Niezrozumiała faktura

[jarekmazur]

Witam,

Chciałbym się dopytać o fakturę, która mi przyszła za okres rozliczeniowy 25.11-24.12.

Mam abonament w wysokości 29 zł na internet 3Gb ( miałem, bo od kolejnego okresu rozliczeniowego zwiększyłem na 8Gb).
W trakcie trwania okresu doładowałem konto smsem na darmowy numer 2601 ( wysyłałem tego smsa wielokrotnie, przez ponad tydzień nie miałem internetu, bo sms nie działał, w BOKu mimo 3 telefonów nikt mi nie potrafił pomóc). Odzyskałem internet na krótko przed końcem okresu rozliczeniowego.

Na FV mam następujące pozycje:
Abonament 40,57 zł ( rozumiem, że to podstawa 29 zł plus jednostki wykorzystane z doładowania)
oraz "połączenia i sms wykonane w kraju" w wysokości 24,09 zł. Tego punktu nie rozumiem, bo żadne smsy poza tymi na 2601 ( czyli darmowy) a tym bardziej połączenia ( karta cały czas w modemie) nie były wykonywane.

Proszę o wytłumaczenie mi tej sytuacji

[Krzysiek_Plus]

Cześć jarekmazur!

Jeśli dodawałeś jakiś dodatkowy limit w postaci pakietu zł, to połączenia tego typu następnie przedstawiają się w pozycji połączenia i sms wykonane w kraju. Jeśli przykładowo zwiększyłeś limit o 25zł. to maksymalnie taka kwota może być naliczona, zaś końcowa opłata jest zależna od ilości danych które wykorzystasz.

[jarekmazur]

Dziękuję za odpowiedź ale w takim razie skąd abonament w wysokości ponad 40zł netto a nie umowne 29 zł ?

[Krzysiek_Plus]

Abonament jest zawsze naliczany za miesiąc do przodu. Więc jeśli od 25/12 miał obwiązywać plan 8GB to właśnie za niego została naliczona opłata.

[jarekmazur]

Na fakturze mam jasno napisane "za okres od 25.11 do 24.12".
Nowy plan wszedł wraz z nowym okresem rozliczeniowym 25 grudnia.

[Krzysiek_Plus]

Jak pisałem wcześniej, abonament jest zawsze naliczany za miesiąc do przodu. Tak jest przy każdym rachunku.

Przy rachunku 25/11-24/12 został naliczony abonament za okres 25/12-24/01.
Przy kolejnym rachunku za okres 25/12-24/01 zostanie naliczony abonament za 25/01-24/02/2013
i tak dalej.

[Bartez87]

Witam
Posiadam taryfe Promocyjny plan cenowy taryfa częsta abonament 49.90 z vat a faktury naliczane są powyżej 60 zł.Przy podpisywaniu umowy ponieważ przedłużałem poprzednia dostałem rabat -10 zł czyli powinno być 39.90.plus 10 zł za pakiet 50 gb jest znowu 49.00.ja tak to rozumiem a fakturu sa zawsze wieksze dlaczego?

[Krzysiek_Plus]

Bartez87

Proszę prześlij numer tel. usługi Plus Internet przez formularz.

[Bartez87]

według umowy to tak jakbym stracił prawo do rabatu -10 zł za abonament aneks do umowy podpisywany był na okres 27 miesięcy wiec w czasie trwania poprzedniej umowy tylko, że podczas podpisywania aktualnego aneksu zostałem wyraznie poinformowany przez pracownika salonu ze dostanę rabat -10 zł.

[Krzysiek_Plus]

Bartez87

Proszę prześlij numer tel. usługi Plus Internet przez formularz.

[Bartez87]

Bartez87

Proszę prześlij numer tel. usługi Plus Internet przez formularz.

wysłałem nr tel bo to chyba jest nr uslugi

[Krzysiek_Plus]

Bartez87 przy obecnych promocjach Plus Internet, rabat na abonament przysługuje tylko w przypadku posiadania drugiego numeru w ramach Plus Abonament lub Plus Mix.

[Bartez87]

To dlaczego przy podpisywaniu jestem informowany o tym, że dostaję taki rabat? To jest zwykłe oszustwo i wprowadzanie w błąd klienta, bo czuję się oszukany. Gdybym wiedział, że takiego rabatu nie dostanę to na pewno bym nie przedłużał tej umowy.

[Bartez87]

Przepraszam za pisownię.
Dzięki za odpowiedzi.

[Krzysiek_Plus]

Bartez87 a czy to ty podpisywałeś umowę? W jaki sposób była realizowana: punkt, wysyłkowo?