Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

W tym dziale pytamy o Plus Mix i Plus na Kartę. Odpowiedzi udzielą Wam specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: flatron1984 »

Witam
Już któryś raz doładowałem konto i nie zlicza mi doładowań. Dzisiaj doładowałem konto, wysłałem smsa o treści INFO na 8844 i dostałem odp
"Liczba Twoich doladowan w promocji '4 doladowania i gratis' to 0, kwota najnizszego doladowania to: 0 zl".
Ani nie został mi przyznany bonus, ani nie policzyło doładowania.
Awatar użytkownika
monter
PlusManiak
Posty: 115
Rejestracja: 3 sty 2013, o 14:39

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: monter »

Mam dokładnie taki sam przypadek na swoim numerze.
Najprawdopodobniej Plus, w wyniku jakiegoś błędu, wyłączył promocję na koncie, więc doładowania nie zliczają się i nie będzie gratisu. W historii sms-ów mam wiadomość, po ostatnim przyznanym bonusie w ramach poprzedniej wersji promocji (Piąte doładowanie gratis), że nie udało się włączyć promocji 4. doładowania i gratis.
Co teraz? Tylko reklamacja chyba.
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: flatron1984 »

No to jak sami wyłączyli to teraz niech zliczą wszystkie doładowania za które bonusów nie dostaliśmy i niech to wyrównają. Ja w apce mam że promka jest cały czas aktywna na moim nr
Załączniki
Screenshot_2022-12-23-01-14-51-326-edit_pl.plus.plusonline.jpg
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj flatron1984, monter,

prześlijcie proszę przez ten formularz krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Następnie podajcie tutaj numery zgłoszeń. Wówczas poproszę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: flatron1984 »

Jeszcze takie pytanie... Jak mam włączoną promocję "rok ważności konta" to też trzeba co 30 dni doładowywać konto żeby były zliczane doładowania do promocji "4 doładowania i gratis"?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

flatron1984,

nie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: flatron1984 »

No to coś nie gra. Dzisiaj dostałem SMSa że zgłoszenie do promocji 4 doładowania i gratis zostało przyjęte 😱 jak mogło zostać przyjęte jak od 09.2016 promocja jest aktywna. Nie dostałem też żadnego smsa o dezaktywacji promocji.

Przesyłam Nr zgłoszenia CASE/221223/962
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

flatron1984,
flatron1984 pisze: 23 gru 2022, o 14:46 Przesyłam Nr zgłoszenia CASE/221223/962
Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
flatron1984
Prawie PlusManiak
Posty: 37
Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: flatron1984 »

Sprawa została wyjaśniona w błyskawicznym tempie :-)
Dziękuję za przyspieszenie procesu odpowiedzi na zgłoszenie 👍
Werewolf
Początkujący PlusManiak
Posty: 28
Rejestracja: 23 kwie 2022, o 22:49

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Werewolf »

Numer reklamacji CASE/221229/11, uprzejmie proszę o przyspieszenie. Tym razem pakiet kwotowy w ramach usługi 4 doładowanie i gratis nie naliczony w ogóle mimo upływu 24 godzin. :-?
Jednocześnie uprzejmie proszę jak we wspomnianej reklamacji o ustawienie usługi w taki sposób, bym za kilka dni podczas odnowienia cyklicznego pakietu no limit nie musiał pisać ponownej reklamacji na podbranie pieniędzy z konta głównego, zamiast promocyjnego.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

Werewolf,
Werewolf pisze: 29 gru 2022, o 01:37 Numer reklamacji CASE/221229/11, uprzejmie proszę o przyspieszenie.

Prośba przekazana dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
monter
PlusManiak
Posty: 115
Rejestracja: 3 sty 2013, o 14:39

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: monter »

Joanna_Plus,

W nawiązaniu do twojej wiadomości przesyłam numer sprawy: CASE/230104/1316

Dziękuję i pozdrawiam!
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

monter,
monter pisze: 4 sty 2023, o 15:47 CASE/230104/1316

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Robertus
Starszy Plusmaniak
Posty: 151
Rejestracja: 20 lut 2013, o 15:36

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Robertus »

Tak przy okazji zapytam czy nowa opłata za utrzymanie konta w wysokości 5 zł będzie w pierwszej kolejności będzie pobierana z konta promocyjnego (np z 5 zasilenia) czy z konta głównego?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

Post autor: Joanna_Plus »

Robertus,

opłata zostanie pobrana z salda konta głównego, nie z promocyjnego pakietu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ