Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
plufor,
przekazane - dziękuję.
przekazane - dziękuję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Hmmm... Zacytowałeś - jak polityk - jeden tylko punkt regulaminuplufor pisze: ↑13 wrz 2022, o 10:02
Zgodnie z Regulaminem "Środki z Gratisu schodzą przed środkami z salda głównego Abonenta".
Jednak w aplikacji (Usługi i Pakiety > Płatności > Pakiet kwotowy) jest sprzeczna z powyższym informacja (jak poniżej) mówiąca, że "Pakiet będzie wykorzystany po wyczerpaniu zgromadzonych środków na koncie", co może być przyczyną ostatnich zgłoszeń w tym wątku.
![;-)](./images/smilies/icon_wink.gif)
Jest wcześniejszy, który mówi:
W przypadku, gdy Abonent ma na koncie aktywne inne pakiety obejmujące usługi wychodzące lub transmisję danych, środki z Gratisu rozliczane są w ostatniej kolejności.
Mimo, że to stosunkowo nowy regulamin, zmiany są znaczące, nie da się odmówić - dość przewrotnie wprowadzane przez operatora. Dlaczego? Proste! Pierwotnie:
Przyznany Gratis będzie rozliczany po wykorzystaniu zgromadzonych środków oraz po innych aktywnych promocjach dostępnych dla danego konta.
Od maja 2021:
W przypadku, gdy Abonent ma na koncie aktywne inne pakiety obejmujące usługi wychodzące lub transmisję danych, środki z Gratisu rozliczane są w ostatniej kolejności.
Środki z Gratisu schodzą przed środkami z salda głównego Abonenta.
Biorąc pod uwagę jeszcze wcześniejsze zapisy - na co można pakiet wykorzystać, wydaje się, że w przypadku gdy ktoś ma jakiś bezlimit - jedynie na odnowienie tego bezlimitu, ew. na jakieś inne dodatkowe pakiety. Na pewno nie na bieżące usługi, w szczególności roaming czy połączenia/wiadomości międzynarodowe.
Mimo powyższego, komunikat na iPlus nie jest jednoznaczny rzeczywiście
![;-)](./images/smilies/icon_wink.gif)
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Oczywiście nie wiem co operator ma na myśli pisząc o "innych pakietach".wlo pisze: ↑13 wrz 2022, o 13:15Hmmm... Zacytowałeś - jak polityk - jeden tylko punkt regulaminuplufor pisze: ↑13 wrz 2022, o 10:02
Zgodnie z Regulaminem "Środki z Gratisu schodzą przed środkami z salda głównego Abonenta".
Jednak w aplikacji (Usługi i Pakiety > Płatności > Pakiet kwotowy) jest sprzeczna z powyższym informacja (jak poniżej) mówiąca, że "Pakiet będzie wykorzystany po wyczerpaniu zgromadzonych środków na koncie", co może być przyczyną ostatnich zgłoszeń w tym wątku.
Jest wcześniejszy, który mówi:
W przypadku, gdy Abonent ma na koncie aktywne inne pakiety obejmujące usługi wychodzące lub transmisję danych, środki z Gratisu rozliczane są w ostatniej kolejności.
Mam jakiś niepełny pakiet GB za sety i otrzymane 2 GB na 5 dni po doładowaniu za 5zł.
Jednak nie będę chciał korzystać ze środków z Gratisu z przeznaczenie na minuty czy Internet poza pakietami, ale będę chciał kupić pakiet GB za środki z Gratisu ( a nie z konta głównego).
Edit:
Analizując ponownie pokazany wcześniej zapis w aplikacji, wydaje mi się, że zapomniano(?) dopisać tu, iż pakiet kwotowy można wykorzystać do "uiszczania opłat za aktywację usług, promocji i pakietów oraz opłat cyklicznych za ich odnowienie" (jak piszą w Regulaminie) i stąd całe zamieszanie.
I to ewentualnie należałoby zmienić w aplikacji, a być może także w systemie (co sugerują wcześniejsze wpisy innych użytkowników w tym wątku).
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Po doładowaniu po raz 4 kwotą 50zl otrzymałem sms "Dokonałeś 4 doładowania w ramach promocji '4 doładowania i gratis' Otrzymujesz 30zl itd...." Niestety żadnej kwoty nie otrzymałem i nadal mam tylko kwotę 50 zł którą doładowałem ??
Co w takiej sytuacji ?
Dziękuje
Co w takiej sytuacji ?
Dziękuje
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Sutacja jest bardzo prosta
4 doładowania i gratis - informacje o promocji.
Środki bonusowe możesz wykorzystać nie tylko na połączenia, SMS-y i MMS-y krajowe, ale również do zapłacenia za aktywacje usług, promocji i pakietów oraz opłat cyklicznych za ich odnowienie.
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
CASE/220913/1211Joanna_Plus pisze: ↑13 wrz 2022, o 10:00 ursus83,
prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się wówczas przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5191
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
ursus83,
Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi w powyższej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3150
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
ursus83,
prośba jak poniżej:
P.S. Prośba także o ukrycie numeru telefonu w przesłanym screenie.
prośba jak poniżej:
Przepraszam najmocniej za utrudnienia.Joanna_Plus pisze: ↑13 wrz 2022, o 10:00 prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się wówczas przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
P.S. Prośba także o ukrycie numeru telefonu w przesłanym screenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Proszę o weryfikację i przyspieszenie:
CASE/220921/1832 Usługi i pakiety
Czy ten problem zostanie wkrótce zażegnany?
CASE/220921/1832 Usługi i pakiety
Czy ten problem zostanie wkrótce zażegnany?
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Nie po to problem wprowadzono, żeby go teraz rozwiązywać. 16.09. synowi nie odnowił się pakiet ze środków promocyjnych. Pieniądze pobrało z konta głównego. Kopiuj/wklej i następna reklamacja poszła. To wygląda na celowe działanie. 80% przeciętnych użytkowników się nie zorientuje w problemie. Z tych co zalapią, połowa nie napisze reklamacji. I masz promocje na reklamie, żeby ściągać nowych klientów a koszty znacznie ograniczone. Od wiosny co miesiąc piszę co najmniej jedną reklamację. W sierpniu rekord - cztery. Czas na zmiany. Tu nic nie działa prawidłowo. Nie ma promocji na którą nie pisałem reklamacji. Kiedyś jedna na rok/dwa. Teraz kopiuje sobie teksty i zmieniam daty. Już nawet nie piszę "reklamacji na reklamację" tylko czekam długo i niecierpliwie na odpowiedź.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Johny,
Prośba przekazana dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Dzień dobry,
niestety zostałem zmuszony napisać "reklamację na reklamację" i prosić o pomoc na forum. W dniu 16.09. na numerze syna w Plush-u odnowił się pakiet "no limit + 10GB" za 25 zł. Pomimo posiadania na koncie promocyjnym kwoty 20 zł, całość opłaty za pakiet została pobrana z konta głównego a środki promocyjne pozostały do ich wygaśnięcia, początkiem października. Została złożona reklamacja CASE/220919/751 lecz do dnia wczorajszego syn nie otrzymał żadnej odpowiedzi, a przed chwilą sprawdzałem konto jego numeru i środki nie zostały mu zwrócone. Proszę o przyspieszenie udzielenia odpowiedzi bo za 5 dni ma się ponownie odnowić pakiet.
Pozdrawiam.
niestety zostałem zmuszony napisać "reklamację na reklamację" i prosić o pomoc na forum. W dniu 16.09. na numerze syna w Plush-u odnowił się pakiet "no limit + 10GB" za 25 zł. Pomimo posiadania na koncie promocyjnym kwoty 20 zł, całość opłaty za pakiet została pobrana z konta głównego a środki promocyjne pozostały do ich wygaśnięcia, początkiem października. Została złożona reklamacja CASE/220919/751 lecz do dnia wczorajszego syn nie otrzymał żadnej odpowiedzi, a przed chwilą sprawdzałem konto jego numeru i środki nie zostały mu zwrócone. Proszę o przyspieszenie udzielenia odpowiedzi bo za 5 dni ma się ponownie odnowić pakiet.
Pozdrawiam.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22385
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Witaj misiu-182,
Prośba przekazana dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
![Obrazek](http://plusforum.pl/forpoz.png)
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Piąte doładowanie GRATIS!/4. doładowania i gratis
Dziękuję bardzo za pomoc. Wcześniej przez ponad trzy tygodnie nic się nie wydarzyło. Po interwencji z forum, syn o 10.22 otrzymał odpowiedź i zwrot środków na konto.
Pozdrawiam.
Pozdrawiam.