Plus Forum - Forum o sieci Plus

TomPL pisze:Ta firma tak traktuje wszystkich operatorów z którymi współpracuje...

No to porażka, partner niegodny zaufania - właśnie sprawdzam, czy mogę zrezygnować z ubezpieczenia laptopa, które mam za zakup w X-kom. Dramat.

Marta_Plus pisze:sedzia20,

sedzia20 pisze:Najwidoczniej ta firma nic sobie z Was nie robi, bo kontaktu jak nie było, tak nie ma.

Właśnie otrzymałam informację, że firma Digital Care próbuje skontaktować się z Tobą.

Owszem, próbowała. Niestety w czasie mojej pracy, kiedy nie mogę odebrać prywatnego. Oddzwonienie na nr 222550228 nic nie daje - zachęcam do spróbowania się dodzwonić
Dziś odebrałem, ponoć mieli nadać po testach jakościowych - niestety nie wiem czy jutro otrzymam paczkę, bo żadnego info, nr przesyłki nie mam. Katastrofa, kompletny brak jakiejkolwiek jakości obsługi - partner żenada. Szkoda. Przez takich parterów cierpi Wasz wizerunek, i tak nadszarpnięty, o czym powyżej w poście.

Gryzzli pisze:https://www.telepolis.pl/wiadomosci/pra ... Saj3oCIajA

O jaka szkoda :D

I słusznie! Jestem zwolennikiem karania naciągaczy - mnie Plus już podpadł dawno, na obu usługach. Internet, że lipa i kant to wiadomo, teraz porażka z usługą dodatkową - akurat w moim przypadku slogan "Sieć najbardziej lokalnych klientów" to wierutna bzdura, i niezgodne z prawdą - widać po wynikach jak Plus łapie ogon. Nie współpracuję z partnerami o niskiej wiarygodności, a za takiego uważam POLKOMTEL. Obecne umowy są ostatnimi.

Mi podpadli tym, że mimo spłacenia zaległości nadal udają, że one istnieją. Firmy windykacyjne od 2 lat mają w tyłku wysłanie Polkomtelowi potwierdzenia spłaty długów a Polkomtel na moja prośbę i mimo czystych baz typu KRD/ERIF też ma w tyłku zapytanie swoich klientów (m.in Inkasso czy Raport S.A) jak wygląda spłata zaległości.Że Ja mam to robić? Nie.To jest obowiązek wierzyciela by być na bieżąco!!!

Witam,

Informuję, iż otrzymałem naprawionego smartfona.
Kultura nakazuje podziękować, niemniej uważam, że to usługodawca powinien pilnować, by załatwiać sprawę Klienta w sposób najszybszy z możliwych, a nie po interwencji i nerwach ze strony Klienta.

Pozdrawiam,
sedzia20.

Witaj sedzia20,

bardzo się cieszę, że sprawa zakończyła się pozytywnie. Raz jeszcze najmocniej przepraszam za wszelkie utrudnienia, które napotkałeś w trakcie realizacji zgłoszenia. Pozdrawiam.

Witam, jestem zainteresowany usługa: "Serwis urządzenia dla firm" .Chciałbym prosić o wyjaśnienie fakturowania usługi co jest bardzo istotne w mojej firmie, a mianowicie czy opłata za usługę na fakturze jest widoczna pod opisem " dodatkowe uznania i obciazenia"? Drugie pytanie jak ta usluga dokładnie bedzie opisana w rozliczeniu konta. Odpowiedzi na pytanie pozwolą mi przygotować w organizacji odpowiednie paragrafy do płatności za fakturę.
Kiedyś miałem ubezpieczenie u Was i opisane w rozliczeniu było kodem:"Ubezp3:VIP_biz_uszkodzenie"
Jesli jest ktos wstanie mi podesłac screen przykladowej faktury i rozliaczenia z taka usługą to będe wdzięczny. Czy na fakturze lub rozliczeniu sa gdzieś wyszczególnione modele urządzeń? czy numery telefonu?
Bardzo proszę o udzielenie informacji.Pozdrawiam.

Witaj darksideon,

na trzeciej stronie faktury VAT znajdziesz pozycję Abonament, w której wyszczególnione będą numery telefonów oraz usługi. Tutaj też wyszczególniona zostanie opłata za usługę Serwis Wyświetlacza.

darksideon pisze:Czy na fakturze lub rozliczeniu sa gdzieś wyszczególnione modele urządzeń? czy numery telefonu?

Jeśli urządzenie zostało zakupione w sprzedaży ratalnej w pozycji Dodatkowe uznania i obciążenia na fakturze VAT będzie informacja o modelu urządzenia, kwocie raty za telefon, nr telefonu i raty, którą spłacasz.
Numery telefonów wyszczególnione będą również w pozycji Rozliczenie bieżących opłat oraz w pozycji Abonament.

Rozumiem że w sprzedaży ratalnej urządzenia są wyszczególnione. Ale moje pytanie czy jesli mam 100 numerów a na 10 numerach mam 10 nowych telefonów i do nich usługę serwis urzaądzenia to czy na fakturze i rozliczeniu będzie wyszczególniony model urządzenia i numer na ktorym jest usługa serwisowa? We wczesniejszej usludzebyło tylko Ubezp3:VIP_biz_uszkodzenie(nr.tel)

darksideon,

darksideon pisze:Rozumiem że w sprzedaży ratalnej urządzenia są wyszczególnione.

Tak, zgodnie z tym, co pisała wcześniej Basia_Plus.

darksideon pisze:Ale moje pytanie czy jesli mam 100 numerów a na 10 numerach mam 10 nowych telefonów i do nich usługę serwis urzaądzenia to czy na fakturze i rozliczeniu będzie wyszczególniony model urządzenia i numer na ktorym jest usługa serwisowa? We wczesniejszej usludzebyło tylko Ubezp3:VIP_biz_uszkodzenie(nr.tel)

Standardowo na FV powinien być widoczny również model telefonu zakupiony w sprzedaży ratalnej. Czy dla Twojego numeru jest przydzielony opiekun biznesowy?

Może teraz będzie łatwiej tak wygląda STRONA z faktury i STRONA z rozliczenia salda .proszę podać mi dokładny opis pozycji dla usługi serwis urządzenia jak to bedzie wyglądać? Co będzie zawierać?imei?numer tel? Model? Nie chodzi mi o kupno telefonu na rat. Tylko dodatkowa usluga dla biznesu.

Wysłane z mojego SM-N975F przy użyciu Tapatalka

Witam.
Usługa na fakturze określa numer telefonu, do którego jest przypisana oraz numer imei chronionego sprzętu.
Jak w załączeniu.

asandrzej pisze:Witam.
Usługa na fakturze określa numer telefonu, do którego jest przypisana oraz numer imei chronionego sprzętu.
Jak w załączeniu.

I to mi wystarczy:)dziękuję pozdr

Wysłane z mojego SM-N975F przy użyciu Tapatalka

darksideon,

darksideon pisze:proszę podać mi dokładny opis pozycji dla usługi serwis urządzenia jak to bedzie wyglądać? Co będzie zawierać?imei?numer tel? Model? Nie chodzi mi o kupno telefonu na rat. Tylko dodatkowa usluga dla biznesu.

Zgodnie z tym, co napisał asandrzej. Pozdrawiam.

Witam,

A ja odswieze temat.. a konkretnie w pracy korzystajac z telefonu druga osoba nie chcacy na mnie wpadla gdzie telefon sie wyslizgnal z reki i spadl akurat ekranem rogiem (dolny lewy) i skruszyl i pobil sie ekran (Samsung Galaxy s10+).
Mam ,wiec pytania:

1) Oplacam do faktury "Serwis wyswietlacza" od poczatku abonamentu (1m za darmo, potem naliczane cykliczne 4,99zl). Czy musze zglaszac szkode przez internet czy moge przez salon w moim miescie?
2) Jak to wyglada czy wymienia mi ekran bez kosztow badz nowy telefon?
3) Czy dostaje sie telefon zastepczy? Poniewaz telefon jest mi potrzebny na codzien jak i do pracy (rozmowy,gps)

Pozdrawiam.