wysoki rachunek za internet

[Basia_Plus]

kolo12,

bardzo dziękuję za pomoc, sprawa rozwiązana pozytywie dla mnie. Jeszcze raz bardzo dzięki.

dziękuję za wiadomość. Cieszę się, że mogłam pomóc.

[skandyone]

[quote="Basia_Plus"]
Dzień dobry,

Czy również mógłbym Panią prosić o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji nr #2724074

Dziękuję bardzo z góry.

Z wyrazami szacunku, Tomasz

[Marta_Plus]

Witaj skandyone,

Czy również mógłbym Panią prosić o przyspieszenie rozpatrzenia reklamacji nr #2724074

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenie odpowiedzi w tej sprawie.

[emach]

Dzień dobry,

czy taka odpowiedź z Działu Reklamacji zamyka dalsze rozmowy z Plusem, pozostawiając jedynie drogę sądową?


Informuję, że postępowanie reklamacyjne zostało zakończone.
Na podstawie § 7 ust. 2 pkt 5 Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. z 2014 r., poz. 284) uprzejmie informujemy, że zgodnie z przysługującymi uprawnieniami po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego istnieje możliwość dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.


Z góry dziękuję

Marcin

[Basia_Plus]

Witaj emach,

czy taka odpowiedź z Działu Reklamacji zamyka dalsze rozmowy z Plusem, pozostawiając jedynie drogę sądową?

nie zamyka. Jeśli odpowiedź, którą otrzymałeś z Departamentu Reklamacji budzi Twoje wątpliwości, prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) poprzez ten formularz. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[emach]

Nie jestem pewien, czy formularz został prawidłowo wysłany.
Przy próbie ponownego otwarcia pokazuje się komunikat:
Sorry, you visited an invalid URL.

[Marta_Plus]

emach,

Nie jestem pewien, czy formularz został prawidłowo wysłany.

To nowy link do formularza: https://bok.plus.pl/form"target="_blank

[emach]

Wysłałem formularz - czy powinienem otrzymać jakieś potwierdzenie?

[Basia_Plus]

emach,

Wysłałem formularz - czy powinienem otrzymać jakieś potwierdzenie?

tak, powinieneś otrzymać numer przesłanego zgłoszenia.

[emach]

Otrzymałem potwierdzenie, oznaczenie sprawy CASE/220531/1258 Reklamacje

[Marta_Plus]

emach,

Otrzymałem potwierdzenie, oznaczenie sprawy CASE/220531/1258 Reklamacje

Dziękuję - poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

[pichu14]

Witam, czy można przyśpieszyć rozpatrzenie reklamacji nr #CASE/220628/798, dziękuję serdecznie.

[Basia_Plus]

Witaj pichu14,

czy można przyśpieszyć rozpatrzenie reklamacji nr #CASE/220628/798,

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

[pichu14]

Witam otrzymałem odpowiedź negatywną, jak mogę złożyć odwołanie od decyzji???

Witaj pichu14,

czy można przyśpieszyć rozpatrzenie reklamacji nr #CASE/220628/798,

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.

[Basia_Plus]

pichu14,

jeśli odpowiedź, którą otrzymałeś z Departamentu Reklamacji budzi Twoje wątpliwości, prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) poprzez ten formularz. Jeśli podasz nam numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.