Odzyskanie, reaktywacja numeru.

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

czarny_smok,
czarny_smok pisze:Obecnie posiadam kartę nanoSIM i na niej jest numer 13-cyfrowy
To jest właśnie numer seryjny :-) i to on będzie potrzebny do rejestracji numeru. Więcej informacji na ten temat w naszym FAQ.
Ważne:
w ciągu 30 dni od dnia rozwiązania umowy abonamentowej masz możliwość zachowania numeru w ofercie Plus na Kartę
Źródło.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
czarny_smok
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 11 mar 2022, o 13:51

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: czarny_smok »

Ok, czyli to wystarczy. Dziękuję za szybką odpowiedź :)
adam_lux2020
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 16 mar 2022, o 15:05

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: adam_lux2020 »

Dzień dobry, od wielu lat jestem zadowolonym klientem sieci Plus, posiadam kilka numerów firmowych na abonament , internet oraz telewizję z cyfrowego polsatu. Kilka miesięcy temu zakupiłem starter plus na kartę, który wykorzystywałem prywatnie oraz był podany jako numer do rejestracji dla pacjentów do jednego z moich gabinetów. W dniu wczorajszym została wysłana większa ilość wiadomości do moich pacjentów, po czym otrzymałem wiadomość sms, że w związku ze złamaniem regulaminu świadczenie usług na rzecz Abonenta zostaje zawieszone. Nie miałem świadomości, że wysyłanie jednorazowo większej ilości wiadomości jest niezgodne z regulaminem(mówiąc wprost nie przeczytałem go). Całkowite wyłączenie tego numeru bardzo komplikuje mi pracę ponieważ nie mogę wykonywać połączeń oraz pacjenci nie mają możliwości rejestracji. Numer ten jest podany na wizytówkach i na nośnikach reklamowych, więc tym bardziej zależy mi na uruchomieniu tego konta. Wierzę w moc tego forum i osób tu obecnych oraz mam nadzieję, że uda się odblokować ten numer telefonu. Informuję również, że chciałbym przenieść ten numer do umowy abonamentowej.
Zgonie z uzyskaną informacją na infolinii wysłałem wiadomość do departamentu reklamacji sieci Plus na bok@plus.pl"target="_blank"target="_blank
Nr zgłoszenia : CASE/220316/906
Będę bardzo wdzięczny za przyspieszenie całej procedury.
Pozdrawiam
Adam
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj adam_lux2020,
adam_lux2020 pisze:Nr zgłoszenia : CASE/220316/906
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
adam_lux2020
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 16 mar 2022, o 15:05

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: adam_lux2020 »

Witam, wielkie podziękowania dla Pani Basia_Plus za błyskawiczną reakcję. Sprawa załatwiona pomyślnie w bardzo szybkim tempie. Jeszcze raz dziękuję i Pozdrawiam ;-)
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj adam_lux2020,
adam_lux2020 pisze:Sprawa załatwiona pomyślnie w bardzo szybkim tempie.
Dziękuję za informację. Cieszę się, że mogłam pomóc. :-> Również pozdrawiam.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
lavv
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 22 mar 2022, o 01:26

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: lavv »

Dzień dobry,

na co dzień mieszkam za granicą i chwilowo nie byłam w stanie doładować konta (na kartę) i niestety numer został zablokowany. Bardzo mi zależy na odzyskaniu numery gdyż na niego zarejestrowane jest konto w banku i profil zaufany. Bardzo bym prosiła o pomoc, numer sprawy CASE/220321/8. Jak tylko numer zostanie aktywowany jestem w stanie natychmiastowo doładować konto.

Pozdrawiam!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj lavv,
lavv pisze:CASE/220321/8
Odpowiedź w tej sprawie jest już na Twojej skrzynce e-mail.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
lavv
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 22 mar 2022, o 01:26

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: lavv »

Dziękuję Pani Joanno! Problem rozwiązany błyskawicznie! :-D Jeszcze raz bardzo dziękuję!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Joanna_Plus »

lavv,

super informacja :-). Cieszę się, że i ten numer udało się przywrócić.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
BadZen
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 18 kwie 2022, o 23:27

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: BadZen »

Dzień dobry, Bardzo proszę o pomoc oraz kontakt do mnie na PW w sprawie reaktywacji numeru telefonu, trochę mnie nie było i chciałbym przewrócić numer. Kartę z numerem telefonu, numer seryjny karty, PUK posiadam. Proszę o Pomoc. Dziękuję
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj BadZen,

prześlij proszę krótki opis sytuacji za pośrednictwem tego formularza. W wiadomości należy podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy zweryfikują wówczas czy istnieje możliwość odblokowania tego konta. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
BadZen
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 18 kwie 2022, o 23:27

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: BadZen »

Basia_Plus pisze:Witaj BadZen,

prześlij proszę krótki opis sytuacji za pośrednictwem tego formularza. W wiadomości należy podać numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy zweryfikują wówczas czy istnieje możliwość odblokowania tego konta. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Dziękuję za szybką odpowiedź, juz tam napisałem, sprawa CASE/220419/849. Dziękuję za chęć pomocy
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: Basia_Plus »

BadZen,
BadZen pisze:sprawa CASE/220419/849.
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
BadZen
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 18 kwie 2022, o 23:27

Re: Odzyskanie, reaktywacja numeru.

Post autor: BadZen »

Basia, Dziękuję za pomoc, ale odpisali, że nie da się przewrócić numeru :(
ODPOWIEDZ