Zmiana taryfy w abonamencie

[alfasierra]

Szanowni Państwo,
Obecnego numeru, w sieci plus, używam od 1998 roku. Aktualnie posiadam taryfę JA+35 na którą przeszedłem kilka lat temu (zmiana od razu na czas nieokreślony). W chwili obecnej posiadany przeze mnie pakiet internetowy powoli przestaje mi wystarczać (10 GB + LTE bez końca 512kb), w związku z tym chciałem zmienić taryfę na droższą, z większym pakietem internetowym. Jakież było moje zdziwienie gdy podczas rozmowy z konsultantem dowiedziałem się, że plus nie oferuje abonamentów na czas nieokreślony, ponadto miły pan oznajmił mi, że żaden inny operator w kraju takiej usługi również nie oferuje (sic!).
Ostatnio, zanim zmieniłem taryfę na JA+35 na czas nieokreślony, podczas rozmowy z konsultantem usłyszałem podobną opinię i złożyłem wypowiedzenie umowy. Po kilku dniach odebrałem telefon z działu utrzymania klienta, gdzie konsultant zaoferował mi umowę na czas nieokreślony, która znacznie przewyższała moje wymagania.
Prosiłbym o pomoc w rozwiązaniu problemu. Na prawdę nie mam ochoty na zabawę w podchody typu będę udawał, że rozwiązuję umowę, aby dostać lepsze warunki. Chcę zapłacić, aby mieć większy pakiet internetowy. Gdy ostatnio składałem rezygnację, Plus oferował jeszcze usługę PlusNet (konto mailowe), której byłem użytkownikiem. Obecnie, usługa ta została zlikwidowana, dużo mnie kosztowało "uniezależnienie" się od plusnetu, ale dzięki temu próg bólu związany z opuszczeniem sieci stał się znacznie niższy. Wolałbym załatwić sprawę, normalnie, bez tego typu zabaw. Bo gdy już złoże wypowiedzenie, to definitywnie. A dodatkowo przeniosę też numery żony i dzieci.
Proszę o pomoc i pozdrawiam.
andrzej

[Basia_Plus]

Witaj alfasierra,

zmiana taryfy po kontrakcie wiąże się z podpisaniem aneksu do umowy. Więcej info tutaj.

[alfasierra]

Dziękuję serdecznie za odpowiedź. Czyli w takim razie nie jestem w stanie zapłacić za droższą taryfę bez podpisywania umowy na czas określony? Przykra sprawa.
pozdrawiam, andrzej

[Basia_Plus]

alfasierra,

Czyli w takim razie nie jestem w stanie zapłacić za droższą taryfę bez podpisywania umowy na czas określony?

niestety nie. Po kontrakcie zmiana taryfy możliwa jest tylko poprzez podpisanie nowej umowy.

[Zed]

Dzień dobry,

Mam następujący temat: posiadam obecnie kilkanaście numerów w Plus, wszystkie w abonamencie na firmę. Część z nich to abonamenty internetowe, reszta - standardowe do rozmów.
Skończyły mi się umowy na 2 numerach do rozmów. Zamierzam z tych 2 numerów zrezygnować, a w ich miejsce wykorzystać 2 z nieużywanych abonamentów internetowych.
No i teraz:
1. Czy mogę zmienić w trakcie trwania umowy typ abonamentu z internetowego na telefoniczny? Dodam, że umowy internetowe kończą się w 2023r.
2. Rozumiem, że bez zmiany abonamentu mogę karty internetowe wykorzystać do rozmów, ale obowiązywać będą stawki za minutę połączenia, sms, itd.?
3. Czy mogę ustawić indywidualne limity kwotowe dla poszczególnych numerów (np. 100zł)?

Z góry dziękuję za informacje

Paweł

[Basia_Plus]

Witaj Zed,

1. Czy mogę zmienić w trakcie trwania umowy typ abonamentu z internetowego na telefoniczny? Dodam, że umowy internetowe kończą się w 2023r.

nie. Zmiana taryfy w trakcie kontraktu jest możliwa tylko na wyższą dostępną w promocji, w której zawarłeś umowę. Tutaj więcej informacji.

2. Rozumiem, że bez zmiany abonamentu mogę karty internetowe wykorzystać do rozmów, ale obowiązywać będą stawki za minutę połączenia, sms, itd.?

Tak, opłaty będą rozliczane zgodnie z cennikiem obowiązującej taryfy.

3. Czy mogę ustawić indywidualne limity kwotowe dla poszczególnych numerów (np. 100zł)?

Nie.

[Kolejoman]

Mam pytanie bo nie doszukałem się tego w aneksie. Właśnie rozpocząłem nową umowę od 5 sierpnia (taryfa Plus.45 z 4 GB internetu) oraz 12 rat za sprzęt. Gdyby okazało się, że internetu mi nie wystarcza jak to jest z możliwością przejścia o jedno oczko wyżej (na taryfę Plus.55 z 8 GB internetu)? Czy migracja w górę jest możliwa w dowolnym momencie czy muszę odczekać jakiś okres? Czy ma tu znaczenie fakt, że mam raty za sprzęt? Wiem że można doraźnie dokupić jednorazowy pakiet ale nie o to mi chodzi.

[Basia_Plus]

Kolejoman,

Czy migracja w górę jest możliwa w dowolnym momencie ?

tak. Zmiana taryfy w trakcie kontraktu jest możliwa na wyższy plan cenowy dostępny w promocji, w której zawarłeś umowę. Tutaj więcej informacji.