Plus Forum - Forum o sieci Plus

U mnie też, na dwóch numerach, kwota z "bonusu" dodawana jest z kilkudniowym opóźnieniem
I to już tak drugi miesiąc

Witaj wu-JG,

jak duże są to opóźnienia?

Joanna_Plus pisze: ↑30 sty 2023, o 11:00 Witaj wu-JG,

jak duże są to opóźnienia?

Najświeższa sprawa to 27.01 czwarte doładowanie i cisza.

wu-JG,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Joanna_Plus pisze: ↑30 sty 2023, o 14:31 wu-JG,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sprawy, wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL).
Następnie podaj nam tutaj numer zagadnienia, a postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

CASE/230130/1399

wu-JG,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Joanna_Plus pisze: ↑30 sty 2023, o 16:21 wu-JG,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

BOK odpisał i moje "roszczenie" uznał za niezasadne, gdyż wg systemu moje doładowanie 27.01 było trzecim a nie czwartym.
Z sms z numeru 8844 z informacją o ilości zasileń, wynikało że mam już zebrane 4...
Doładowałem konto jeszcze raz i sprawdziłem stan zasileń na 8844 - zwrotny sms informował, że mam zebrane 5 doładowań. Po chwili przyszło powiadomienie o przyznaniu "gratisu", a w informacji o ilości zebranych doładowań widnieje "1".
Wychodzi na to że macie gdzieś błąd w systemie.

wu-JG pisze: ↑2 lut 2023, o 13:57 Wychodzi na to że macie gdzieś błąd w systemie.

Ło matko! Standard!!

Poproszę o pomoc dla CASE/230204/386.
Pakiet został przyznany smsem, jednak nie jest nigdzie widoczny (ani w aplikacji, ani pod *121# lub *136#)

Dzień dobry,
Prosze o przyspieszenie mojej reklamacji dot. 4 doładowania i gratis.
I proszę o naprawę tego problemu ponieważ to kolejny miesiąc pod rząd w którym ten gratis nie działa.
CASE/230204/629

Johny, witaj misiek122,

Johny pisze: ↑4 lut 2023, o 14:24CASE/230204/386

misiek122 pisze: ↑4 lut 2023, o 17:17 CASE/230204/629

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na powyższe sprawy.

I znowu prawie to samo. Nie widać gratisu, przyszedł sms że został przyznany, 30 zł. Ściągnęło kase na pakiet "Promocja Internet, Rozmowy, SMS/MMS bez limitu" z doładowania a nie z gratisu, pewno dlatego że go jednak nie ma. A ma być. A jeszcze mail z 8 lutego:

"Twoja wiadomość
Do: Internetowa Obsługa Klienta Plus
Temat: 4 doladowanie i gratis
Wysłano: środa, 1 lutego 2023 13:11:31 (UTC+01:00) Sarajewo, Skopie, Warszawa, Zagrzeb
została usunięta nieprzeczytana: środa, 8 lutego 2023 00:00:34 (UTC+01:00) Sarajewo, Skopie, Warszawa, Zagrzeb."

Co to oznacza? Zaczyna mnie to coraz bardziej denerwować. Tak ma być co 4 doładowania?
nr reklamacji CASE/230201/785
Proszę o przyśpieszenie, jeśli nie został skasowane.

mariusz01,

mariusz01 pisze: ↑13 lut 2023, o 12:24 nr reklamacji CASE/230201/785

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Joanna_Plus pisze: ↑13 lut 2023, o 12:37 mariusz01,

mariusz01 pisze: ↑13 lut 2023, o 12:24 nr reklamacji CASE/230201/785

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi w powyższej sprawie.

Dziękuję, sprawa załatwiona pozytywnie.

Mam pytanie odnośnie możliwości wykorzystania pakietu kwotowego w ramach promocji do zakupów na Polsat Box Go, czy istnieje możliwość wykorzystania środków do kupna pakietów/ppv/filmów?