roaming

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

Witaj MagdaWojcik,
MagdaWojcik pisze: 15 lis 2022, o 08:06 W dniach 29.10.2022-01.11.2022 przebywałam w Bieszczadach. Podczas pobytu otrzymałam informację o kosztach roamingu ale w tym czasie nie opuszczałam granic Polski.
Basia_Plus pisze: 4 lis 2022, o 11:01 Na obszarze przygranicznym takie sytuacje mogą mieć miejsce, tym bardziej jeśli masz ustawiony automatyczny wybór sieci. W takich przypadkach karta loguje się do sieci, posiadającej na danym obszarze silniejszy sygnał.
Opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MagdaWojcik
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 14 lis 2022, o 08:42

Re: roaming

Post autor: MagdaWojcik »

Dziękuję, nr sprawy CASE/221115/805
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

MagdaWojcik,
MagdaWojcik pisze: 15 lis 2022, o 14:50 nr sprawy CASE/221115/805
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rdarek86
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 3 lis 2022, o 19:55

Re: roaming

Post autor: rdarek86 »

Marta_Plus pisze: 7 lis 2022, o 11:04 Witaj rdarek86,
rdarek86 pisze: 5 lis 2022, o 08:53 to chyba ten nr CASE/221104/459. Dzięki Basia_Plus za pomoc, chce to już mieć za sobą bo szkoda kasy.
Pozdrawiam Darek
Dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam o przyśpieszenie jego realizacji. Również pozdrawiam.
Dzień dobry,
Przepraszam że tak długo zeszło zanim odpisuje. Chciałem tylko podziękować Basia_Plus i Marta_Plus za pomoc w mojej sprawie. Finalnie udało się złagodzić kwotę naliczonego rachunku, to dla mnie bardzo dużo. Za głupotę zapłaciłem ale chociaż trochę mniej. Teraz będę bardziej świadomy. Dzięki wielkie Dziewczyny!:) Pozdrawiam serdecznie Darek
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

Witaj rdarek86,

dziękujemy za wiadomość. Cieszymy się, że mogłyśmy pomóc i sprawa zakończyła się pomyślnie. :->
Pozdrawiamy serdecznie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
MichalSkwarek
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 8 gru 2022, o 16:14

Wysoki rachunek

Post autor: MichalSkwarek »

Za poprzedni miesiąc otrzymałem bardzo wysoki rachunek ponad 1200 zł
Nie byłem za granica
Byłem w Polskich Bieszczadach
W rachunku mam połączenia z siecią Ukraińska
Tak nie może być żeby telefon łączył się bez mojej zgody z innymi sieciami co powoduje dodatkowe opłaty
Ostatnio zmieniony 8 gru 2022, o 16:52 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki -podobny temat.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

MichalSkwarek,
MichalSkwarek pisze: 8 gru 2022, o 16:20 Nie byłem za granica
Byłem w Polskich Bieszczadach
W rachunku mam połączenia z siecią Ukraińska
Tak nie może być żeby telefon łączył się bez mojej zgody z innymi sieciami co powoduje dodatkowe opłaty
Na obszarze przygranicznym takie sytuacje mogą mieć miejsce, tym bardziej jeśli masz ustawiony automatyczny wybór sieci. W takich przypadkach karta loguje się do sieci, posiadającej na danym obszarze silniejszy sygnał.

Opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wlo
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 3 sty 2018, o 09:57

Re: Wysoki rachunek

Post autor: wlo »

MichalSkwarek pisze: 8 gru 2022, o 16:20 Za poprzedni miesiąc otrzymałem bardzo wysoki rachunek ponad 1200 zł
Nie byłem za granica
Byłem w Polskich Bieszczadach
W rachunku mam połączenia z siecią Ukraińska
Tak nie może być żeby telefon łączył się bez mojej zgody z innymi sieciami co powoduje dodatkowe opłaty
Jeśli masz ustawiony automatyczny wybór sieci... No Ty tak ustawiłeś telefon, więc za Twoją zgodą się wszystko odbyło...
BTW - Limiter DATA nie zadziałał? A może został zdjęty? Sam też się nie zdjął...
fit
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 10 sty 2023, o 20:34

Re: roaming

Post autor: fit »

Mam pytanie - karta operatora Cypryjskiego EPIC loguje się w Polsce do sieci PLUS - niestety na Cyprze karta PLUS-a do Epica nie chce (przy ręcznym wyborze sieci na liście jest status disabled)
czy umowy roamingowe nie są dwustronne ?????
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

fit,

informacje o operatorach zagranicznych, którzy współpracują z Plusem tutaj: https://www.plus.pl/uslugi/roaming#AbonamentSieci.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bodek510
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 8 sty 2013, o 22:48
Lokalizacja: Europa, raz tu raz tam.
Kontakt:

Re: roaming

Post autor: bodek510 »

Dlaczego w roamingu podczas rozmowy telefonicznej odcina dostęp do internetu? W Polsce normalnie jest dostęp.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

bodek510,

działanie sieci w roamingu jest uzależnione od operatora z usług, którego korzystasz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ivank
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 9 maja 2023, o 08:27

W roaming Plus naliczył 2’300 zł

Post autor: Ivank »

Podróżuje po Francji i zajechałem na pare godzin autem w Monako. Nie zauważyłem, że przyszedł SMS o nowych kosztach roamingu i za 1g 47min otrzymałem nowy SMS, ze Plus naliczył 2’374 zł!
Chociaż używałem telefon jak zwykle. Konto było zablokowane. Przez infolinie nic pani nie zrobiła , po prostu mówi ze mam zapłacić zaliczkę, żeby rozlokować konto, ale nie mogę i nie będę płacić taki rachunek. Myślałem, że tak mogło być tylko w latach 90, normalny operator by uprzedził i zapytał, czy ja potrzebuje taką usługę za 500 euro przed tym jak naliczać
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

Ivank,

jeśli nie zgadzasz się z naliczonymi opłatami, to po zakończeniu okresu rozliczeniowego możesz w tej sprawie złożyć reklamację. Informacje jak tego dokonać znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
wlo
Szalony PlusManiak
Posty: 318
Rejestracja: 3 sty 2018, o 09:57

Re: W roaming Plus naliczył 2’300 zł

Post autor: wlo »

Ivank pisze: 9 maja 2023, o 08:40 Nie zauważyłem, że przyszedł SMS o nowych kosztach roamingu i za 1g 47min otrzymałem nowy SMS, ze Plus naliczył 2’374 zł!
I mówisz, że tylko nie zauważyłeś esemesa? A jak Ci się odblokował Limiter Data? Samo się zrobiło?
PS.
Operator pytał czy chcesz używać roamingu ;-)
ODPOWIEDZ