Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis

[Joanna_Plus]

Johny,

Podano numer zgłoszenia 22460435.

Przekazałam prośbę o udzielenie odpowiedzi w tej sprawie.

[Johny]

Johny,

Podano numer zgłoszenia 22460435.

Przekazałam prośbę o udzielenie odpowiedzi w tej sprawie.

Dziękuję, sprawa załatwiona. Dwa poprzednie zgłoszenia niestety bez żadnych dalszych kroków, zatem ponawiam:

Witaj Johny, witaj Remislanc,

CASE/220813/759

Niestety kolejne, jednakowe zgłoszenie: CASE/220814/87

Poprosiłam o weryfikację i udzielenie odpowiedzi na powyższe wiadomości.

[Joanna_Plus]

Johny,

moja prośba także ponowiona .

[Remislanc]

U mnie dalej nic...Póki co, promocyjne środki przepadły...

[Johny]

Johny,

moja prośba także ponowiona .

Dziękuję Joanno, obie sprawy załatwione pozytywnie

[Joanna_Plus]

Remislanc,

poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia sprawy.

[Remislanc]

Załatwione, serdecznie dziękuję za przyśpieszenie :). Pozdrawiam.

[Johny]

Cześć Joanno, kolejna prośba o pomoc:
CASE/220822/2292

[Joanna_Plus]

Remislanc,

Pozdrawiam.

Ja również .

Witaj Johny,

CASE/220822/2292

Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę wiadomość.

[ziom94]

Witam. Dzisiaj rano aktywowałem pakiet 15Gb i Rozmowy i SmSy bez limitu w plushu. Miało mi pobrać kwotę z dodatkowych środków gratis. Teraz dostaję smsa że pakiet 30 zł został wyłączony, a kwotę pobrało mi ze środków, na koncie. Dlaczego? Miało mi pobrać z tego gratisa.

[Joanna_Plus]

Witaj ziom94,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację.

Następnie podaj tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[wu-JG]

Witam. Dzisiaj rano aktywowałem pakiet 15Gb i Rozmowy i SmSy bez limitu w plushu. Miało mi pobrać kwotę z dodatkowych środków gratis. Teraz dostaję smsa że pakiet 30 zł został wyłączony, a kwotę pobrało mi ze środków, na koncie. Dlaczego? Miało mi pobrać z tego gratisa.

Ja mam tak co miesiąc.
Moja teoria jest taka, że Plus chce w taki sposób "zniechęcić" ludzi do usługi na kartę i żeby przechodzili na abonament.

[ursus83]

Dziś przy aktywacji pakietu 30GB pobrane środki zostały z głównego stanu konta zamiast z promocyjnych, już 2 oszustwo ze strony plusa w tym miesiącu prędzej zabrane GB których nie wykorzystałem teraz pobierana opłata nie stej puli środków

[Joanna_Plus]

ursus83,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się wówczas przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[plufor]

Proszę Specjalistów Plus'a o pilne zgłoszenie błędu w systemie Plus'a i dopilnowanie, aby został szybko naprawiony.

Zgodnie z Regulaminem "Środki z Gratisu schodzą przed środkami z salda głównego Abonenta".
Jednak w aplikacji (Usługi i Pakiety > Płatności > Pakiet kwotowy) jest sprzeczna z powyższym informacja (jak poniżej) mówiąca, że "Pakiet będzie wykorzystany po wyczerpaniu zgromadzonych środków na koncie", co może być przyczyną ostatnich zgłoszeń w tym wątku.