Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Kacper1212121,

nie możesz połączyć się z internetem?
Kacper1212121 pisze:Aktywne uslugi: SMS o koszcie, Niski kredyt,
Wideorozmowy, LTE (APN atrybutu A:plus APN atrybutu B:mms).
Nie ma tutaj aktywnej usługi GPRS.
Kacper1212121 pisze:właściwie wyłączyłem większość usług ale zostało parę których nie mogę wyłączyć, usługi włączyły się po doładowaniu 50 zł zostało mi tylko 35 zł czy jest możliwość zwrotu?
Doprecyzuj proszę, bo nie bardzo wiem co dokładnie masz tutaj na myśli.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kacper1212121
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 3 wrz 2020, o 06:54

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Kacper1212121 »

Tak nie działa 20 GB, po włączeniu GPRS nadal nie działa
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Kacper1212121,
Kacper1212121 pisze:po włączeniu GPRS nadal nie działa
Usługa jest widoczna pod kodem *101#? Po jej aktywacji nastąpiło przelogowanie urządzenia?
Telefon jest skonfigurowany: https://ustaw.plus.pl/"target="_blank? Po zapisaniu ustawień również należy wył./wł. aparat.
Do funkcjonowania usługi konieczne jest również włączenie transmisji danych bezpośrednio w urządzeniu oraz dodatnie saldo konta i zachowany termin ważności.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kacper1212121
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 3 wrz 2020, o 06:54

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Kacper1212121 »

Wszystkie wymogi są spełnione a wcześniej korzystałem z innego pakietu który wyłaczyłem, internet działał normalnie. Poprzednio nie miałem włączonych tyłu usług

EDIT:
Właśnie zauważyłem że po zakupie pakietu za 10 zł znikło 15 zł a pakiet nie pojawia się w aktywnych pakietach. Aktywne pakiety: GPRS Roaming Limiter (250.00 PLN) 05-09-2020 10:42.
Ostatnio zmieniony 3 wrz 2020, o 18:12 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Ewa_Plus »

Kacper1212121,
- możliwe, że użyłeś kodu na pakiet z innej taryfy.
Napisz proszę co się pojawia pod kodami:
*147#
*136#
*121#

Jaki dokładnie pakiet chciałeś włączyć?

Czy obecnie na koncie są jakieś środki? (kod: *100#).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kacper1212121
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 3 wrz 2020, o 06:54

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Kacper1212121 »

Wpisałem wszystkie kody.
-Aktywna taryfa to JA + NA KARTE.
-Aktywne promocje: Usluga Kredyt, #zostanwdomu 20 GB (Limit 19,99 GB, w tym limit UE 1,06 GB) 02-10-2020 21:34, Pakiet Facebook 02-10-2020 19:23, Ja+ Rok Waznosci Konta - znacznik 02-07-2021 11:01.


-Aktywne pakiety: GPRS Roaming Limiter (250.00 PLN) 05-09-2020 10:42
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Kacper1212121,

aktywna usługa GPRS jest niezbędna do transmisji danych. Ona na tę chwilę u Ciebie działa, czy nadal nie jest dostępna?
Kacper1212121 pisze:Właśnie zauważyłem że po zakupie pakietu za 10 zł znikło 15 zł a pakiet nie pojawia się w aktywnych pakietach.
Ta promocja widoczna jest pod kodem *136#. Jej koszt to 10 zł. W mobilnej wersji aplikacji Plus online, można zweryfikować z tytułu jakich usług zostały pobrane wspomniane środki.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kacper1212121
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 3 wrz 2020, o 06:54

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Kacper1212121 »

Po włączeniu GPRS nadal nie działa internet.
Ostatnio zmieniony 4 wrz 2020, o 13:39 przez Kacper1212121, łącznie zmieniany 1 raz.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Kacper1212121,

a kwestia ustawień? Przeprowadziłeś konfiguracje?
Prośba również od odpowiedź na to pytanie:
Ewa_Plus pisze:Czy obecnie na koncie są jakieś środki? (kod: *100#).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kacper1212121
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 3 wrz 2020, o 06:54

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Kacper1212121 »

Przeprowadzałem konfigurację a na koncie mam 30 zł
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Kacper1212121,

i jaki masz teraz komunikat przy próbie połączenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kacper1212121
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 3 wrz 2020, o 06:54

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Kacper1212121 »

Włączam dane w ustawienia telefonu i po włączeniu np. przeglondarki nie mam internetu
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Joanna_Plus »

Kacper1212121,

to rozumiem, tylko chodzi mi o komunikat, który się wówczas pojawia. A jak zmienisz tryb pracy sieci na 3G, to co się wówczas dzieje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kacper1212121
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 3 wrz 2020, o 06:54

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Kacper1212121 »

Komunikat pojawiający się w chrome.
Jesteś offline
Wyniki będą dostępne, gdy będziesz z powrotem online. Pojawi się odpowiednie powiadomienie.

Edycja:
W ustawieniach telefonu nie posiadam ustawiania 3G, tylko s hotspot.

Edycja:
Po zmienieniu na 3G nadal nie działa
Ostatnio zmieniony 4 wrz 2020, o 15:40 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Nie piszemy post pod postem. Jeżeli chcemy coś dopisać, wybieramy opcję ZMIEŃ.
Adam1988
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 4 wrz 2020, o 15:22

Re: Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

Post autor: Adam1988 »

Kacper1212121 Miałem ten sam problem. Pomogło wyłączenie telefonu -> wyjęcie karty sim -> włączenie bez karty sim-> wyłączenie -> włożenie karty -> włączenie telefonu
ODPOWIEDZ