Plus Forum - Forum o sieci Plus

W piątek przyszła umowa kurierem (z telefonem) - umowa zawarta przez telefon - czy możemy się z niej wycofać?

Ponawiam prośbę o to żebyś nie zakładała nowych wątków, bo te kwestie były już omawiane w innych wątkach.

Tak, możesz. Masz na to 14 dni kalendarzowych. Zapoznaj się proszę, z dokumentami, jakie dostarczył kurier, w nich jest zawarte oświadczenie od odstąpieniu od umowy i informacja, w jaki sposób to zrobić. Istotne jest to, że z takiego rozwiązania może skorzystać tylko osoba indywidualna, nie firma.

Dzień dobry,
Wczoraj podpisałem umowę, powiedział że telefon będzie z 5g. Co się okazało telefon nie posiada. Druga sprawa miałem mieć dodatkowe zniżki i w umowie też nie ma zawartej drugiej. Jest możliwość odstąpienia od umowy i oddania telefonu?

A jaki model telefonu dostałeś?

Witaj Koniak96,

napisz proszę gdzie ta umowa była zawarta (w sklepie internetowym, BOK, placówce stacjonarnej).

Koniak96 pisze:Druga sprawa miałem mieć dodatkowe zniżki i w umowie też nie ma zawartej drugiej.

Doprecyzuj również o jakie zniżki chodzi.

Witam.
16 Października zdecydowałem się na przedłużenie umowy z PLUSem. Okazało się że telefon który wziąłem w abonamencie jest wadliwy. Chciałem dziś(22.10) odstąpić od umowy lub wymiany na inny działający model ale pracownicy odmówili i wysłali telefon na serwis co mi się nie podoba. Poinformowałem że sprawę skieruje też do uokik bo telefon jest wadliwy.

Wszystko fajnie, ale jakie jest pytanie?

A mógłbyś coś więcej napisać na temat jego wadliwości? Masz może jakieś foto jego,jeśli tak to dołącz najlepiej i napisz z ciekawości co to za model.

@mariusz9a może po prostu ktoś chciał się wyżalić i tyle... ;)

Pyt. No czemu nie mogę odstąpić od umowy jeżeli dostałem wadliwy produkt?

Oppo Reno 6 5g. Telefon sie uruchamia ale wyświetlacz nie świeci. Czarny Ekran.

MaVen,

MaVen pisze:Pyt. No czemu nie mogę odstąpić od umowy jeżeli dostałem wadliwy produkt?

Jakim kanałem sprzedaży realizowane było przedłużenie umowy?

MaVen pisze:Pyt. No czemu nie mogę odstąpić od umowy jeżeli dostałem wadliwy produkt?

Oppo Reno 6 5g. Telefon sie uruchamia ale wyświetlacz nie świeci. Czarny Ekran.

Nawet jakbyś kupił od producenta to dopiero po tym jak kilka razy z tym samym problemem trafi na serwis jest wymieniane urządzenie. Masz też jeszcze na niego gwarancję pewnie więc jest to naprawa w ramach gwarancji

Wysłane z mojego MAR-LX1A przy użyciu Tapatalka

Witam serdecznie ,zwracam się do Was o pomoc w sprawie odstąpienia od Aneksu /Umowy sprzedaży sprzętu na raty zawartych na odległość . Przez infolinię zostałem namówiony na kupno Samsunga S21 FE który zupełnie mi nie przypadł do gustu .Chcę zrezygnować z zakupu jak i umowy na abonament . Pytanie jak to prawidłowo zrobić , Oświadczenie można wrzucić do paczki z telefonem i od razu całość wysłać czy lepiej telefon i oświadczenie osobno. I czy wszystko wysyłamy na adres :
InterPhone Service Centrum Logistyczne
ul. Inwestorów 13
39–300 Mielec
Wiem również ze można przez emaila, i tu pytanie, czy trzeba zrobić Skan / zdjęcię z podpisanym aneksem?

Dodatkowo dodam ze z telefonu ściągnięta jest folia , czy to nie stanowi problemu do zwrotu?

Ewentualnie wysyłając telefon do zwrotu umieszczamy jakieś swoje dane wewnątrz opakowania ?

Z góry dziękuję za pomoc

Witaj TitoCFC,

najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu (sprawdź je na umowie) i wysłanie go wraz ze sprzętem na wskazany adres magazynu InterPhone Service Centrum Logistyczne. Sprawdź, czy otrzymałeś wraz z umową wzór takiego odstąpienia.

TitoCFC pisze:Wiem również ze można przez emaila, i tu pytanie, czy trzeba zrobić Skan / zdjęcię z podpisanym aneksem?

Tak, skan Oświadczenia można wysłać na adres: bok@plus.pl, ale wtedy też należy odesłać sprzęt do naszego magazynu.

TitoCFC pisze:Dodatkowo dodam ze z telefonu ściągnięta jest folia , czy to nie stanowi problemu do zwrotu?

Jeśli urządzenie jest sprawne, nie powinno być problemu z zaksięgowaniem jego zwrotu bez tej dodatkowej folii.

Za datę zawarcia umowy uznaje się datę doręczenia paczki z telefonem i umową przez kuriera , czy też datę która widnieje na umowie ? Na umowie widnieje ,,Data generowania dokumentu 10/02/2022'' a kurier dotarł do mnie 15/02 . Który dzień wpisać w aneksie odstąpienia od umowy ?

I jeszcze proszę niech ktoś podpowie co tu muszę wykreślić kiedy chcę zrezygnować z aneksu do umowy na abonament i umowy na kupno ratalne telefonu.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od aneksu/umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) aneksu/umowy dostawy
następujących rzeczy(*) aneksu/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

TitoCFC,

ta data zależna jest między innymi od formy zawarcia umowy. Prawdopodobnie będzie to data doręczenia przesyłki - 15/02 br. Z pozycji forum nie mam jednak wglądu do konta, ale możesz przesłać zapytanie w tej sprawie wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, zweryfikują dokładnie dany termin i pomogą także ustalić kwestię prawidłowego wypełnienia Oświadczenia. Jeśli podasz mi tutaj numer otrzymanego zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.