Przeniesienie numeru do Plusa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
hojny7
Nowy
Posty: 3
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 20 wrz 2022, o 08:12

Problem z przeniesionym numerem.

Post autor: hojny7 »

Dzień dobry,
w sobotę zostały przeniesione 2 numery do sieci Plus. Od tego czasu na jednym z nich występuje problem, że osoby dzwoniące z sieci Play mają komunikat, że podany numer nie istnieje, mimo że oddzwonić do sieci Play da się bez żadnego problemu.

Kolejna sprawa, to niektóre smsy (nie jestem w stanie stwierdzić które) na obu numerach naliczane są jako międzynarodowe?! Mimo że wysyłane są tylko do Polskich sieci, na terenie tego samego miasta.

Edit: Na stronie po podaniu numeru celem sprawdzenia statusu przenoszonego numeru nie dostaję wiadomości SMS, która ma być dostarczona do 15 min.
Ostatnio zmieniony 20 wrz 2022, o 09:43 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki -podobny temat.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Basia_Plus »

Witaj hojny7,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację.
Następnie podaj tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
hojny7
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 20 wrz 2022, o 08:12

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: hojny7 »

Pani Basiu, dziękuje za kierunek sprawy.
CASE/220920/675 Reklamacje

a tutaj zgłoszenie na bok, zanim trafiłem na forum.
CASE/220919/1325 Problem z przeniesionym numerem

Więc obie sprawy możecie połączyć.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Basia_Plus »

hojny7,

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na przesłane zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
hojny7
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 20 wrz 2022, o 08:12

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: hojny7 »

Super, w razie dodatkowych pytań zgłoszę się ponownie.
sebwr
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 27 lis 2023, o 22:41

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: sebwr »

Witam, zamierzam przenieść numer do Plusa i skorzystać z oferty 2 abonamenty w cenie 1, aktualnie posiadam Play na kartę. Umowa jest podobno wstępnie przygotowana, ale według informacji udzielonej mamie, muszę najpierw podejść do Play „załatwić” przeniesienie numeru, z kolei według informacji w Internecie wystarczy podejść do salonu Plusa. Czy faktycznie muszę wcześniej załatwiać coś z Playem?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj sebwr,

wszelkie informacje na temat procesu przeniesienia znajdziesz w naszym FAQ.
Przenoszony numer jest aktualnie zarejestrowany na te same dane, na które ma nastąpić podpisanie umowy?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kociewianka
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 17 paź 2023, o 08:43

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: kociewianka »

Proszę o kontakt z DUK w sprawie zawarcia kolejnej umowy na abonament.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Przeniesienie numeru do Plusa

Post autor: Marta_Plus »

kociewianka,

w przypadku nowej aktywacji, zostaw swoje dane tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ