Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam. Mam problem z drugim numerem w plus abonamencie rodzinnym. Dzieje się to notorycznie.
Problem zawsze zgłaszanych na infolinii i ciągle to samo.
Chodzi o to że po nocach mi przychodzą smsy o WYLACZENIE DAWCY LIMITU INTERNETU.
Złożona druga reklamacja i znów trzeba.czekac 30 dni ba reklamację.
Można z tym coś zrobić?
Naprawdę już cierpliwość na wyczerpaniu jest moja i myślę niestety o rozwiązaniu umowy...

Witaj matkro_92,

przepraszam za napotkane niedogodności.

matkro_92 pisze:Złożona druga reklamacja i znów trzeba.czekac 30 dni ba reklamację.
Można z tym coś zrobić?

Dysponujesz może numerem tego zgłoszenia?

Wie Pani że z tego wszystkiego sobie go nie zapisalem. Rozmawiałem z konsultantem

matkro_92,

podeślij mi zatem numer telefonu, którego dotyczy opisywana sytuacja pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika. Postaram się przyśpieszyć rozwiązanie sprawy.

Wiadomość została wysłana na podany e-mail.

matkro_92,

bardzo dziękuję - wiadomość dotarła, sprawdź proszę pocztę.

Witam czy jest możliwość zmiany numeru głównego w tej taryfie ? I czy każdy numer ma niezależną umowę bo dostawałem nie dawno telefony o przedłużenie umowy na poszczególne numery, a ja myślałem że skoro mam jeden rachunek i to jedna umowa.

xut2zs pisze:Witam czy jest możliwość zmiany numeru głównego w tej taryfie ? I czy każdy numer ma niezależną umowę bo dostawałem nie dawno telefony o przedłużenie umowy na poszczególne numery, a ja myślałem że skoro mam jeden rachunek i to jedna umowa.

Umowy podpisane są na każdy numer. Umowa główna + umowy dodatkowe. Zmiana numeru jest możliwa, ale płatna zgodnie z Cennikiem.

Ron pisze:

xut2zs pisze:Witam czy jest możliwość zmiany numeru głównego w tej taryfie ? I czy każdy numer ma niezależną umowę bo dostawałem nie dawno telefony o przedłużenie umowy na poszczególne numery, a ja myślałem że skoro mam jeden rachunek i to jedna umowa.

Umowy podpisane są na każdy numer. Umowa główna + umowy dodatkowe. Zmiana numeru jest możliwa, ale płatna zgodnie z Cennikiem.

W salonie mi powiedzieli że numeru głównego nie można zmienić, a kiedy mogę wydzielić numer z tego pakietu by dokonać na nim cesji na inną osobę ? Do końca umowy mam 12 m-cy.

xut2zs,

xut2zs pisze:W salonie mi powiedzieli że numeru głównego nie można zmienić,

zgodnie z tym, co napisał Ron.

Ron pisze:Zmiana numeru jest możliwa, ale płatna zgodnie z Cennikiem.

xut2zs pisze:a kiedy mogę wydzielić numer z tego pakietu by dokonać na nim cesji na inną osobę ?

Chcesz dokonać cesji na inną osobę numeru głównego czy umowy dodatkowej?

Basia_Plus pisze:xut2zs,

xut2zs pisze:W salonie mi powiedzieli że numeru głównego nie można zmienić,

zgodnie z tym, co napisał Ron.

Ron pisze:Zmiana numeru jest możliwa, ale płatna zgodnie z Cennikiem.

xut2zs pisze:a kiedy mogę wydzielić numer z tego pakietu by dokonać na nim cesji na inną osobę ?

Chcesz dokonać cesji na inna osobę numeru głównego czy umowy dodatkowej?

Cesja umowy dodatkowej problem w tym że do końca umowy 12 m=cy , a ile kosztuje zmiana numeru głównego ?

@xut2zs, "zmiana numeru" to jednorazowy koszt 61,50 zł.

Cesja jednego z numerów w trakcie promocji, może spowodować naliczanie opłat zgodnie z Cennikiem i dezaktywować pakiety. Wszystkie umowy zawarte w ramach Promocji muszą być przypisane do jednego Konta Abonenta. Takie zapisy widnieją w Regulaminach Promocji.

Nie chodzi mi zmianę numeru tylko zamianę, źle się wyraziłem. Mój numer jest dodatkowym w umowie a chę by był głównym a ten główny zrobić dodatkowym. Chodzi mi o zamianę miejscami.

xut2zs,

xut2zs pisze:Nie chodzi mi zmianę numeru tylko zamianę, źle się wyraziłem. Mój numer jest dodatkowym w umowie a chę by był głównym a ten główny zrobić dodatkowym.

na tę chwilę możesz zmienić tylko numer telefonu, natomiast w trakcie okresu promocyjnego, nie ma możliwości zamiany umowy głównej na dodatkową i odwrotnie.

A jak jest z limitem danych ? Jeśli wykorzystam cały limit to potem płace za transfer ?