Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na powyższe korespondencje.
Przeniesienie numeru do Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Witaj Ron,
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
czy po przeniesieniu numeru z innej sieci do Plusa i wybierając ofertę na kartę mamy bonus 0 zł przez 3 miesiące?
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Tak, jesli chodzi o pakiety z nielimitowanymi rozmowami/SMS i GB z których można korzystać za 0 zł przez 3 miesiące.
W tym celu w salonie podczas przenoszenia, należy poprosić konsultanta o przeniesienie numeru np do taryfy Plus Elastyczna na kartę. Po przeniesieniu w aplikacji można aktywować w/w pakiet.
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Nikt nie umie mi pomóc w Plus.
Przeniosłem numer z Play na kartę do Plus na kartę.
Powinienem mieć włączoną promocje 3 miesiące gratis za przeniesienie.
I tak:
1. Na koncie, gdzie inni mają 1zł, mam 0zl.
2. Bok informuje, że przez to nie mogę wbić żadnych kodów ani *136*11*1500, ani *136*11*9096, by uruchomić pakiet cykliczny za 30zl. Komunikaty, usluga chwilowo niedostępna poprzez kod, z aplikacji ,zlecenie nie powiodło się.
3. Internet nie działa, wyskakuje komunikat, zaloguj się do sieci.
Co jest nie tak?
Jeśli na starcie są takie problemy, to dziękuję bardzo.
Dodatkowo jeden konsultant twierdzi, że promocje 1500gb rocznie nie łączą się z 3 miesiące gratis, a inny, że tak, to jak w końcu jest?
Proszę o pomoc, co mam zrobić, żeby otrzymać te 3 miesiące gratis, pakiet cykliczny za 30zl chce włączyć.
Przeniosłem numer z Play na kartę do Plus na kartę.
Powinienem mieć włączoną promocje 3 miesiące gratis za przeniesienie.
I tak:
1. Na koncie, gdzie inni mają 1zł, mam 0zl.
2. Bok informuje, że przez to nie mogę wbić żadnych kodów ani *136*11*1500, ani *136*11*9096, by uruchomić pakiet cykliczny za 30zl. Komunikaty, usluga chwilowo niedostępna poprzez kod, z aplikacji ,zlecenie nie powiodło się.
3. Internet nie działa, wyskakuje komunikat, zaloguj się do sieci.
Co jest nie tak?
Jeśli na starcie są takie problemy, to dziękuję bardzo.
Dodatkowo jeden konsultant twierdzi, że promocje 1500gb rocznie nie łączą się z 3 miesiące gratis, a inny, że tak, to jak w końcu jest?
Proszę o pomoc, co mam zrobić, żeby otrzymać te 3 miesiące gratis, pakiet cykliczny za 30zl chce włączyć.
Ostatnio zmieniony 10 paź 2022, o 08:43 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: prszeniesienie do odpowiedniego działu i wątku.
Powód: prszeniesienie do odpowiedniego działu i wątku.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
onifer2,
Do jakiej taryfy nastąpiło to przeniesienie?
Jeżeli z chwilą uruchomienia numeru u nas, stan konta wynosił 0 zł, to zrób proszę w tej sprawie zgłoszenie. Tutaj znajdziesz formularz. W korespondencji podaj numer telefonu oraz dane (imię i nazwisko, numer PESEL).
Jeżeli saldo wynosi 0 zł, to połączenie z internetem nie będzie dostępne.
Promocje nie wykluczają się.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Mam włączona taryfę Prosto na kartę
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3147
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
To czyja to wina? Po prostu poszedłem zwyczajnie przenieść numer w salonie Plusa.
Czyli nawet nie mam co czekać na rozpatrzenie reklamacji, bo i tak nie dostanę 3 miesiący gratis?
W takim razie przenoszę numer do innej sieci. Taka to właśnie jest obsługa w Plusie.
Czyli nawet nie mam co czekać na rozpatrzenie reklamacji, bo i tak nie dostanę 3 miesiący gratis?
W takim razie przenoszę numer do innej sieci. Taka to właśnie jest obsługa w Plusie.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
onifer2,
opisz proszę sytuację przez formularz, który zamieściłam w poprzednim poście. Po jego zapisaniu podaj tu numer sprawy, a poproszę wówczas o przyśpieszenie jej rozpatrzenia.
opisz proszę sytuację przez formularz, który zamieściłam w poprzednim poście. Po jego zapisaniu podaj tu numer sprawy, a poproszę wówczas o przyśpieszenie jej rozpatrzenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Case 221010/1099
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22383
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
onifer2,
przekazałam prośbę o odpowiedź na tę korespondencję.
przekazałam prośbę o odpowiedź na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Dziękuję.
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Hej macie gdzieś do podesłania Regulamin MNP do oferty na kartę? Chodzi o ważność konta po przeniesieniu numeru.
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3147
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Witaj Ron,
regulamin znajdziesz tutaj. Tam jest opisany sam proces przeniesienia numeru.
Jeżeli zaś chodzi o terminy ważności, to w przypadku taryfy Plus Elastyczna, będzie to 97 dni. W Nowym Plushu i Prosto na Kartę - 15 dni.
regulamin znajdziesz tutaj. Tam jest opisany sam proces przeniesienia numeru.
Jeżeli zaś chodzi o terminy ważności, to w przypadku taryfy Plus Elastyczna, będzie to 97 dni. W Nowym Plushu i Prosto na Kartę - 15 dni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przeniesienie numeru do Plusa
Marta_Plus pisze: ↑19 paź 2022, o 17:51 Witaj Ron,
regulamin znajdziesz tutaj. Tam jest opisany sam proces przeniesienia numeru.
Jeżeli zaś chodzi o terminy ważności, to w przypadku taryfy Plus Elastyczna, będzie to 97 dni. W Nowym Plushu i Prosto na Kartę - 15 dni.
Bardzo dziękuję