Taryfa: TNK w sieci
Pakiet: Pakiet internetowy 1 GB nadal aktywny
Dostałam smsa, że pakiet zostanie ponownie przedłużony 7mego grudnia w nocy. Nadal jest aktwyny ale przez brak środków na koncie z niewiadomej przyczyny nie zostanie on dzis przedłużony. Zawsze jak limit sie wyczerpie to internet zwalnia do mniejszej prędkosci a nie zjada środki z konta. Dzieje się to już 2gi raz przeciągu miesiąca. Poważnie zastanawiam się nad zmianą operatora, gdyż telefon jest mi pilnie potrzebny w pracy.
Czyli jednostki zostały wykorzystane. W przypadku tej taryfy i tego pakietu, po wykorzystaniu jednostek, dalsze rozliczenia następują ze środków zgromadzonych na koncie głównym.
qtong pisze:Dziś sytuacja powtórzyła się.
Prześlij mi proszę numer tego telefonu przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Formularz przesłałam i chcialabym prosić w takim wypadku o wyjaśnienie mi sytuacji. Miesiąc temu jak zostały mi zabrane srodki z konta, pakiet był aktywny i nadal miałam na nim 400 mb. Wchodząc na Państwa stronę internetową, czytam regulamin Pakietu internetowego 1 GB, gdzie jest napisane ze po skonczeniu pakietu jest zwalniana prędkość i środki z kontaq nie są pobierane. Prosiłabym o wyjaśnienie mi sytuacji bo w tym momencie sama nie rozumiem gdzie mogę znaleźć taki zapis w regulaminie pakietu czy taryfy, a nie chciałabym popełniać tego błędu ponownie. Również zaznaczam ze wcześniej nie było takich sytuacji. Cały czas mam tą samą taryfę i pakiet i po skonczeniu pakietu nigdy środki nie były mi pobierane. Taką sytację miałam 2 pazdziernika (wykorzystałam wtedy pakiet, nowy pakiet został włączony 8 pazdziernika automatycznie i w czasie pomiędzy żadne środki z konta mi nie zostały pobrane). Wiem że duzo pytam i za to przepraszam, ale wolę miec sytuację dobrze wyjaśnioną.
qtong pisze:Dziś po raz drugi z niewiadomych przyczyn zastałam saldo konta na ujemnym stanie.
Ile aktualnie wynosi saldo konta?
qtong pisze:chcialabym prosić w takim wypadku o wyjaśnienie mi sytuacji. Miesiąc temu jak zostały mi zabrane srodki z konta, pakiet był aktywny i nadal miałam na nim 400 mb.
Z pozycji forum nie mamy wglądu w historię konta. Zweryfikować to może właściciel numeru przez kontakt z BOK: http://www.plus.pl/kontakt.
qtong pisze:Wchodząc na Państwa stronę internetową, czytam regulamin Pakietu internetowego 1 GB, gdzie jest napisane ze po skonczeniu pakietu jest zwalniana prędkość i środki z kontaq nie są pobierane.
Sprawdzasz zatem pakiety przewidziane nie dla tej taryfy. Tu regulamin pakietów 300 MB i 1 GB dla taryf Więcej:
20. Po wykorzystaniu limitu danych w ramach aktywowanego Pakietu, opłata za transmisję danych naliczana jest zgodnie z cennikiem taryfy, z której korzysta Abonent lub innych promocji obejmujących transmisję danych aktywnych na koncie Abonenta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ