Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam wiadomo już coś?

Witaj bambelunia,

za chwilę skontaktuje się nasz pracownik.

bambelunia pisze:Milego dnia

Dziękuję ślicznie i wzajemnie .

Właśnie przed chwilą miałam rozmowę z panem ze sklepu internetowego który mnie poinformował że przesyłki powinny być jutro albo w czwartek.Mam nadzieję że faktycznie będą Dziękuję za pomoc

Witam
Miałam przedłużyć umowę z telefonem w sieci Plus. 05.02.2016 r. w godzinach 13-15 miał być u mnie kurier z firmy K-ex, rano do mnie zadzwonił i oznajmił, że dostarczy mi przesyłkę między 10.00 a 12.00. Powiedziałam mu, że dopiero będę w domu o 13.00 jego to nie interesowało, bo jak stwierdził rozwozi przesyłki tylko do godziny 12. Rozmawiałam z panią z infolinii K-ex, która powiedziała, że jak Plus chce dostarczać przesyłki do klientów po tej godzinie to musi wykupić dodatkowe godziny. Rozmawiałam również z konsultantami z Plusa, mieli interweniować w tej sprawie w dziale logistyki. Dziś jest 10.02.2016r., i cisza... W związku z takim traktowaniem klienta ze strony Plusa (bardzo długo jestem w tej sieci), jak i firmy K-ex podjęłam decyzje o nie przedłużaniu dalej umowy!!!

wiola3740 a w jaki sposób zawarłaś umowę? Czy było to przez internet czy infolinię?

Dzwoniłam na infolinie 2601

wiola3740 czy możesz podać mi numer telefonu jakiego dotyczy sprawa poprzez ten formularz? Kiedy składałaś interwencję w sprawie braku dowodu przesyłki w Dziale Obsługi Klienta?

Witam
W dniu 17.02 przedłużyłem umowę i w trakcie ustalania szczegółów dostawy, ustaliliśmy że telefon i aneks będą dostarczone 22.02 maksymalnie do godziny 12-tej.
Dzisiaj dostaliśmy sms z 2629 że przesyłka będzie dostarczona w ustalonym dniu między 15.30 a 17.30 czyli dokładnie wtedy, kiedy żadnej z osób "decyzyjnych" nie będzie w domu.
Co teraz z tym "fantem" zrobić
Można jakoś interweniować żeby godzina dostawy zgadzała się z ustaleniami?

Andrzej62,

Andrzej62 pisze:Można jakoś interweniować żeby godzina dostawy zgadzała się z ustaleniami?

wysłałam interwencję w Twojej sprawie. Wrócę jak otrzymam odpowiedź.

EDIT:
w Twojej lokalizacji kurier doręcza przesyłki tylko w godzinach popołudniowych. Konsultant zamieścił informację o doręczeniu przed godz.12.00. Jest zatem szansa, że przesyłka zostanie dostarczona.

Basiu_Plus, dziękuje za zainteresowanie tematem

Też mam taką nadzieje, że kurier wyrobi się do 12-tej.
Chyba że lubi całować..... klamke
Dam znać o finale.

Basia_Plus pisze:Andrzej62,

Andrzej62 pisze:Można jakoś interweniować żeby godzina dostawy zgadzała się z ustaleniami?

wysłałam interwencję w Twojej sprawie. Wrócę jak otrzymam odpowiedź.

EDIT:
w Twojej lokalizacji kurier doręcza przesyłki tylko w godzinach popołudniowych. Konsultant zamieścił informację o doręczeniu przed godz.12.00. Jest zatem szansa, że przesyłka zostanie dostarczona.

Basiu_Plus, 15 minut temu był kurier
Zawartość przesyłki w 100% zgodna z ustaleniami (zwłaszcza treść aneksu, telefon, regulamin itd.)
Jeszcze raz dziękuje za pomoc (w imieniu swoim i żony )

Dzisiaj jest już trochę dla mnie za późno (wychodzę do pracy ) ale jutro chciałbym zadać jedno pytanie odnośnie terminu rozpoczęcia świadczenia usługi.
Można?

Andrzej62,

Andrzej62 pisze:Jeszcze raz dziękuje za pomoc (w imieniu swoim i żony )

cieszę się, że mogłam pomóc.

Andrzej62 pisze: ale jutro chciałbym zadać jedno pytanie odnośnie terminu rozpoczęcia świadczenia usługi.
Można?

Warunki nowej umowy zaczną obowiązywać wraz z nowym okresem rozliczeniowym. Jeżeli będziesz miał dodatkowe pytania to oczywiście zapraszam.

Basia_Plus pisze:.../

Andrzej62 pisze: ale jutro chciałbym zadać jedno pytanie odnośnie terminu rozpoczęcia świadczenia usługi.
Można?

Warunki nowej umowy zaczną obowiązywać wraz z nowym okresem rozliczeniowym. Jeżeli będziesz miał dodatkowe pytania to oczywiście zapraszam.

Basiu_Plus, już wszystko OK
Wątpliwości rozwiane. Nie byłem pewien, czy w trakcie rozmowy z Konsultantem DUK, prawidłowo zinterpretowałem date rozpoczęcia świadczenia usługi po aneksie.
Ale już wszystko jasne.
21.03 początek więc bonusowy pakiet "LTE bez limitu danych" mam(y) do czerwca.

Andrzej62,

Andrzej62 pisze:Basiu_Plus, już wszystko OK

Super. To dobra wiadomość.

Widzę że nie za bardzo się to zmieniło.
Moja sytuacja jest taka że telefon powinien przyjść poniedziałek o godzinie 14.00 Rozumiem o jakieś 1h poślizgu, ale jest już wtorek godzina prawie 17 i nastała cisza. Co się dzieje ?