eSIM jako MultiSIM

[zbylut]

Dzień dobry, pytanie dotyczy tej usługi
https://www.plus.pl/dodatkowakartaesim

Chciałbym skorzystać z numeru telefonu w następujący sposób. Fizyczna karta SIM w telefonie Nokia 105 (4 generacja). Karta eSIM wgrana do iPhone SE 3. Przyjmijmy, że mój numer telefonu to 500123456. Czy jeżeli wykonam połączenie wychodzę z eSIM to osoba do której będę dzwonił zobaczy mój numer tj. 500123456 czy zobaczy inny numer?

[Marta_Plus]

Witaj zbylut,

ruch wychodzący z dodatkowej karty eSIM jest prezentowany głównym numerem MSISDN.

[zbylut]

Proszę się nie gniewać, ale wolę się upewnić, ponieważ w Orange wygląda to tak.

iPhone, gdy jest wylogowany z iCloud i ma dodaną kartą eSIM dzwoni z prawdziwego głównego numeru tj. 500123456, ale już gdy na iPhonie zaloguje się do iCloud to zaczyna dzwonić z numeru technicznego, kompletnie nie z tego mojego.

Rozumiem, że w Plus tak nie będzie?

[Marta_Plus]

zbylut,

Rozumiem, że w Plus tak nie będzie?

Nie - prezentowany będzie główny numer.

[pkonrad]

Witaj zbylut,

ruch wychodzący z dodatkowej karty eSIM jest prezentowany głównym numerem MSISDN.

Dzień dobry

Czy może Pani sprawdzić, czy na moim numerze o czterech końcowych cyfrach *2648 jest możliwość skorzystania z usługi MultiSIM ?

Pozdrawiam

[Basia_Plus]

Witaj pkonrad,

Czy może Pani sprawdzić, czy na moim numerze o czterech końcowych cyfrach *2648 jest możliwość skorzystania z usługi MultiSIM ?

z pozycji forum nie posiadamy wglądu na konto numeru. Informacje o wykluczeniach znajdziesz w regulaminie.

[pkonrad]

Witaj pkonrad,

Czy może Pani sprawdzić, czy na moim numerze o czterech końcowych cyfrach *2648 jest możliwość skorzystania z usługi MultiSIM ?

z pozycji forum nie posiadamy wglądu na konto numeru. Informacje o wykluczeniach znajdziesz w regulaminie.

Sprawdziłem i według regulaminu mogę korzystać z tej usługi, ale nie mam wcale takiej pozycji ani w aplikacji, ani w serwisie iplus wchodząc przez stronę www, więc nie mam jak jej aktywować. Kontaktowałem się w tej sprawie z Waszym konsultantem, ale standardowo jego kompetencje jeśli bym je określił jako "totalne dno", to by była i tak pochwała dla tej Pani konsultant o imieniu Aleksandra.


Edit: 8 kwie 2026, o 19:47

Nr sprawy: CASE/260408/2276 - proszę o przekazanie sprawy do kompetentnej osoby.

[Basia_Plus]

pkonrad,

Sprawdziłem i według regulaminu mogę korzystać z tej usługi, ale nie mam wcale takiej pozycji ani w aplikacji, ani w serwisie iplus wchodząc przez stronę www, więc nie mam jak jej aktywować.

aktywacja usługi możliwa jest webowej wersji iPlus po wybraniu następujących zakładek: Pomoc - Zgłoś reklamację - Usługi - Pozostałe usługi - Dodatkowa karta eSIM.

Nr sprawy: CASE/260408/2276

Przekazane dalej.

[pkonrad]

pkonrad,

Sprawdziłem i według regulaminu mogę korzystać z tej usługi, ale nie mam wcale takiej pozycji ani w aplikacji, ani w serwisie iplus wchodząc przez stronę www, więc nie mam jak jej aktywować.

aktywacja usługi możliwa jest webowej wersji iPlus po wybraniu następujących zakładek: Pomoc - Zgłoś reklamację - Usługi - Pozostałe usługi - Dodatkowa karta eSIM.

Nr sprawy: CASE/260408/2276

Przekazane dalej.

Ok, sprawdzę jak będę w domu. Jakby Pani konsultant z którą rozmawiałem wiedziała o tym, w jakiej zakładce tego szukać, mógłbym to sprawdzić od razu.

[pkonrad]

pkonrad,

Sprawdziłem i według regulaminu mogę korzystać z tej usługi, ale nie mam wcale takiej pozycji ani w aplikacji, ani w serwisie iplus wchodząc przez stronę www, więc nie mam jak jej aktywować.

aktywacja usługi możliwa jest webowej wersji iPlus po wybraniu następujących zakładek: Pomoc - Zgłoś reklamację - Usługi - Pozostałe usługi - Dodatkowa karta eSIM.

Wszystko się zgadza, znalazłem tą opcje, tylko mam takie dwie uwagi:
1. Dlaczego konsultanci obsługi klienta na infolinii czy chat nie wiedzą gdzie tego szukać i podają błędną ścieżkę?
2. Kto wpadł na taki pomysł, żeby możliwość aktywacji dodatkowej karty eSIM była dostępna w sesji: Pomoc - Zgłoś reklamację - Usługi - Pozostałe usługi - Dodatkowa karta eSIM. Przecież nikt nawet by nie pomyślał, żeby właśnie tam tego szukać...

[Basia_Plus]

pkonrad,

Wszystko się zgadza, znalazłem tą opcje

Super . Cieszy mnie fakt, że się udało.

1. Dlaczego konsultanci obsługi klienta na infolinii czy chat nie wiedzą gdzie tego szukać i podają błędną ścieżkę?

Bez wglądu do rozmowy, trudno mi się odnieść do powyższej sytuacji. Najmocniej przepraszam za napotkane utrudnienia.

2. Przecież nikt nawet by nie pomyślał, żeby właśnie tam tego szukać...

Dziękujemy za przekazaną sugestię. Nieustannie trwają prace nad usprawnieniem aplikacji.