Plus Forum - Forum o sieci Plus

No dobra, ja w piątek kontaktowałem się z DUK i dokonałem przedłużenia umowy. Kurier niby ma być we wtorek. Jednak zastanawia mnie to, że nie otrzymałem w żaden sposób żadnych danych odnośnie przesyłki. Piszecie tutaj o możliwości sprawdzenia przesyłki poprzez numer zamówienia a ja nic takiego nie mam. Chyba że przez DUK takiego czegoś po prostu nie ma. Edit: Dziś jakieś info w SMS o tym iż w dniu jutrzejszym zostanie dostarczony wybrany przeze mnie aparat. Jednak zastanawia mnie tajemnicza treść w tym smsie a mianowicie LM Tar HT PLUS. 60 24 r 6 abo Co to za skrót?

Witam.

6 września złożyłem zamówienie. Status: zamówienie w trakcie realizacji 201809065896672. Brak wiadomości od Plusa. Kiedy dostanę odpowiedź?

Spectrum45,

wysłałam interwencję w Twojej sprawie.

emarti,

emarti pisze:Chyba że przez DUK takiego czegoś po prostu nie ma.

jeśli zamówienie jest realizowane poprzez DUK, nie otrzymujesz numeru zamówienia.

emarti pisze: Jednak zastanawia mnie tajemnicza treść w tym smsie a mianowicie LM Tar HT PLUS. 60 24 r 6 abo Co to za skrót?

Wiadomości zawiera nazwę taryfy, wysokość opłaty abonamentowej a także info o ilości rat za sprzęt.

@Basia_Plus czy możesz rozwinąć odpowiedź odnośnie taryfy? Ja uzgodniłem abonament miesięczny w wysokości 50 zł brutto a w opisie taryfy nie pojawia się liczba "50" tylko niepokojąca "60" .

Marta_Plus pisze:Witaj paulaw19,

ponowiłam interwencję w Twojej sprawie.

Nadal nie mam żadnych wyjaśnień. W przypadku braku postępów w zamówieniu do końca dzisiejszego dnia proszę o jego anulowanie, zmieniamy sieć bo bez sensu czekać dwa tygodnie na zamówienie. Obsługa klienta na nijakim poziomie.

emarti,

emarti pisze:tylko niepokojąca "60" .

jest to kwota abonamentu przed uwzględnieniem zniżki za Zieloną fakturę.

paulaw19,

przepraszam za czas oczekiwania. Poprosiłam o pilną weryfikację Twojej sprawy.

Czyli ustalone warunki umowy zostaną zachowane, tak? Dziwne też jest to że nikt mnie nie pytał czy chcę zieloną fakturę czy tradycyjną.

emarti,

jak wspomniałam wcześniej wskazana kwota 60 zł nie uwzględnia zniżki za Zieloną fakturę. Ustalone warunki umowy potwierdzisz, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Basia_Plus pisze:emarti,

emarti pisze:tylko niepokojąca "60" .

jest to kwota abonamentu przed uwzględnieniem zniżki za Zieloną fakturę.

paulaw19,

przepraszam za czas oczekiwania. Poprosiłam o pilną weryfikację Twojej sprawy.

Bardzo proszę o anulowanie tego zamówienia. Nie mam zamiaru czekać po kilka tygodni, az plus raczy wyslac paczke.

paulaw19,

przekazałam sprawę do pracowników sklepu internetowego.

Marta_Plus pisze:paulaw19,

przekazałam sprawę do pracowników sklepu internetowego.

Nadal nic nie zrobiono, status dalej bez zmian. Proszę o wystosowanie w trybie pilnym jakiegoś komunikatu.
To jest śmieszne...

paulaw19,

opóźnienia w realizacji zamówienia wynikły z przyczyn technicznych. Bardzo chciałabym mieć dla Ciebie dobre wiadomości i cały czas pamiętam o Twojej sprawie.

Dzień Dobry,

po wielu rozmowach z konsultantami spróbuję tutaj napisać, może tak uda się załatwić sprawę zamówienia karty.
Jestem pracownikiem firmy, która chce zamówić jedną kartę Plusa na abonament.
Niestety otrzymałem informację, że realizacja zamówienia została wstrzymana z powodu wyznaczonej kaucji.
Po kilku przełączeniach rozmawiałem z panem z obsługi, który powiedział, że niestety odmowa została podtrzymana również z powodu wyznaczonej kaucji.

Co robić? W punkcie stacjonarnym powiedziano mi, że numer może założyć tylko właściciel i nic nie zrobią xD
Ogólnie sytuacja jest moooocno denerwująca.

Witaj tratatata2,

przykro mi z powodu decyzji Działu Aktywacji. W przypadku negatywnej weryfikacji wyznaczana jest kaucja i nie ma możliwości realizacji zamówienia w sklepie internetowym.

No tak, ale można się dowiedzieć z czym związana jest ta kaucja?
Dlaczego ona została naliczona? Tej informacji, która wydaje się być podstawowa od nikogo od Was nie mogę uzyskać :/
Sytuacja jest dość groteskowa, gdyż tak to wciskacie prywatnym osobom 3 telefon i 5 numer, a w tej sytuacji firma (duża) nie może kupić jednej karty SIM, gdyż jest jakaś kaucja.
Dalej proszę o jakiś kontakt no, bo mimo wszystko chcę u Was kupić tą kartę ze względu na zasięg.