Strona 9 z 36
Re: roaming
: 12 maja 2018, o 16:01
autor: rafal.h
Witam
Opisałem tutaj na forum na początku maja problem z niepoprawnym naliczeniem opłat za internet w roamingu. Przed chwilą złożyłem reklamację przez formularz w na stronie eboku. Proszę o ew. przyspieszenie rozpatrzenia (zgłoszenie nie ma nadanego numeru).
Re: roaming
: 14 maja 2018, o 10:09
autor: Ewa_Plus
Witaj rafal.h,
- poprosiłam już Departament Reklamacji o pilne zajęcie się Twoją sprawą :)
Re: roaming
: 16 maja 2018, o 11:38
autor: habish
Od 15 maja wszyscy klienci korzystający z ofert abonamentowych mogą skorzystać z unikalnego pakietu GB i swobodnie surfować w Internecie na terenie: Rosji, Ukrainy, Białorusi, Gruzji, Kazachstanu. Promocja "Rosja piłka", którą uruchomiono ze szczególną dedykacją dla kibiców wybierających się do Rosji na Mistrzostwa Świata w piłce nożnej Promocja, jest ograniczona czasowo i trwa do 31 sierpnia.
Również od 15 maja wchodzi w życie nowa wersja promocji "Pakiet Orientalny - tani Internet w roamingu". Lista państw, w których można korzystać z pakietów została powiększona o 57 nowych pozycji i dotyczy teraz aż 93 kierunków i obejmuje kraje europejskie spoza EOG, Amerykę Środkową i Południową, Afrykę, Bliski i Daleki Wschód, a także możliwość korzystania z Internetu w roamingu na statkach i promach (Telenor Maritime). Szczegółowy wykaz można znaleźć w regulaminie promocji.
Źródło:
http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1450
Regulamin Rosja Piłka:
http://www.biuroprasowe.plus.pl/download.php?id=1190
Regulamin Pakiet Orientalny:
http://www.biuroprasowe.plus.pl/download.php?id=1191
Re: roaming
: 22 maja 2018, o 22:03
autor: rafal.h
Witam. Reklamacja rozpatrzona pozytywnie. Dzięki za wsparcie. Za dwa tygodnie znów będę w USA - mam nadzieję, że tym razem "przygody" z Plusem mnie ominą.
Re: roaming
: 23 maja 2018, o 10:39
autor: Marta_Plus
Witaj
rafal.h,
bardzo się cieszę z pozytywnego finału sprawy. Życzę miłego i udanego wyjazdu.
Brak roamingu na Węgrzech.
: 10 cze 2018, o 21:30
autor: michas1985
Mam problem z roamingiem na Węgrzech. W poprzednim roku miałem to samo(honor 4x). Obecnie huawei p9 lite 2017. Na Słowacji telefon działał bez zarzutu, po przejechaniu granicy Węgrami dostałem smsa o przejechaniu granicy itp a telefon nie działa... Przee wyjazdem odwiedziłem salon plusa, powiedziano mi, ze wszystko jest dobrze skonfigurowane, a mimo to nie działa. Pomocy
Re: Brak roamingu na Węgrzech.
: 11 cze 2018, o 07:45
autor: TomPL
Znajoma niedawno miała podobny problem na Węgrzech i w Rumunii. Pomogło ręczne wybranie operatora, ale nie pamiętam którego...
Re: roaming
: 11 cze 2018, o 10:16
autor: Basia_Plus
michas1985,
czy telefon był wyłączany i włączany? Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
Połączenia międzynarodowe do UE - pakiet
: 1 lip 2018, o 14:44
autor: marens
Mam pytanie, czy w promocji "Plus. Specjalna 25 Tylko SIM dla Stałych Klientów 4", jest dostępna usługa, która pozwoliłaby obniżyć koszt połączeń międzynarodowych do UE, konkretnie na Niemieckie numery komórkowe?
Re: roaming
: 2 lip 2018, o 12:45
autor: Marta_Plus
marens,
wskazana promocja nie przewiduje niestety usług obniżających koszty połączeń międzynarodowych.
Re: roaming
: 11 lip 2018, o 15:20
autor: substytut
Abonament przedłużony pod koniec 2017 roku. Komunikat z biura prasowego zawiera informację, że "Dodatkowe opłaty za usługi roamingowe w Unii Europejskiej będą obowiązywały od 25 maja 2018 r. dla nowych lub przedłużanych umów kontraktowych" (
http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1453). Abonent większość czasu przebywa poza granicami kraju (Szwecja, Norwegia). Dziś dotarł sms o dopłatach. Czy zgodnie z komunikatem biura prasowego dopłaty nie powinny go nie dotyczyć, skoro umowa została zawarta przed 25.05.2018?
Re: roaming
: 11 lip 2018, o 17:56
autor: Basia_Plus
substytut,
substytut pisze:Abonent większość czasu przebywa poza granicami kraju (Szwecja, Norwegia). Dziś dotarł sms o dopłatach.
jest to standardowy SMS przypominający o naruszeniu zasad Polityki Uczciwego Korzystania. Jeżeli więcej niż połowę tego okresu, Klient przebywa poza Polską to mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty roamingowe zgodnie z cennikiem, o czym mowa w wiadomości SMS.
substytut pisze: Czy zgodnie z komunikatem biura prasowego dopłaty nie powinny go nie dotyczyć, skoro umowa została zawarta przed 25.05.2018?
Dopłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE dotyczą umów zawartych po 25.05.2018 r.
Re: roaming
: 11 lip 2018, o 18:03
autor: substytut
Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?
Re: roaming
: 12 lip 2018, o 10:49
autor: Marta_Plus
substytut,
substytut pisze:Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?
Tak - nie obowiązują.
Re: roaming
: 12 lip 2018, o 13:37
autor: substytut
Marta_Plus pisze:substytut,
substytut pisze:Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?
Tak - nie obowiązują.
Nawet jesli przebywa się więcej za granicą niż w kraju? (chcę się upewnić). Dziękuję