Usługa ochrona wyswietlacza

[Karmelovvy]

witam
mam kupiony na raty od was Galaxy S10 do tego za 10 zł miesięcznie usługę serwis urządzenia, jakiś czas temu dostałem sms że usługa została wyłączona choć brak do tego podstaw bo usługę opłacałem i nawet już raz z niej skorzystałem :)
po kontakcie z konsultantem dowiedziałem się że usługa faktycznie jest nieaktywna ale nic więcej konkretnego
jakie mogą być powody jej wyłączenia?

[Basia_Plus]

Witaj Karmelovvy,

czy numer jest w okresie promocyjnym?

[Karmelovvy]

Witaj Karmelovvy,

czy numer jest w okresie promocyjnym?

to znaczy?
miałem miesiąc za darmo a potem przedłużyłem, opłacałem, raz tak nawet oddałem telefon do naprawy i jakiś czas temu przyszedł sms że usługę wyłączono

[Basia_Plus]

Karmelovvy,

kiedy była zawierana umowa? Czy minęło już 24 miesiące od daty zawarcia kontraktu?

[Karmelovvy]

Karmelovvy,

kiedy była zawierana umowa? Czy minęło już 24 miesiące od daty zawarcia kontraktu?

nie umowa zawarta 2 września 2020

[Basia_Plus]

Karmelovvy,

z pozycji forum nie mam wglądu na konto. Prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[Karmelovvy]

Karmelovvy,

z pozycji forum nie mam wglądu na konto. Prześlij proszę krótki opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację. Jeśli podasz numer otrzymanego zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

wysłałem maila i to jest chyba nr. zgłoszenia CASE/220406/1167, formularz powyżej nie chciał działać.

[Marta_Plus]

Karmelovvy,

wysłałem maila i to jest chyba nr. zgłoszenia CASE/220406/1167

dziękuję. Przekazałam prośbę o przyśpieszenie odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.

[karmeleovvy]

Witam ekspertów plusa, czy mógłbym prosić o przyspieszenie sprawy o numerze: CASE/220706/819
Byłbym bardzo wdzięczny, sprawa jest dla mnie naprawdę ważna.
Pozdrawiam :)

[Marta_Plus]

Witaj karmeleovvy,

Witam ekspertów plusa, czy mógłbym prosić o przyspieszenie sprawy o numerze: CASE/220706/819

Poprosiłam o przyśpieszenie weryfikacji danej sprawy. Pozdrawiam również.

[sedzia20]

Dzień dobry!
Przed chwilą złożyłem zamówienie/zawarłem Umowę na odległość z iPhone 13 Pro i konwersją do Plush Abo 30 (pakiet taryfowy: PLUSH ABO 40+PRO, nazwa promocji: PLUSH ABONAMENT 24 mies.5/ HOKS006B75). KOnsultant przyjmujący zamówienie nie miał możliwości podłączenia od raz usługi Serwis Urządzenia Premium za 20 zł/30 dni z której chcę skorzystać, aby w ramach Plus Wymiana za 24 m-ce mieć możliwość wymiany iPhone'a na nowy model.
W związku z powyższym, proszę o info co mam teraz zrobić, aby wspomniana ochrona działała od momentu dostarczenia mi przedmiotowego urządzenia.
Sprawdzałem regulamin Serwis w Aplikacji, ale tamże jest napisane, iż ochroną objęte są urządzenia własne klienta, a jak wiadomo iPhone z mojej oferty będzie mój po spłacie zobowiązania :)
Będę wdzięczny za szybką odpowiedź.
Pozdrawiam
sedzia20.

[Marta_Plus]

Witaj sedzia20,

zweryfikuję tę kwestię i dam znać.

[sedzia20]

Witaj sedzia20,

zweryfikuję tę kwestię i dam znać.

Witaj Marta_Plus,

dziękuję - będę zobowiązany :)

[Marta_Plus]

sedzia20,

W związku z powyższym, proszę o info co mam teraz zrobić, aby wspomniana ochrona działała od momentu dostarczenia mi przedmiotowego urządzenia.

We wskazanej promocji Plush ABO nie jest dostępna usługa Serwis Urządzenia i nie można jej aktywować od momentu doręczenia urządzenia.

[sedzia20]

sedzia20,

W związku z powyższym, proszę o info co mam teraz zrobić, aby wspomniana ochrona działała od momentu dostarczenia mi przedmiotowego urządzenia.

We wskazanej promocji Plush ABO nie jest dostępna usługa Serwis Urządzenia i nie można jej aktywować od momentu doręczenia urządzenia.

Marta_Plus,

Ok, dziękuję za info - w takim razie jaką wersję usługi mogę aktywować na swoim numerze?