Nie działa Internet LTE w ofercie Plus na Kartę/Plus Mix

[Michał_Plus]

jrpanoli, tak jak pisze zbych_in_flames, mapy podają orientacyjny zasięg działania sieci. Dużo zależy od ukształtowania terenu, zabudowy itp. Jeśli sygnał LTE jest niewystarczający do utrzymania stabilnego połączenia, zredukuje pasmo do 3G.

[jrpanoli]

Pustków Osiedle jest 2 km ode mnie, więc dziwne, żeby 2 km nie docierał zasięg, a do Pustyni 4 km?

EDIT:
Nawet gdy wyjdę na zewnątrz domu, na drogę - odejdę od domu kilka - kilkaset metrów cały czas mam 3G.

[Michał_Plus]

jrpanoli, wszystko zależy od mocy sygnału. Stąd moje pytania odnośnie parametrów. Sugeruję zgłoszenie sprawy na bok@plus.pl. Technicy sprawdzą co się dzieje w trakcie połączenia. Jeśli podasz na forum numer zgłoszenia, jaki otrzymasz w wiadomości zwrotnej, postaram się przyspieszyć realizację.

[jrpanoli]

ok zgłoszę sprawę na bok@plus.pl, tylko w domu bede jutro dopiero i to w godzinach od 8 - 11

[jrpanoli]

Zglosiłem sprawe do bok@plus.pl numer CASE/221213/2459

[Joanna_Plus]

jrpanoli,

CASE/221213/2459

Przekazałam prośbę o odpowiedź na tę korespondencję.

[wu-JG]

Mam problem z LTE.
Karta sim przestała łączyć się z siecią LTE. Po wyszukaniu ręcznie sieci, mam do wyboru Plus LTE, Plus 3G, Plus 2G. Wybieram Plus LTE i po chwili rejestrowania mam komunikat "Wybrana usługa sieci jest niedostępna" oraz brak zasięgu. Po wybraniu automatycznego wyboru, telefon loguje się do G+/3G.
Wszystkie zalecane ustawienia telefonu, sieci, APN itp są prawidłowe. Po wsadzeniu do tel innej karty SIM również z Plusa, w zasięgu od razu wskakuje LTE.
Gdy moją kartę umieściłem w innym telefonie, to również nie ma LTE.
Mój problem jest w zasadzie taki sam jak ten viewtopic.php?p=253104#p253104
Problemy zaczęły się po tym jak w aplikacji plusa wyłączyłem i włączyłem LTE (chwilę przed tym wszystko działało jak trzeba).
Zgłosiłem problem na infolinii Plusa - ale nie wiem czy Pani do końca zrozumiała na czym polega mój problem - głównie dopytywała się czy mam internet (tak mam, ale w 3G/H+) i ostatecznie zarejestrowała zgłoszenie C00000001885173

[wu-JG]

Dziś rano przyszedł sms, że poprzednie zgłoszenie zostało zamknięte. Zadzwoniłem na infolinię i dowiedziałem się, że "moje urządzenie nie obsługuje LTE" i niby tym urządzeniem jest jakiś model alcatela(?) Pani przyjmująca wczorajsze zgłoszenie nie zapytała o model urządzenia, więc skąd ten alcatel? A przecież nawet jak na stronie do wysyłania konfiguracji wpiszę swój numer telefonu, to system sam pokazuje że używam realme 7.
Pan z infolinii przyjął nowe zgłoszenie
C00000001885204.
Na moje pytanie, czy mam znowu dzwonić jeśli problem będzie nie rozwiązany, stwierdził że chyba nie będzie sensu pisać kolejnego zgłoszenia :(

Rozumiem, że zostanie mi tylko zmiana operatora?

[Michał_Plus]

wu-JG, podaj, z konfiguracjo punktu dostępowego, jaki wpis jest w polu APN i Typ APN?

[wu-JG]

wu-JG, podaj, z konfiguracjo punktu dostępowego, jaki wpis jest w polu APN i Typ APN?

Plus

default

Jak już wcześniej pisałem, wszystkie ustawienia mam prawidłowe. LTE mam również włączone. Moja karta sim przestała łączyć się z nadajnikami LTE (czy to w moim czy innym telefonie). A gdy do mojego telefonu wsadziłem kartę sim z Plusa od kolegi, to telefon od razu zalogował się do LTE.
Sprawa wygląda w zasadzie tak samo jak problem opisany w linku w moim wpisie wyżej.

[Michał_Plus]

wu-JG, w takim wypadku pozostaje zaczekać na realizację zgłoszenia. Sugeruję jednak najpierw usunąć całkowicie punkt dostępowy i wykonać ponowna konfigurację. Po tym oczywiście wykonać restart urządzenia.

[wu-JG]

Wczoraj próbowałem wszystkich kombinacji porad dotyczących rozwiązania problemu, które znalazłem w internecie - w tym to o czym napisałeś. Nic to nie pomogło. Z resztą internet miałem cały czas - tylko że wolny 3G i H+. Problem nie jest w całkowitym braku internetu, a w niemożności do zalogowania karty sim do nadajników plus LTE.
A najlepsze, że dzisiaj po 13. Zniknęły mi z zasięgu ikonki 3G/H+ i internetu nie mam wcale.
Kilka minut temu przyszedł sms z info o zamknięciu zgłoszenia. Konsultantka z infolinii poinformowała mnie, że Dział Techniczny stwierdził, że wszystko jest ok i powinno działać... XD
No to poszło kolejne zgłoszenie C00000001885134 że jednak nie jest ok

[Michał_Plus]

wu-JG, zrestartuj urządzenie w celu przeładowania ustawień.

[wu-JG]

wu-JG, zrestartuj urządzenie w celu przeładowania ustawień.

Kilka razy to robiłem.

[Joanna_Plus]

wu-JG,

No to poszło kolejne zgłoszenie C00000001885134

Czy to jest na pewno poprawny numer zgłoszenia?