Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 2
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 26 lip 2022, o 14:03
Re: Rachunek za granicą
Witam , będąc na wakacjach w Chorwacji zostałem złapany przez nadajniki z Bośni i Hercegowiny zgłosiłem dziś reklamacje w punkcie obsługi ponieważ dostałem rachunek podwyższony rachunek o ok 300zl za przesył danych. W punkcie otrzymałem dokument o numerze 20005034/220726/826 proszę o pomoc w przyspieszeniu wniosku. Z góry dziękuję i pozdrawiam.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witaj Orzech123,
poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Bardzo dziękuję za pomoc. Pozdrawiam
Re: Rachunek za granicą
Znaczy, że zadziałał Limiter DATA. Zgodnie z zasadami.
Te same zasady mówią, że można ustawić limit na poziomie np. 50 zł, żeby za własne błędy/niefrasobliwość/niewiedzę płacić mniej. Polecam ;)
Swoją drogą, ponownie zwracam uwagę, że gdyby była możliwość zarządzania Limiterem DATA w iPlus (w obu wersjach - webowej i mobilnej - oczywiście), nie byłoby tylu problemów. Klienci wiedzieliby, że coś takiego jest, że można ustawić mniejszy limit. Liczy się także świadomość, że poza obszarem unijnym, ceny są kosmiczne. A i o tym, że w strefach przygranicznych nie obowiązują zasady jak w centrum kraju
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witam serdecznie, nie chce już powielać wątków więc zwrócę się z szanowną prośbą do specjalistów tutaj. W dniu 07.09.2022r. wraz z mężem dosłownie na kilka sekund? w Turcji włączyliśmy dane mobilne celem napisania do rodziny, że dolecieliśmy na urlop, po napisaniu wiadomości odrazu wyłączyliśmy transmisje danych. Spodziewaliśmy się oczywiście opłaty za to lecz nie w wysokości ponad 300zł... :( . W związku z tym napisałam poprzez aplikację prośbę o rozważenie umorzenia tej kwoty argumentując jak wyżej. Niestety nie mam do dziś odpowiedzi, zdaję sobie sprawę, ile dni ma sieć na odpowiedź, jednakże wiem, że wspaniali specjaliści tutaj z forum są w stanie pomóc ! Jeśli byłaby możliwość przyśpieszenia całej procedury będę niezmiernie wdzięczna. Mój numer sprawy to - CASE/220908/745. Dziękuję z góry i pozdrawiam !
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witaj ewa46k,
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na tę korespondencję.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witam
Podłączam się do tematu. Spotkał mnie dokładnie ten sam problem, zaraz po wylądowaniu na lotnisku w Japonii i włączeniu telefonu przyszły do mnie dwa smsy o wykorzystaniu 40 i 80 procent limitu danych na kwotę ok. 200 pln za niecałe 5 Mb. Nie miałem jak skontrolować tego użycia. Złożyłem reklamację, jednak z negatywną odpowiedzią ale widzę, że użytkownikom zostaje ona jednak przyznawana.
Złożyłem kolejną z dokładniejszym opisem problemu a tym czasem proszę o pomoc z ponownym rozpatrzeniem i możliwością popchnieca sprawy.
CASE/221102/1153 - numer poprzedniej sprawy.
Z góry dziękuję za pomoc.
Podłączam się do tematu. Spotkał mnie dokładnie ten sam problem, zaraz po wylądowaniu na lotnisku w Japonii i włączeniu telefonu przyszły do mnie dwa smsy o wykorzystaniu 40 i 80 procent limitu danych na kwotę ok. 200 pln za niecałe 5 Mb. Nie miałem jak skontrolować tego użycia. Złożyłem reklamację, jednak z negatywną odpowiedzią ale widzę, że użytkownikom zostaje ona jednak przyznawana.
Złożyłem kolejną z dokładniejszym opisem problemu a tym czasem proszę o pomoc z ponownym rozpatrzeniem i możliwością popchnieca sprawy.
CASE/221102/1153 - numer poprzedniej sprawy.
Z góry dziękuję za pomoc.
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witaj JakubZ,
poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia tej sprawy.
poprosiłam o przyśpieszenie rozpatrzenia tej sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Dzień dobry Pani Basiu, zwracam się z serdeczną prośbą o pomoc. Został mi naliczony rachunek za korzystanie z internetu za granicą (Ukraina) pomimo przebywania na terenie Polski - w stadninie koni w Wołosatym, skąd jest spory kawałek do granicy. Rachunek jest bardzo wysoki. Złożyłam już reklamację i czekam na odpowiedź, ale może jest Pani w stanie pomóc na tym etapie sprawy?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witaj Guard_1,
podeślij proszę numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
CASE/230204/2
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Guard_1,
odpowiedź na podany numer zgłoszenia została już udzielona. Informacje uzyskasz kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witam,
Doświadczyłam podobnej sytuacji jak forumowicze wyżej. Będąc na terenie Niemiec, kilkanaście kilometrów od Szwajcarii naliczyło mi rachunek na kwotę 250 zł, za internet w roamingu. Nie używałam w tym czasie internetu, w Niemczech przysługuje mi do 10 GB. Wysłałam wiadomość z reklamacją do biura obsługi klienta do plusa. Czy mogłabym poprosić o pomoc i przyspieszenie rozpatrzenia sprawy? Numer reklamacji: CASE/230502/404
Dziękuję z góry
Doświadczyłam podobnej sytuacji jak forumowicze wyżej. Będąc na terenie Niemiec, kilkanaście kilometrów od Szwajcarii naliczyło mi rachunek na kwotę 250 zł, za internet w roamingu. Nie używałam w tym czasie internetu, w Niemczech przysługuje mi do 10 GB. Wysłałam wiadomość z reklamacją do biura obsługi klienta do plusa. Czy mogłabym poprosić o pomoc i przyspieszenie rozpatrzenia sprawy? Numer reklamacji: CASE/230502/404
Dziękuję z góry
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3132
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Witaj Kaciubama,
Już poprosiłam o przyśpieszenia udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 3
- Rejestracja: 10 maja 2023, o 11:43
Re: Rachunek na ponad 216 zł za 4,4 MB za granicą
Właśnie złożyłam reklamację w podobnej sprawie (opłaty za internet w Szwajcarii) poprzez serwis iPlus. Na swoim koncie mam tylko informację, że zlecenie „złożenie reklamacji” jest zrealizowane. Gdzie znajdę numer mojej reklamacji?