Niechciane uslugi

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Andrzej62
Szalony PlusManiak
Posty: 208
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 20 paź 2014, o 13:32

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Andrzej62 »

Wniosek jest jeden
Operator nie robi z tym nic, kompletnie NIC aby uchronić swojego abonenta. Jedynie, jak zwykle po fakcie, "informuje" go że może sobie zablokować dostęp do przychodzących/wychodzących sms premium

cytat zaczerpnięty z innego wątku:
Krzysiek_Plus pisze:Marcinkrol, opłaty związane są z aktywną subskrypcją SMS na Twoim numerze. Aktywacja tego typu serwisu SMS nie jest możliwa bez zgody użytkownika.
Możliwe sposoby aktywacji:
- wysyłając SMS
- wprowadzając kod PIN na stronie, z której otrzymałeś SMS np.: przy rejestracji
- akceptacje regulaminu na serwisie, w którym podawałeś również numer telefonu.


Informacje, jak wyłączyć i zablokować na stałe tego typu serwisu znajdziesz tutaj.

Jeśli nie zgadzasz się z naliczonymi opłatami, możesz również zgłosić reklamacje.
odnośnie wyboldowanego fragmentu:
Naprawdę wierzycie w to co piszecie?? Bo ja twierdze że to bzdury !
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Niechciane uslugi

Post autor: habish »

Więc sugerujesz że operator celowo włącza te usługi?
Andrzej62
Szalony PlusManiak
Posty: 208
Rejestracja: 20 paź 2014, o 13:32

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Andrzej62 »

Nie, sugeruje że ta/te usługi powinny być domyślnie wyłączone. Abonent powinien być świadomy że włączenie tej/tych usług może skutkować wcale nie małymi dodatkowymi opłatami.
Nie wiem, być może w regulaminie świadczenia usług, jest wpis że usługa sms premium jest domyślnie włączona
88michal
Starszy Plusmaniak
Posty: 150
Rejestracja: 8 wrz 2014, o 09:00

SmSy od LanMe

Post autor: 88michal »

Czy plus ma możliwość wyłączenia mi tego spamu od LoanMe? SmSy przychodzą właśnie z takiej nazwy. Nie mówiąc o dzwonieniu do mnie ale z tym sobie poradziłem blokując ten numer.
Ostatnio zmieniony 6 cze 2018, o 10:05 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki- podobny temat.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Basia_Plus »

88michal,
88michal pisze:Czy plus ma możliwość wyłączenia mi tego spamu od LoanMe? SmSy przychodzą właśnie z takiej nazwy.
jest możliwość zablokowania otrzymywanych SMS-ów/MMS-ów, ale tylko po podaniu numeru, z którego one docierają.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
88michal
Starszy Plusmaniak
Posty: 150
Rejestracja: 8 wrz 2014, o 09:00

Re: Niechciane uslugi

Post autor: 88michal »

Czyli jeżeli smsy przychodzą z nazwy w tym przypadku LoanMe to nie da się? Przecież to operator sprzedaje te nazwy które się pojawiają zamiast numeru. Czyż nie? Więc co za problem czy to numer czy nazwa?
Nawet nie wiadomo skąd mają mój numer
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Basia_Plus »

88michal,
88michal pisze:Czyli jeżeli smsy przychodzą z nazwy w tym przypadku LoanMe to nie da się?
najlepiej będzie jak skontaktujesz się w tej sprawie bezpośrednio z nadawcą SMS-a. Wyślij proszę wiadomość e-mail na adres: kontakt@loanme.pl.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
88michal
Starszy Plusmaniak
Posty: 150
Rejestracja: 8 wrz 2014, o 09:00

Re: Niechciane uslugi

Post autor: 88michal »

Dziękuję. Napisałem do nich.
MAciachPaN
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 7 wrz 2018, o 19:05

Blokada nr. 92599

Post autor: MAciachPaN »

Witam

Mam pytanie, jak zablokować ten nr. 92599.

Z góry dziękuje za pomoc.
Ostatnio zmieniony 10 wrz 2018, o 12:12 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie - przeniesienie postu do wątku z poruszonym tematem.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Marta_Plus »

Witaj MAciachPaN,

zlecenia blokady na tego typu niechciane SMS-y (z podaniem numeru dostawcy) możesz dokonać telefonicznie lub mailowo w naszym BOK. Więcej informacji na temat usług o podwyższonej opłacie i możliwości kontrolowania kosztów znajdziesz na tej stronie: http://www.plus.pl/uslugi/uslugi-premium.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emilia170
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 9 gru 2018, o 09:34

Nawigacja Plus Polska

Post autor: emilia170 »

Mam problem z wyłączeniem nawigacji Plus w tel. Mimo wysłanych kilkakrotnie SMS na bezplatny numer 60990 STOP NAVI wychodź BŁĄD WYSŁANIA. Próbowałam na różne numery i ciągle ten sam błąd. W aplikacji też nie mogę wyłączyć bo nie ma dezaktywacji usługi a nadal jest pobierana opłata 9.99. Z aplikacji nie korzystam a opłaty co m-c są pobierane. Nigdy więcej abonamentu w sieci Plus!!!
Ostatnio zmieniony 10 gru 2018, o 10:21 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniesienie postu do wątku z podobnym tematem.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Marta_Plus »

emilia170,

prześlij proszę opis problemu poprzez ten formularz: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us (poza nr telefonu, zawrzyj w nim dane umożliwiające weryfikację, czyli imię i nazwisko oraz nr PESEL). Konsultant, mający wgląd do Twojego konta, zweryfikuje sprawę. Podaj mi potem numer zgłoszenia, a postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kowalburg
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 21 sty 2019, o 11:32

Kody na dezaktywację numerów premium

Post autor: kowalburg »

Witam dlaczego nie działają kody na dezaktywację numerów premium
Ostatnio zmieniony 21 sty 2019, o 13:00 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniosłam do wątku o poruszanym temacie.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Marta_Plus »

Witaj kowalburg,

czy chcesz zablokować jakieś konkretne, przychodzące, niechciane SMS-y?
Informacje na temat usług o podwyższonej opłacie i możliwości kontrolowania kosztów znajdziesz na tej stronie: http://www.plus.pl/uslugi/uslugi-premium.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
micholr
Początkujący PlusManiak
Posty: 14
Rejestracja: 9 lip 2017, o 16:54

Dezaktywacja AutoMapa

Post autor: micholr »

Witam. W jaki sposób dezaktywować subskrypcję AutoMapa w Plusie. Pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 1 lip 2019, o 10:00 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniosłam do wątku o poruszanej tematyce.
ODPOWIEDZ