sie bedzie bil z korporacja? jak wyzej napisalem, poprzednio 600 zeta zaplacilem, chociaz raczej nieslusznie, ale 3000 to juz dla mnie kupa kasy...
czy od razu wysylacie takie kwiatki jako proba wyludzenia / oszustwa?

[mariusz9a]

pyt: czy ktos kiedys cos zalatwil poprzez reklamacje w sprawie faktury za roaming?

Jakbyś przeczytał, chociaż kilka wypowiedzi w tym temacie, to byś tego pytania nie zadawał.

[Ron]

@mdwor, jeśli robiłeś zgłoszenie reklamacyjne, to podaj tutaj jego numer. Czekam na info jak zakończyła się sprawa.

[wlo]

Nie potrafię znaleźć plików z aktualnymi cennikami połączeń roamingowych i międzynarodowych. Ostatni jaki udało mi się znaleźć jest z 15 maja 2024 roku.
Nie wiem dlaczego Plus ma taki... bałagan w tych dokumentach. Nic kompletnie nie można znaleźć w dziale cenników i regulaminów. Pomijam ilość nieaktualnych cenników. Naprawdę nie ma ludzi, którzy potrafiliby to ogarnąć? Chociażby nadawać jakieś logiczne nazwy odnośników i plików?
Pomoże ktoś?

[hugo5]

pyt: czy ktos kiedys cos zalatwil poprzez reklamacje w sprawie faktury za roaming? tzn czy w ogole warto na to tracic czas, czy lepiej napisac na szybko kilka znac do UrzKomElektronicznej ew do prokuratury odn proby wyludzenia i niech juz odpowiednie urzedy sie tym zajmuja?
tzn nie jakas sprawa dyskusyjna, tylko raczej ewidentna.
details:
wyjazd szwajcaria, pakiet atlantycki. pakiet sie skonczyl, naliczylo 600 zeta za skromne 10MB, to trudno taki cennik, zaplacilem. Wydaje sie, ze mialem data limiter na 50 zeta (tak przynajmniej wynika z jakiegos starego smsa), ale nie ma tak do konca dowodow. ze smutkiem, ale zaplacilem.
mija kilka miesiecy, znowu wyjazd szwajcaria. kilka dni przez wlaczam data limiter "8801 TAK", wlaczam limit "RDL 100", wykupuje pakiet atlantycki 500MB. ostatecznie dzisiaj przychodzi wspanialy paragon: pakietu sie wykorzystalo raptem polowe, za uzyte 60MB naliczylo 3000pln. Tzn nie dziala ani pakiet, ani data limiter, ani nie przyszedl zaden sms o przekroczeniu jakiegos progu zuzycia.
widze, ze jakas inna siec ma 50pln za 1GB w roamingu, a plus ma 50pln za 1MB w roamingu. a rozumiem 2 razy drozej, no niech bedzie 10 razy, ale 1000 razy drozej, to juz chyba jednak czas na zmiane operatora, szkoda czasu i nerwow.
i pyt: czy zalatwianie cos z tymi konsultantami na linii w ogole ma sens, czy to jest normalna praktyka, ze plus liczy na to, ze nie kazdy sie bedzie bil z korporacja? jak wyzej napisalem, poprzednio 600 zeta zaplacilem, chociaz raczej nieslusznie, ale 3000 to juz dla mnie kupa kasy...
czy od razu wysylacie takie kwiatki jako proba wyludzenia / oszustwa?

Nie raz tutaj pisali numer zgłoszenia i było to szybko weryfikowane, często z korzyścią dla osoby zgłaszającej. Podaj też swój numer zgloszenia jak pisali wcześniej i na pewno konsultanci pomogą.

[wlo]

Nie potrafię znaleźć plików z aktualnymi cennikami połączeń roamingowych i międzynarodowych. Ostatni jaki udało mi się znaleźć jest z 15 maja 2024 roku.
Nie wiem dlaczego Plus ma taki... bałagan w tych dokumentach. Nic kompletnie nie można znaleźć w dziale cenników i regulaminów. Pomijam ilość nieaktualnych cenników. Naprawdę nie ma ludzi, którzy potrafiliby to ogarnąć? Chociażby nadawać jakieś logiczne nazwy odnośników i plików?
Pomoże ktoś?

Jeszcze raz poproszę...
Potrzebuję dla znajomych aktualny cennik roamingowy. Czy cennik i taryfa europejska z 15 maja 2024 r. i informacja o limitach DATA od 1 stycznia 2025 r. to aktualne dane? Nie wydaje mi się, choćby z powodu określonych tam stawek za transfer danych w roamingu i wielkości pakietów. Czy się mylę?
Były komunikaty:
https://www.plus.pl/aktualnosci-i-komun ... gu-1012025,
https://www.plus.pl/aktualnosci-i-komun ... j-10042025,
jednak za tym nie poszły aktualizacje cenników. Czy operator uważa, że to wystarczy?

[Michał_Plus]

wlo, aktualizacja nie jest konieczna. Komunikaty zawierają informację o zmianach.

[wlo]

wlo, aktualizacja nie jest konieczna. Komunikaty zawierają informację o zmianach.

No ciekawe...
Jeśli zaraz wystąpię do operatora o przesłanie aktualnych cenników dostanę ten sprzed 3 zmian i treść komunikatów?
No sorry, ale chyba jednak jakiś organ regulacyjny powinien się zainteresować interpretacją