Plus Forum - Forum o sieci Plus

Tomek9593,

Tomek9593 pisze:to moge wlaczyc teraz rok ważności konta

Nie. Nie można aktywować usług w ofercie, która aktualnie na numerze nie funkcjonuje.

Witam!
Umowę podpisywałam na początku 2018r.
Doładowuję co miesiąc za 40 zł.
Na początku musiałam wbić kody ( których już nie mam) aby pakiety na internet, sms-y i rozmowy zaczęły mi działać.
Na samym początku faktycznie wszystko działało jak należy
Jednak jakieś 3 miesiące temu dwa pakiety (sms, rozmowy) przestały mi działać, a ostatnio również i internet ;) Najwięcej korzystałam z internetu ,dlatego teraz już staram się poszukać pomocy wszędzie... Próbowałam wpisywać różne kody ale żaden nie działa, gdy wpisuje kod aby dowiedzieć się jakie mam aktywne promocje, wyskakuje komunikat że brak aktywnych promocji. Podejrzewam, że dlatego utraciłam pakiety, bo doładowałam konto bodajże 2 dni później ( ale za określoną w umowie kwotę..tydzień temu doładowałam konto za 40 zł a dzisiaj już 0 zł na koncie..szukałam jakiś pakietów i doładowałam sobie dzisiaj za 20 zł dodatkowo ale żaden nie działa ;)
Dlatego proszę o jak najszybszą odpowiedź, gdyż 40 zł to nie jest jakaś mała kwota, a w tej chwili doładowując sobie za tą kwotę nie mam promocji ani na internet,ani smsy czy rozmowy...

Witaj Oliwia06,

nie wiem kiedy dokładnie ta umowa była podpisana, więc podaj proszę z jakiej aktualnie taryfy korzystasz (kod *147#). Pod kodami: *136# i *121#, aktualnie nie ma włączonych żadnych pakietów i promocji, tak?

Witam,
chciałbym ponownie poprosić o odblokowanie konta, gdyż mimo doładowania w czwartek/piątek, nadal mam zablokowane konto. Pozdrawiam

Witaj Ejdrien.,

napisz proszę coś więcej o całej sytuacji. To doładowanie odbyło się terminowo czy było zrealizowane z opóźnieniem?

Joanna_Plus pisze:Witaj Ejdrien.,

napisz proszę coś więcej o całej sytuacji. To doładowanie odbyło się terminowo czy było zrealizowane z opóźnieniem?

Niestety było 1-2 dni po zablokowaniu

Ejdrien.,

a karta loguje się do sieci? Ten numer nadal jest w kontrakcie?

Joanna_Plus pisze:Ejdrien.,

a karta loguje się do sieci? Ten numer nadal jest w kontrakcie?

Wszystko jest w porządku, poza tym że posiadam pieniądze na koncie, a nie odnowiły mi się pakiety oraz nie przedłużyła się data ważności konta

Ejdrien.,

prześlij proszę opisy sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasz pracownik mając wgląd w konto numeru, zweryfikuje sytuację.

Wysłałem zapytanie, ale otrzymałem dziś sms, ze jeśli nie doladuje konta, otrzymam wypowiedzenie, a na koncie wciąż mam pieniądze, także proszę o jakąś szybką reakcję. Wysłałem zapytanie jeszcze raz.

Ejdrien.,

podaj proszę numer przesłanego zgłoszenia. Poproszę wówczas o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

Ejdrien. pisze:(...) otrzymałem dziś sms, ze jeśli nie doladuje konta, otrzymam wypowiedzenie, a na koncie wciąż mam pieniądze, także proszę o jakąś szybką reakcję. (...)

Z tego co napisałeś może wynikać, że przeoczyłeś jedno doładowanie.
To, że na koncie posiadasz pieniądze to nie wszystko, potrzebna jest jeszcze ważność konta (sprawdzisz kodem *100#). Jeśli ważność będzie z datą wsteczną to konieczna jest szybka reakcja z Twojej strony...
Doładuj konto tak jak wskazał Ci Operator.
Oczywiście doładowanie musi być wykonane kwotą kontraktową lub wyższą, ale nie może być sumą kilku mniejszych doładowań.

Możliwe że SMS, który wysłałem aby przedłużyć umowy o kolejne iles tam miesięcy po 30 zł nie dotarł? Bo w takim razie kwota kontaktowa zmienilaby sie na 60 zł, a teraz próbowałem jeszcze raz wysłać SMS, ale nie mogę bo musiałbym mieć aktywne konto.

Ejdrien.,

Ejdrien. pisze:Możliwe że SMS, który wysłałem aby przedłużyć umowy o kolejne iles tam miesięcy po 30 zł nie dotarł?

Jeżeli mowa o umowie w wariancie elastycznym, to zlecenie zmiany wielkości zobowiązań, odbywa się za pomocą kodu *136*99#. Przesłana została wiadomość, o której pisałam powyżej?

Mam taryfę Ja+Mix jakie pakiety internetowe mogę uruchomić?? Jeżeli dany pakiet uruchomie to mogę w każdej chwili w razie czego zrezygnować??