Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Prawie PlusManiak
- Posty: 37
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Witam
Już któryś raz doładowałem konto i nie zlicza mi doładowań. Dzisiaj doładowałem konto, wysłałem smsa o treści INFO na 8844 i dostałem odp
"Liczba Twoich doladowan w promocji '4 doladowania i gratis' to 0, kwota najnizszego doladowania to: 0 zl".
Ani nie został mi przyznany bonus, ani nie policzyło doładowania.
Już któryś raz doładowałem konto i nie zlicza mi doładowań. Dzisiaj doładowałem konto, wysłałem smsa o treści INFO na 8844 i dostałem odp
"Liczba Twoich doladowan w promocji '4 doladowania i gratis' to 0, kwota najnizszego doladowania to: 0 zl".
Ani nie został mi przyznany bonus, ani nie policzyło doładowania.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Mam dokładnie taki sam przypadek na swoim numerze.
Najprawdopodobniej Plus, w wyniku jakiegoś błędu, wyłączył promocję na koncie, więc doładowania nie zliczają się i nie będzie gratisu. W historii sms-ów mam wiadomość, po ostatnim przyznanym bonusie w ramach poprzedniej wersji promocji (Piąte doładowanie gratis), że nie udało się włączyć promocji 4. doładowania i gratis.
Co teraz? Tylko reklamacja chyba.
Najprawdopodobniej Plus, w wyniku jakiegoś błędu, wyłączył promocję na koncie, więc doładowania nie zliczają się i nie będzie gratisu. W historii sms-ów mam wiadomość, po ostatnim przyznanym bonusie w ramach poprzedniej wersji promocji (Piąte doładowanie gratis), że nie udało się włączyć promocji 4. doładowania i gratis.
Co teraz? Tylko reklamacja chyba.
-
- Prawie PlusManiak
- Posty: 37
- Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
No to jak sami wyłączyli to teraz niech zliczą wszystkie doładowania za które bonusów nie dostaliśmy i niech to wyrównają. Ja w apce mam że promka jest cały czas aktywna na moim nr
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Witaj flatron1984, monter,
prześlijcie proszę przez ten formularz krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Następnie podajcie tutaj numery zgłoszeń. Wówczas poproszę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
prześlijcie proszę przez ten formularz krótki opis sytuacji wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL). Następnie podajcie tutaj numery zgłoszeń. Wówczas poproszę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Prawie PlusManiak
- Posty: 37
- Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Jeszcze takie pytanie... Jak mam włączoną promocję "rok ważności konta" to też trzeba co 30 dni doładowywać konto żeby były zliczane doładowania do promocji "4 doładowania i gratis"?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
flatron1984,
nie.
nie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Prawie PlusManiak
- Posty: 37
- Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
No to coś nie gra. Dzisiaj dostałem SMSa że zgłoszenie do promocji 4 doładowania i gratis zostało przyjęte jak mogło zostać przyjęte jak od 09.2016 promocja jest aktywna. Nie dostałem też żadnego smsa o dezaktywacji promocji.
Przesyłam Nr zgłoszenia CASE/221223/962
Przesyłam Nr zgłoszenia CASE/221223/962
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
flatron1984,
Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Prawie PlusManiak
- Posty: 37
- Rejestracja: 16 gru 2017, o 10:56
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Sprawa została wyjaśniona w błyskawicznym tempie
Dziękuję za przyspieszenie procesu odpowiedzi na zgłoszenie
Dziękuję za przyspieszenie procesu odpowiedzi na zgłoszenie
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Numer reklamacji CASE/221229/11, uprzejmie proszę o przyspieszenie. Tym razem pakiet kwotowy w ramach usługi 4 doładowanie i gratis nie naliczony w ogóle mimo upływu 24 godzin.
Jednocześnie uprzejmie proszę jak we wspomnianej reklamacji o ustawienie usługi w taki sposób, bym za kilka dni podczas odnowienia cyklicznego pakietu no limit nie musiał pisać ponownej reklamacji na podbranie pieniędzy z konta głównego, zamiast promocyjnego.
Jednocześnie uprzejmie proszę jak we wspomnianej reklamacji o ustawienie usługi w taki sposób, bym za kilka dni podczas odnowienia cyklicznego pakietu no limit nie musiał pisać ponownej reklamacji na podbranie pieniędzy z konta głównego, zamiast promocyjnego.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Werewolf,
Prośba przekazana dalej.
Prośba przekazana dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Joanna_Plus,
W nawiązaniu do twojej wiadomości przesyłam numer sprawy: CASE/230104/1316
Dziękuję i pozdrawiam!
W nawiązaniu do twojej wiadomości przesyłam numer sprawy: CASE/230104/1316
Dziękuję i pozdrawiam!
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
monter,
Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.
Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Tak przy okazji zapytam czy nowa opłata za utrzymanie konta w wysokości 5 zł będzie w pierwszej kolejności będzie pobierana z konta promocyjnego (np z 5 zasilenia) czy z konta głównego?
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Robertus,
opłata zostanie pobrana z salda konta głównego, nie z promocyjnego pakietu.
opłata zostanie pobrana z salda konta głównego, nie z promocyjnego pakietu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ